Ko darīt, ja nauda nav nonākusi pie saņēmēja. Kāpēc manā Sberbank kartē nenāk nauda?

Situācijas, kad, pārskaitot līdzekļus no kartes uz karti, naudas pārvedums sasniedz saņēmēju ar ievērojamu kavēšanos, nerodas reti. Katru dienu Krievijā tiek veikti desmitiem tūkstošu šādu darījumu, un to darījumu procentuālais daudzums, kas netiek pabeigti savlaicīgi, ir diezgan augsts. Tātad, kāds iemesls ir kavēšanās naudas pārskaitīšanā no kartes uz karti un ko darīt, ja visi norādītie termiņi ir pagājuši, bet sūtījums nav sasniedzis adresātu? Mēģināsim sīkāk izprast šajā rakstā.

Laiks pārskaitīt naudu uz karti

Saskaņā ar likumu naudas pārskaitīšanas termiņi starp bankas kartēm ir fiksēti. Ar šo informāciju varat iepazīties oficiālajās finanšu iestāžu vietnēs vai zvanot uz klientu atbalsta dienestu.

Tomēr praksē situācija ir nedaudz atšķirīga. Tādējādi naudas saņemšanas laiks paredzētajam mērķim svārstās no 1 dienas līdz 5 dienām. Citiem vārdiem sakot, 5 dienas ir termiņš, pēc kura klients var sākt uztraukties un iesniegt pretenzijas banku organizācijai kavēšanās dēļ.

Labākais naudas nosūtīšanas variants ir sūtīt no kartes uz karti. Laiks, kas nepieciešams, lai veiktu pārskaitījumu no bankas kartes uz bankas karti, galvenokārt ir atkarīgs no skaidras naudas pārskaitīšanas metodes.
Tātad, ja darījums tiek veikts, izmantojot internetu (sūtītājam ir piekļuve Personīgajam kontam), laiks, kas nepieciešams, lai līdzekļi nonāktu kontā, reti pārsniedz 24 stundas (parasti nauda saņēmēja kartē nonāk uzreiz, ja pieder vienai un tai pašai finanšu organizācijai).

Sūtot naudu ar SMS (tas iespējams, ja tālrunī ir pieslēgta un aktivizēta speciāla mobilā aplikācija), maksimālais līdzekļu ieskaitīšanas termiņš ir divas dienas. (atkal praksē operācija notiek gandrīz acumirklī).

Nauda, ​​kas pārskaitīta caur bankomātu, sasniegs saņēmēju 24 stundu laikā.

Ātrākais un izdevīgākais naudas pārskaitīšanas veids ir izmantot savu personīgo kontu vai bankomātu. Komisija ir 0, ja sūtītājam un saņēmējam ir vienas bankas kartes, un kavējumi šeit ir ārkārtīgi reti. Aptuveni 1-1,5% komisija, sūtot naudu starp dažādu banku kartēm.

Kāpēc nauda manā Sberbank kartē pēc pārskaitījuma neienāk?

Problēmas, kas saistītas ar novēlotu naudas saņemšanu kartē pēc pārskaitījuma pabeigšanas, var izskaidrot ar trim faktoriem:

• tehniska kļūme,
• darījuma izpildes laiks,
• sūtītāja kļūda (izlasiet publikāciju, kā atgriezt naudu kontā, ja esat kļūdījies ar saņēmēja karti vai tālruņa numuru).

Izmantojot Sberbank kā piemēru, mēs apsvērsim vairākus galvenos iemeslus, kas kavē pārskaitījumu uz šīs organizācijas karti:

• Tehniskas problēmas. Bieži vien iemesls, kāpēc nauda neienāk plastmasas kontā, ir sistēmas darbības traucējumi. Šajā gadījumā finanšu uzņēmuma darbinieki nevarēs paātrināt darījuma procesu. Taču nosūtītā summa tiks ieskaitīta saņēmēja kartē uzreiz pēc problēmas atrisināšanas. Par šādām problēmām bankas klienti parasti tiek informēti ar SMS.
• Laiks, kurā tika veikts pārskaitījums. Protams, jūs vēlaties, lai pārsūtīšana būtu tūlītēja, un tas notiek visbiežāk, taču nav jēgas zvanīt un sūdzēties atbalsta dienestam pirms 3 dienām, jo ​​tieši tas ir norādīts oficiālajā vietnē pēc vajadzības. lai pabeigtu pārsūtīšanas darbību. Piemēram, jūs varat nokļūt brīvdienās vai nedēļas nogalēs.
• Kļūda, norādot kartes informāciju. Nereti pie tā, ka nauda nenonāk saņēmēja kontā, vainojams pats sūtītājs. Piemēram, viņš nepareizi ievadījis otrās kartes datus. Lasiet par to, kā atcelt nepareizu tulkojumu
• Pārsūtīšanas limita pārsniegšana noteiktā laika posmā ir vēl viens izplatīts pārsūtīšanas kavēšanās iemesls. Lai izvairītos no šīs problēmas, pēc naudas nosūtīšanas ir jāpārskata darījuma statuss. To var izdarīt, izmantojot internetu, piesakoties savā personīgajā kontā vai izmantojot savu pieteikumvārdu un paroli Mobilajā bankā. Kāds ir pārskaitījumu limits no kartes uz Sberbank karti un no Sberbank kartes uz citas bankas karti?

