Yardım Hattı Toyota Merkezi. Toyota bankası yardım hattı, telefon numarası. İncelemeler ve şikayetler

Toyota, Japonya'nın en büyük otomobil üretim şirketidir. Ancak birkaç on yıl önce şirket, otomatik dokuma makinelerinin seri üretimiyle çalışmalarına başladı. Yavaş yavaş endişe büyüdü ve gelişti, işte yeni trendler ortaya çıktı. 1990'lı yıllardan bu yana şirket, satışlarını artırmaya ve kendi bayi ağını geliştirmeye yönelik bir rota belirledi. Bu, işletmenin tarihinde yeni bir dönüm noktasının (aktif büyüme aşaması) başlangıcının temeli oldu.

1998 yılında endişenin ilk temsilciliği Rusya'da () ortaya çıktı. O zamanlar amacı pazarın durumunu değerlendirmek ve satışların artmasını teşvik etmek olan bir ofisti. Daha sonra pazarlama konularıyla ilgilenecek ulusal bir şirket kurulmasına karar verildi.

2002 yılından bu yana şirketin bölümleri Rusya'da başarıyla faaliyet göstermektedir. İşletme, otomobil üreticisinin stratejik üssü olarak kabul ediliyor. Rusya Federasyonu'nda satış işleri 105 resmi bayi tarafından yürütülmekte olup, 100'e yakın şehirde yetkili temsilcilikler bulunmaktadır.

Bayiler yalnızca dünyaca ünlü bir şirketin arabalarını satmakla kalmıyor, aynı zamanda yüksek kalitede garanti ve hizmet de sağlıyor. İşletmelerin işleyişi “Üç S” prensibine dayanmaktadır: depo, servis istasyonu, araba showroomu.

Bu nedenle üreticinin ürünlerinin alıcıları kalitelerine güvenebilirler. 2015 yılında Rusya pazarında 14 model sunuldu

Resmi bayiler

Bu şirketin Rusya Federasyonu'nun 68 bölgesinde 101 temsilciliği bulunmaktadır.

A

B

İÇİNDE

e

VE

e

İLE

L

M

N

HAKKINDA

P

R

İLE

T

sen

X

H

BEN

İncelemeler ve şikayetler

Ekaterina Kutuzova
24.08.2017 15:07

Şube ağı hakkında yorumlar

Tam da onlardan yeni bir Corolla almak üzereydim, inceleme için teşekkürler ama bundan sonra büyük ihtimalle Volkswagen alacağım

İyi bir satıcı, bir araba satın almak da dahil olmak üzere birçok isteğim vardı, kalite anlayışıyla her şey çok kibardı, bu benim bayilerle ilk satın alma ve iletişim kurma deneyimim değil, örneğin Audi Chevrolet Honda ve Lada'mız. Tartışmak bile istemiyorum, bu sadece bir kabus! Toyota muhtemelen çok memnun olan en iyi hizmettir! Çalışanlar bilgili, kibar, sizi her zaman dinleyecek ve araba satın almaktan başlayarak size yardımcı olacaklar.Soruları olan varsa beni arasın, telefon numaram 8 918 447 22 17 Sergey

