Особистий кабінет Балтійського Банку: інструкція з реєстрації та зміни пароля доступу. Банк Балтійський: вхід до особистого кабінету Які можливості надає клієнтам ВП особистий кабінет від Балтійського банку

Заснований у 1989 році, Балтійський Банк на сьогодні є сучасною та універсальною фінансово-кредитною організацією, що надає повний спектр послуг як для корпоративних, так і для юридичних осіб та приватних клієнтів. Обслуговування користувачів здійснюється в офісах Санкт-Петербурга, Петрозаводська та Пскова, а також за допомогою банкоматів та терміналів компанії. Крім того, цілодобову інформаційно-технічну підтримку клієнти банку можуть отримати у контактному центрі.

Служба підтримки Балтійського Банку: основні функції

Зв'язавшись із працівниками сапорту банку будь-яким зручним способом, ви зможете:

Отримати повну інформацію про всі продукти та послуги;
Підключити чи деактивувати додаткові сервіси;
Активувати нову картку чи заблокувати втрачену;
Дізнатися про баланс своїх карт та рахунків, а також про останні транзакції;
Отримати інформацію про залишок кредитної заборгованості, а також наступну суму та дату її погашення;
Відкрити вклад без відвідування офісу та дізнатися про нараховані відсотки;
Отримати консультацію щодо роботи з інтернет-сервісами банку;
Дізнатися про курс валют;
Уточнити місцезнаходження та графік роботи відділень та банкоматів;
Залишити звернення щодо якості обслуговування.

Як зв'язатися зі службою підтримки Балтійського Банку

Існує кілька альтернативних каналів зв'язку з контактним центром:

Телефонні номери гарячої лінії;
Факс;
Поштова адреса головного відділення для прийому письмових заяв;

Юридична та поштова адреса Балтійського Банку: 191023, м. Санкт-Петербург, Мучний пров., буд.2, літ.Г

Адреса електронної пошти керівництва банку для отримання заявок у вільній формі;
Форма зворотний зв'язок для заповнення на сайті.

Як зателефонувати до Балтійського банку

Дзвінки до контактного центру здійснюються за такими контактами:

Безкоштовний номер 8-800-200-22-23 для дзвінків із мобільних або міських телефонів Росії;
Номер міжнародного формату +7-812-325-85-85 для дзвінків зі стаціонарних телефонів країни або з-за кордону за тарифами оператора зв'язку;
Факс +7-812-326-22-21 для корпоративних клієнтів чи юридичних осіб.

Дзвінок на безкоштовний номер підтримки передбачає прослуховування клієнтом меню автоматичного інформатора банку. Такі голосові підказки допомагають знайти відповіді на популярні запитання користувачів або актуальну інформацію про продукти та послуги банку. Для з'єднання з оператором банку просто дотримуйтесь підказок системи та переходьте в необхідний пункт меню за допомогою цифрових комбінацій, набраних на вашому мобільному пристрої.

Онлайн служба підтримки Балтійського Банку

Якщо здійснити дзвінок по вищезгаданим телефонам у вас немає можливості, ви можете залишити звернення в онлайн режимі:

Відкрийте головну сторінку офіційного сайту Балтійського Банку у своєму браузері.
Перейдіть до розділу «Зворотній зв'язок» внизу сторінки.
Заповніть анкету особистими даними, що з'явилася.
Вкажіть ваші ПІБ, електронну пошту, місто обслуговування, місце роботи та номер телефону.
Виберіть тему та категорію звернення.
У полі повідомлення найдокладніше опишіть свою ситуацію.
Перевірте коректність введених даних та надішліть заявку.

Заяви, оформлені та надіслані у такий спосіб, негайно надходять на розгляд консультанткам служби підтримки банку. Найчастіше відповіді на звернення такого роду надаються клієнту протягом доби. Як тільки вирішення вашої проблеми буде знайдено, уповноважений співробітник банку обов'язково зв'яжеться з вами за вказаним у заявці номером телефону в робочий час або надасть детальну відповідь на вашу електронну пошту.

Балтійський банк входить до тих банків, які можуть працювати зі своїми клієнтами через інтернет. В установі є власна система онлайн-банкінгу, яка дає можливість бажаючим вести гнучке та багатофункціональне дистанційне обслуговування.