Ko darīt?

Tagad apsveriet, ko darīt un kur doties, ja pēc pārskaitījuma skaidra nauda nav ienākusi saņēmēja kontā, tas ir, acīmredzami. ka bija kavēšanās.

Vispirms izņemiet čeku un pārbaudiet, vai adresāta dati ir pareizi, ja pārskaitījāt naudu, izmantojot bankomātu, vai pārbaudiet datus savā personīgajā kontā, ja darījums tika veikts, izmantojot Sberbank vai citas bankas personīgo kontu.

Ja pamanāt kļūdu, pastāv divi scenāriji:

• sazinieties ar saņēmēju un lūdziet viņam atdot naudu,
• zvaniet atbalsta dienestam un lūdziet atcelt pārskaitījumu (tas ir iespējams, ja kopš naudas nosūtīšanas nav pagājusi vairāk kā diena vai vēl labāk 1 stunda).

Ja kopš naudas pārskaitīšanas ir pagājušas vairāk nekā 3 dienas, Lai uzrakstītu iesniegumu par kartes darījuma atcelšanu, nepieciešama personīga vizīte bankā. Šajā gadījumā jums būs sīki jāizskaidro situācija. Atmaksa tiks veikta tikai pēc rūpīgas pārbaudes (aizņem līdz 10 dienām).

Ja saņēmēja kartes numura vai citu datu norādīšanā nav bijušas kļūdas, jāsazinās ar bankas atbalsta dienestu un jāapraksta situācija. Darbinieks pārbaudīs bankas darījuma statusu un palīdzēs izprast situāciju. Gadījumā, ja konsultants teica, ka jūsu banka ir veiksmīgi pārskaitījusi naudu, aizkavēšanās iemesls nepārprotami ir saņēmēja finanšu uzņēmums, ar kuru jums jāsazinās, lai atrisinātu problēmu.

Esiet piesardzīgs, veicot bankas darījumus, vēlreiz pārbaudiet ievadīto datu pareizību un atcerieties, ka neviena finanšu iestāde nav pasargāta no sistēmas kļūmēm.

Katru dienu Krievijā tiek veikti desmitiem tūkstošu starpbanku pārvedumu. Un diemžēl situācijas, kad līdzekļi saņēmēja bankas kontā neienāk laikā, ir diezgan izplatītas. Ja neesat saņēmis naudu savā Sberbank kartē, ir vērts saprast notikušā iemeslus.

Cēloņi

Ko darīt situācijā, kad kartē nav ieskaitīti līdzekļi?

1. Vispirms pārbaudiet tulkošanas termiņus. Parasti visi naudas pārvedumi tiek izpildīti vienas līdz trīs darba dienu laikā. Der atcerēties, ka, veicot operāciju, netiek ņemtas vērā sestdienas, svētdienas, kā arī oficiāli apstiprinātās brīvdienas.
2. Noteikti saglabājiet čeku, līdz nauda tiek ieskaitīta kartē. Čeks ir galvenais dokuments, kas apliecina skaidras naudas pārskaitījuma vai iemaksas faktu, izmantojot bankomātu.
3. Ja naudas pārskaitījuma termiņš ir beidzies, bet Sberbank nav ieskaitījusi summu, jums jāpārbauda čekā norādītie pārskaitījuma dati. Iemesls var būt, ka esat ievadījis nepareizu bankas informāciju. Ja pārskaitījumu veicāt pats, tad bankai nav pienākuma atdot līdzekļus. Patiešām, šajā situācijā nauda saņēmēja kartes kontā nenonāk tieši sūtītāja vainas dēļ. Ja operators kļūdas dēļ pārskaitījis līdzekļus uz nepareizo kontu, jums jāierodas bankas filiālē un jāiesniedz rakstiska sūdzība.
4. Ja visi jūsu sniegtie dati bija pareizi un ir pagājis naudas līdzekļu ieskaitīšanas termiņš, pieprasiet bankas kartes izrakstu. Iespējams, jūsu karte tika papildināta laikus, taču nez kāpēc mobilajā tālrunī neienāca ziņa par naudas saņemšanu.
5. Pārbaudiet, vai jums nav parādu bankai vai banka ir saņēmusi rīkojumu par jūsu kontu arestu. Iespējams, jūsu kartē tika ieskaitīti līdzekļi, pēc kuriem tie tika automātiski norakstīti, lai nomaksātu parādu.
6. Noskaidrojiet bankā, iespējams, ka operācijas laikā notika apkopes darbi, un tāpēc tika palielināts pārskaitījuma laiks. Parasti pēc darba pabeigšanas līdzekļi tiek nekavējoties ieskaitīti kartē.