Особистий кабінет Балтійського банку, що є інтерфейсом системи, побудований максимально зручним та простим для користувача способом. До того ж, робота в ньому абсолютно безпечна.

Як зареєструвати особистий кабінет та увійти до нього

Реєстрація доступна клієнтам Балтійського банку, які мають картку/рахунок та підключену послугу «SMS-інформування». У такому разі створити особистий кабінет можна буде на офіційному сайті за посиланням https://online.baltbank.ru/UserInfo/Registration.

Уся форма містить зовсім небагато полів. Вказати в ній потрібно лише основні дані: ПІБ, паспортні відомості або реквізити іншого документа посвідчення особи, філія обслуговування, контакти та інші. Наприкінці реєстрації ви отримаєте логін із паролем, за яким зможете увійти до особистого кабінету інтернет-банку на тому ж сайті.

Що можна робити в особистому кабінеті Балтійського банку

В особистому кабінеті користувач отримує можливість здійснювати різні платіжні операції та отримувати цінну інформацію. Наприклад, функціональність системи дозволяє в режимі онлайн:
- уточнювати баланс на рахунках, дивитися список останніх операцій із них, поточний стан;
- оперативно блокувати банківські картки;
- Замовляти виписки за кредитами, депозитними вкладами та рахунками;
- проводити операції конвертації коштів;
- відкривати депозитні вклади;
- здійснювати грошові перекази;
- Оплачувати послуги ЖКГ, мобільний зв'язок, інтернет, освіту, розваги, телебачення та багато іншого.

Дуже важливо, що при цьому доступ до приватного кабінету Балтійського банку надається абсолютно безкоштовно.

Особистий кабінет Балтійського банку - https://online.baltbank.ru

Балтійський Банк - регіональний банк, здійснює свою діяльність у Санкт-Петербурзі та Ленінградській області. Крім центрального офісу, розташованого в Північній столиці, організація має один додатковий офіс.

Балтійський Банк забезпечує банківськими послугами фізичних та юридичних осіб. Ключовим напрямом діяльності банку є кредитування клієнтів, зокрема. представників малого та середнього бізнес сегментів, РКО, в т.ч. за індивідуальними зарплатними проектами, залучення фінансових коштів у депозити. Балтійський Банк дозволяє клієнтам користуватися послугами дистанційного банківського обслуговування онлайн банкінгу.

Банк входить до ТОП-10 організацій у регіоні за активами та розташовується на 6 місці фінансового рейтингу, а за обсягом чистого прибутку – на 30 місці. У народному рейтингу Банк Балтійський входить до другої ліги із середньою оцінкою користувачів – 2,26 бала.

Для зареєстрованих в онлайн банкінгу користувачів доступні такі банківські операції в кабінеті користувача:

Відкриття вкладу;
Управління кредитом, отримання інформації про кредитні умови, дату обов'язкового платежу та залишок поточної заборгованості;
Оплата послуг;
Проведення грошових переказів;
Отримання інформації з банківських продуктів, зокрема. про проведені фінансові операції;
Управління безпекою банківської картки;
Оформлення онлайн-заяви для отримання необхідних банківських документів;
Валютні операції;
Геолокація відділень Банку Балтійський у населеному пункті.

Для самостійного входу в особистий кабінет достатньо авторизуватися на головній сторінці Банку Балтійський https://online.baltbank.ru/UserInfo/Login. У відповідних полях надрукувати логін користувача, пароль та натиснути «Увійти». Рекомендується використовувати електронну клавіатуру на сайті, щоб уникнути небажаного копіювання персональних даних. На зареєстрований телефон протягом 2-3 хвилин буде надіслано смс повідомлення з унікальним кодом перевірки. Надрукувати вказаний код та увійти до особистого кабінету Банку Балтійський.

Реєстрація особистого кабінету Банку Балтійський

Чинний клієнт може самостійно пройти процедуру реєстрації нового користувача в особистому кабінеті. Процес займає не більше 15 хвилин часу і відбувається за певним алгоритмом:

Зайти на сайт для авторизації користувачів https://online.baltbank.ru/UserInfo/Login;
Відкрити вкладку основного меню «Інтернет банк» та натиснути на активний рядок «Нова реєстрація»;
Внести інформацію в поля анкетної форми та клацнути «Далі»;
Вказати ПІБ власника банківського продукту, паспортні дані, банківську філію обслуговування. Якщо підключено послугу смс інформування, система автоматично відправить код для підтвердження операції. Вказати цей код у відповідному полі та натиснути на кнопку «Далі»;
Створити логін користувача та пароль, зберегти внесені зміни та увійти до особистого кабінету Банку Балтійський.