Par visiem jautājumiem, kas saistīti ar Sberbank darbu, naudas pārskaitījumiem un citiem tās pakalpojumiem, vienmēr varat zvanīt uz īso numuru - 900.

Nebrīnieties, ka tas sastāv tikai no 3 cipariem. Tas darbojas diezgan labi un ir absolūti bezmaksas.

Rakstiskas sūdzības sastādīšana

Ko darīt, ja darījuma dati ievadīti pareizi, darījuma termiņš ir beidzies, bet naudas līdzekļi ilgstoši netiek ieskaitīti bankas kartes kontā?

Šādā gadījumā jāsazinās ar banku un jāraksta rakstiska sūdzība. Bankas darbinieka pienākums ir Jums izsniegt “strīdīgā darījuma pieteikuma” veidlapu, kurā Jūs sniedzat visu nepieciešamo informāciju.

• dažos gadījumos jums nav jāierodas bankā personīgi, jums vienkārši jāzvana Sberbank kontaktu centram, un operatori neatkarīgi reģistrēs jūsu pieprasījumu;
• Pieteikumus pieņem tikai no līdzekļu sūtītāja. Turklāt, ja līdzekļi tika pārskaitīti uz Sberbank no citas kredītiestādes, vispirms ar viņiem jāsazinās tur. Ja banka, no kuras tika nosūtīta nauda, ​​apgalvo, ka viņi to pārskaitīja un operācija bija veiksmīga, jums jāsazinās ar Sberbanku, lai iesniegtu prasību;
• Lai uzrakstītu pieteikumu, jums būs nepieciešama pase un čeks, kas apstiprina pārskaitījuma faktu;
• Lai speciālisti uzzinātu, kāpēc uzņemšana nenotika, pieteikumā jānorāda visa nepieciešamā informācija. Svarīgākie parametri, iesniedzot prasību, ir: darījuma datums un laiks, darījuma vieta (bankomāts, terminālis, mobilā banka, Sberbank online, bankas filiāle), darījuma veids (skaidras naudas iemaksa, naudas pārvedums), jūsu kontaktinformācija un apstrīdētā summa. Ja darījuma rezultātā summa tikai daļēji tika ieskaitīta saņēmēja kontā, noteikti to ņemiet vērā;
• rakstiskajam iesniegumam tiek piešķirts numurs, kuru klients parasti saņem ar SMS īsziņu 3 darba dienas pēc sūdzības iesniegšanas;
• Pieteikums tiks izskatīts 5 līdz 30 darba dienu laikā.

Bankas darbinieki izskatīs Jūsu prasību un noskaidros iemeslu, kādēļ pārskaitījums uz karti nesanāca. Un par iesnieguma izskatīšanas rezultātiem Jūs tiksiet informēts pieteikumā norādītajā veidā (e-pasts, rakstiska atbilde, telefona zvans).

Mēs bieži sastopamies ar situāciju, kad nauda mūsu Sberbank kartē neienāk paredzētajā laikā. Ko darīt šajā situācijā, pie kā vērsties pēc palīdzības – pastāstīsim tālāk.

Ļoti bieži no mūsu lasītājiem saņemam jautājumus, kas saistīti ar to, ka cita persona ir nosūtījusi naudu, bet tā vēl nav ienākusi kontā. Kā uzzināt, kāpēc tas notika, un kā joprojām uzzināt pārsūtīšanas statusu - par to varat lasīt tālāk.

Kāpēc manā Sberbank kartē nenāk nauda?

Nav nevienas iespējas vai izskaidrojuma, kāpēc jūsu maksājums tika aizkavēts “sūtot”. Katra šāda problēma jāskata individuāli, turklāt jārisina arī privāti, piemēram, bankas filiālē.

Ja vēl nevarat apmeklēt uzņēmuma biroju, kurā jūs apkalpo, varat skatīt vispārīgu informāciju, kurā uzskaitīti svarīgi punkti, kas var ietekmēt līdzekļu pārskaitījuma ātrumu.