За відсутності підключеної послуги смс інформування, необхідно звернутися до відділення банку. Для цього співробітник Банку Балтійський запропонує заповнити заяву на приєднання до дистанційного обслуговування із зазначенням паспортних даних та мобільного телефону.

Відновлення пароля особистого кабінету Банку Балтійський

За вимогами безпеки банку дистанційне відновлення втраченого пароля не передбачається. Для цього потрібно самостійно відвідати зручне відділення Банку Балтійський та заповнити заяву на відновлення облікового запису. Співробітник банку передасть конверт із даними для входу до системи.

Завантажити мобільний додаток Банку Балтійський

Мобільний додаток дозволяє виконувати стандартні банківські операції основної версії власного кабінету Банку Балтійський на комп'ютері. Програма доступна для завантаження на офіційному сайті Банку Балтійський для смартфонів та планшетних пристроїв на платформі Android або iOS.

Перший місяць обслуговування в мобільному додатку надається безкоштовно. Починаючи з другого місяця, буде потрібно оплата у розмірі 59 рублів. Для автоматичної оплати в програмі є функція поповнення рахунку.

Безкоштовний телефон гарячої лінії Банку Балтійський

Банк Балтійський забезпечує якісну клієнтську підтримку клієнтів за телефоном 8-800-200-22-23 . Графік роботи операторів у будні з 09:00 до 18:00.

У неробочий час операторів клієнти можуть ставити запитання у спеціальному розділі на сайті Банку Балтійський. Для цього необхідно натиснути на банер «Задати питання», заповнити поля форми зворотного зв'язку і натиснути «Надіслати».

Система дистанційного обслуговування від Балтійського Банку дозволяє своїм користувачам управляти власними фінансами на картах та рахунках у режимі реального часу без відвідування офісу банку. За допомогою такого сервісу ви зможете отримати необхідну інформацію та здійснити грошові операції у будь-який час та з будь-якого місця. Для отримання повноцінного доступу до системи корпоративним клієнтам необхідно пройти реєстрацію та встановити офіційне програмне забезпечення на свій комп'ютер.

Можливості особистого кабінету Балтійського Банку

Зареєструвавшись у системі інтернет-банкінгу, клієнти зможуть:

Отримати інформацію про карти та рахунки, а також про їх баланс та проведені транзакції;
Заблокувати картку у разі втрати чи крадіжки;
Відкрити внесок та дізнатися деталі його розміщення;
Отримати інформацію щодо кредиту, його умов, залишку заборгованості, суми та дати погашення;
Здійснити моментальні грошові перекази зі своїх карток та рахунків;
Сплатити будь-які товари та послуги;
Підключити чи деактивувати СМС-інформування банку;
Змінити особисті дані власника картки чи рахунку;
Надіслати запити на отримання банківських документів;
отримати довідкову інформацію про курс валют;
Дізнатися про адреси банкоматів та відділень, а також графік їх роботи;
Оформити звернення щодо якості обслуговування.

Реєстрація в особистому кабінеті Балтійського Банку: покрокова інструкція

Реєстрація клієнтів банку проходить згідно з такою інструкцією:

Перейдіть на офіційну сторінку банку у своєму браузері.
Відкрийте розділ інтернет обслуговування та перейдіть за посиланням для реєстрації.
Заповніть усі поля анкетної форми відповідними даними.
Вкажіть філію обслуговування, ПІБ та паспортні дані.
Якщо у вас вже активовано послугу СМС-інформування банку, то протягом кількох хвилин надійде повідомлення з кодом.
Вкажіть отриманий код на сторінці реєстрації.
Створіть логін та пароль, а потім збережіть зміни.

Якщо послуга СМС-інформування від банку не активована, підключитися до системи можна в будь-якому відділенні. Вам потрібно просто заповнити заяву на надання послуг дистанційного обслуговування, в якій слід зазначити паспортні дані та номер мобільного. Після введення ваших даних у систему, вам буде видано конверт з логіном і надійде SMS з тимчасовим паролем від особистого кабінету.

Як увійти до особистого кабінету Балтійського Банку

Відкрийте розділ інтернет-банкінгу на головній сторінці сайту банку.
Вкажіть свої логін та пароль.
Очікуйте СМС-код протягом кількох хвилин на ваш мобільний номер.
Введіть отриманий код.
За умови первинної авторизації клієнтів, зареєстрованих в офісі банку, система запропонує змінити тимчасовий пароль на постійний.

Як змінити пароль від особистого кабінету Балтійського Банку

Зміна особистих даних користувача відбувається таким чином:

Авторизуйтесь на сторінці онлайн-банкінгу під своїм логіном та паролем.
Перейдіть до розділу персональних налаштувань меню особистого кабінету.
Вкажіть старий ідентифікатор та двічі введіть новий пароль.
Підтвердьте операцію, вказавши СМС-код.
Збережіть зміни.

У разі втрати пароля відновити доступ до особистого кабінету Балтійського банку можна лише звернувшись особисто до найближчого відділення. Власнику картки або рахунка при собі слід мати документ для посвідчення особи та договір обслуговування. В офісі банку вам знадобиться заповнити заяву на відновлення доступу до онлайн-сервісу та отримати ПІН-конверт із новим логіном, а також СМС із паролем для входу.

Не завжди є можливість перевірити баланс на Балтійській карті «класичним» способом – у банкоматі чи співробітника найближчого відділення. Для тих, хто хоче мати можливість дізнатися баланс у будь-який час доби, є послуги віддаленого банківського обслуговування:

Через Інтернет.
Через SMS-запити.

Перевірка рахунку через інтернет

Ознайомитись з усіма функціями інтернет-банкінгу від Балтійського банку можна на офіційному сайті www.baltbank.ru.

Для початку роботи із системою передбачено реєстрацію в ній із встановленням програми дистанційного банківського обслуговування «Клієнт-Банк».

Етапи встановлення програми:

Перейти на вкладку "Встановлення програмного забезпечення" на сайті банку.
Натисніть на посилання «Файл установки програми». Файл інсталяції автоматично збережеться на вашому комп'ютері.
Запустити файл і зареєструватися в «Клієнт-Банк», дотримуючись інструкцій майстра установки.

Після закінчення реєстрації, яка передбачає введення особистих даних та формування унікального пароля доступу до системи, потрібно звернутися до найближчого відділення банку для укладання договору обслуговування з використанням програми «Клієнт-Банк».

Після укладання договору вам нададуть сертифікат електронного підпису (ЕП), необхідний для авторизації у системі.

ВАЖЛИВО: Пароль доступу до ключів ЕП не відновлюється. За його втрати необхідно повторне формування файлу ключів.

SMS-інформування

Сервіс дозволяє оперативно перевірити поточний баланс карти Балтійського банку, дізнатися інформацію про надходження та витрати коштів тощо. через мобільний телефон.

Форма запиту: Баланс. , де - Ідентифікатор вашої карти (надсилається смс-кою при підключенні).

Підключення до сервісу здійснюється в операційному офісі, де ви отримували картку або через будь-який банкомат Балтійського банку.

Окрім моніторингу інформації по карті, послуга СМС-інформування передбачає можливість поповнити баланс мобільного з картки Балтійського банку.

Для цього необхідний ідентифікатор картки, який автоматично формується під час підключення до сервісу. Якщо ви забули свій персональний ідентифікатор, уточнити його можна в операційному офісі банку або банкоматі, через розділ «СМС-інформування».

Поповнити баланс телефону з банківської картки можна, набравши номер 79210000921 + клавіша дзвінка. Далі дотримуйтесь інструкцій, отриманих у відповідному SMS.

Послуги даних операторів можна сплатити через систему «Інтернет-банк»:

Мегафон;
Білайн;
Теле2;
СкайЛінк.

Оператори-партнери в окремих регіонах

Зеніт Мобайл (функціонує у м. Санкт-Петербург, Кириші, Волхов, Виборг);
Байкалвестком (зона покриття – Іркутський регіон).