Kādi varētu būt kavēšanās iemesli:

• Maksājuma nosūtīšanas un piegādes laiks

Atgādinām lasītājiem, ka visi naudas pārskaitījumi notiek 1 līdz 3 darba dienu laikā – tie ir standarta termiņi skaidras naudas pārskaitījuma veikšanai vienas bankas ietvaros. Ja pārskaitījāt līdzekļus piektdienas pēcpusdienā vai nedēļas nogalē, jums būs jāgaida ilgāk.

Fakts ir tāds, ka sestdiena un svētdiena lielākajā daļā Krievijas Sberbank filiāļu ir brīvdienas, kas nozīmē, ka operācijas tiks veiktas tikai no pirmdienas. Ja veicāt pārskaitījumu personai uz kontu citā bankā, iepriekš minētais periods var ilgt līdz 5-7 dienām.

Turklāt tas ietver tikai darba dienas, nedēļas nogales un svētku dienas netiek skaitītas. Gadījumā, ja jūs papildināja savu kontu savu karti, tad nauda tiek ieskaitīta 1 darba dienas laikā, atsevišķos gadījumos – 2 dienu laikā.

• Tehniskas grūtības

Dažreiz gadās, ka sistēma ir pārslogota ar lielu darījumu skaitu (tas bieži notiek gada beigās vai pirms lielām svētku dienām), un šajā laikā visi maksājumi notiek daudz lēnāk nekā parasti.

Šajā gadījumā bankas darbinieki nekādi nevar paātrināt šo procesu, nauda tiks nosūtīta, tiklīdz problēmas būs novērstas.

• Kļūda, aizpildot informāciju

Bieži gadās, ka sūtītājs sajauc kartes numuru ar konta numuru un norāda nepareizi BIC, TIN vai organizācijas nosaukums. Gadās arī, ka šo kļūdu pieļauj bankas darbinieks.

Šādā situācijā nauda nemaz nenonāk vajadzīgajā kontā, iestrēgst vai tiek nosūtīta citai organizācijai.

• Limits ir pārsniegts

Lūdzu, ņemiet vērā, ka katrai kartei ir īpašs ierobežojums līdzekļi, kurus var nosūtīt dienā vai mēnesī. Ja saņemat kļūdu, tas nozīmē, ka vēlaties pārskaitīt pārāk lielu summu, un labāk sazinieties ar bankas kasi.

Ja nauda jums tika nosūtīta, izmantojot mobilo banku, tiek piemēroti šādi ierobežojumi:

Ja nauda tika nosūtīta, izmantojot Sberbank Online:

Ja jums vai citam adresātam ir aktivizēts pakalpojums SMS informēšana, tad uz jūsu tālruni tiks nosūtīta ziņa par pārsūtīšanu. Ja neesat samaksājis par šādu pakalpojumu, jums pašam jāuzrauga atlikums, izmantojot bankomātu vai internetbanku.

Ko darīt, ja nauda tika nosūtīta, bet tā nav kontā?

Šajā gadījumā jums ir jāsaprot, kur tieši atrodas nauda. Izpildiet norādījumus:

1. Pārbaudiet čeku, proti, jūsu norādīto adresāta informāciju. Ja viņi ir kļūda, tad pārskaitījums tika nodots citai personai. Ja esat pieļāvis kļūdu (piemēram, pārsūtījāt, izmantojot Sberbank tiešsaistē"), tad naudu nevar atgriezt, bet, ja to veicis operators bankas filiālē, tad pārskaitījumu var atgriezt, rakstot pretenziju birojā uz šī operatora vārda, kurš kļūdījies;
2. Sūtītājam jāsazinās ar tās bankas vai uzņēmuma filiāli, kurā tika nosūtīta nauda, ​​vai jāzvana savējai uzticības tālrunis lai noskaidrotu, vai šie līdzekļi nav “iestrēguši” bankas kontos. Ja nepieciešams, uzrakstiet pretenziju par naudas atmaksu;
3. Ja nauda ir izgājusi no nosūtītājas bankas, tas nozīmē, ka saņēmēja banka to glabā, un jums ir jādodas uz turieni. Citiem vārdiem sakot, jums jādodas uz Sberbank filiāli un jānoskaidro, kur atrodas jūsu līdzekļi. Problēmas bieži rodas ar starptautiskajiem pārskaitījumiem, kad sūtītājs nepareizi norādījis kādu no jūsu rekvizītiem, un nauda vienkārši nesasniedz konkrēto personu.

Kā redzat, nav nekā sarežģīta, lai uzzinātu, kāpēc nauda neienāk jūsu Sberbank kartē un kas šajā situācijā ir jādara. Ja jums ir nepieciešams papildu padoms par šo jautājumu, varat zvanīt uz Kontaktu centra bezmaksas tālruni: 8-800-555-55-50