18 Mart 2017'de Toyota Center Togliatti'ye geldim, bir Toyota Corolla arabası aldım, avans ödemesi yaptım ve arabanın satış öncesi hazırlanmasını, üzerine ek ekipman takılmasını istedim (iki alarm: biri otomatik başlatmalı) ikincisi mekanik kilitlidir; ek olarak bir radyatör ızgarası ve karter koruması). Çalışanların tüm belgeleri ve arabayı hazırlamasını kabul ettim. Daha sonra 25 Mart 2017 tarihinde geldim, belgeleri imzaladım, aracın son ödemesini yaptım, görsel incelemesini yaptım, aracı teslim aldım ve alışverişimden memnun ayrıldım. Ancak sevincim uzun sürmedi. Araba çok az kullanıldı ve bunun sonucunda arabanın bana kötü durumda teslim edildiğini hemen tespit edemedim. Arabanın bakımı yalnızca resmi bir Toyota bayisi tarafından yapıldı. Ağustos 2017'nin ilk yarısında, müzik panelinin sol üst köşedeki plastik kapağı hafifçe sağa doğru kayarak çatladı. Bunu keşfettiğimde çok üzüldüm, hemen Togliatti'deki değil, Toyota Center Samara Kuzey bayiliğini aradım çünkü... Teşhis yaptırmam teklif edilen Samara'da yaşıyorum. 15.08.2017 tarihine randevu aldım. Telefonda uzmana panelin çatlamasına neyin sebep olabileceğine dair bir soru sordum ve o da bunun mekanik stres sonucu meydana gelmiş olabileceğini söyledi. Günün sonunda çatlak daha da yayıldı: panel sol üst köşede ve sol alt köşede iki yerden çatladı. Aracı teşhis için getiren çalışan, aracı görsel olarak inceledi, dışarıda herhangi bir mekanik hasar bulamadı ve teşhis için götürdü. Daha sonra Toyota Center Samara North'tan uzmanlar tarafından davet edildim ve bana iç panelin yapıştırıcı ile kapatıldığını ve klipsin kırıldığını gösterdim. Onlarla birlikte fotoğraf çektirdik. Bana bu panelin benim için ancak benim için satın aldığım resmi Toyota Togliatti bayisinde (Voskresenskaya caddesi, 16) takılan araca ek ekipman (alarm) takılması sonucunda kırılabileceğini söylediler. araba ve başka merkezlerde değil Arabaya servis yapılmadı, başka herhangi bir ek ekipman takmadım. Teşhis için 1.300 ruble ödedim ve hemen Toyota Tolyatti bayilik merkezini aradım. Uzmanlara telefonda her şeyi anlattım ve fotoğraflarını gönderdim. Bana, 16 Ağustos 2017'de yapılan teşhis için arabanın Togliatti'ye getirilmesi gerektiği söylendi. Bir Toyota-Tolyatti çalışanı teşhis için arabayı kullandı ve geri giderken neredeyse benim arabama ve orada park etmiş olan Toyota Camry arabasına çarpıyordu. Teşhis bizim huzurumuz altında yapıldı, Toyota-Tolyatti uzmanları iç kısımdaki müzik panelinin yapıştırıcı ile kapatıldığını ve klipsin kırıldığını doğruladı. Video kaydını yalnızca 3 ay boyunca sakladıklarını söylediler ve görüşme sırasında panelleri yapıştırdıklarını ve başka birçok şey yaptıklarını söylediler, ancak müşterilerin bunu bilme ihtimali yok! Ek ekipman kurmayı teklif etmeye başladılar ve ancak o zaman masrafları ve çabaları kendilerine ait olmak üzere paneli yenisiyle değiştireceklerdi! KENDİLERİ İÇİN ÇALIŞAN İYİ PERSONELLERİN OLDUĞUNU UMUTLA MÜŞTERİ BÖLÜMÜNE BAŞVURU YAZDIM AMA BU KONUDA YANILIYORUM!!! Toyota-Tolyatti çalışanları bana ek ekipman (2 alarm sistemi) kurarken, kurulum sırasında yeni müzik paneline zarar vererek içeriden mühürlediler. Otomobilin parçalarının kırık olduğunu bilerek satış öncesi hazırlıklarını yapıp, kabul belgesine göre zaten arızalı olarak bana teslim ettiler, böylece görsel olarak tespit edilmesi imkansız olan arıza gerçeğini gizlediler. denetim çünkü... Dışarıdan bakıldığında belirgin bir hasar yoktu. Panelin sadece iç kısmı hasar görmüş, yapıştırıp arabama takmışlar. Otomobilin nadir kullanılması sonucunda arıza, otomobil 1312 km yol kat ettiğinde tespit edildi. Araba daha sık sürülseydi, panel çalışmanın ilk ayında çatlayacaktı! Bugün 24 Ağustos 2017'de bir müşteri hizmetleri çalışanı aradı ve bana telefonla bu hasarın onarılmasının, yani Toyota-Tolyatti merkezinin kendi kaynakları ve kaynakları pahasına panelin yenisiyle değiştirilmesinin reddedildiğini söyledi. Kağıt üzerinde resmi bir yanıt almak için 26 Ağustos 2017'de Tolyatti'ye gideceğim çünkü... Samara'da yaşıyorum. Bugün Rus yardım hattını aradım ve onlara tüm durumu anlattım. Bunu çözmeme yardım edeceklerine söz verdiler. Rusya'nın ve Toyota Motor'un Müşteri Hizmetlerini umuyorum. Reddedilmesi durumunda bağımsız bir inceleme yapıp mahkemeye başvuracağım. Ve hiçbir koşulda Toyota Tolyatti Bayi Merkezini tüm potansiyel TOYOTA otomobil alıcılarına ve sahiplerine tavsiye etmeyeceğim. Beyler, Tolyatti'de arabanızı satın alırken veya servisini yaparken, her şeyi iyice kontrol edin ve en iyisi, gelecekte herhangi bir arıza tespit etme gerçeğinden kaçınmak için arabanızın tüm satış öncesi hazırlıkları ve servisi sırasında orada olun. Toyota-Tolyatti çalışanlarının (Togliatti, st. .Voskresenskaya, 16) sizden gizleneceğini!!!

Toyota Camry 2015'i ısıtırken motorda vuruntu sesiyle ilgili bir sorunla karşılaştım. Merkezin uzmanları motoru dinlerken motorda herhangi bir yabancı vuruntu duymadıklarını belirttiler. Onları ikna etmek için gösterdiler aynı araba, kanatsız, kaportası ve tamponu olmayan, boyahanesinde, motor da vuruntu yapıyordu.Burada benim motorumun vuruntu sesine gönderme yapılıyor. https://youtu.be/TBo1ZLMAnWk 7.30 dakikada normal olmayan bir vuruşu net bir şekilde duyabiliyorsunuz. Sadece sağırlar duyamaz, kısacası bu merkezde motor uzmanı yok.

toyota- en büyük Japon otomobil üretim şirketi. Toyota markasının Rusya pazarında aktif tanıtımı, şirketin ilk resmi bayilerinin Rusya'da ortaya çıktığı 90'lı yılların başlarına kadar uzanıyor.1998 yılında şirket, Toyota Motor Corporation'ın Moskova temsilciliğini açtı. 1 Nisan 2002'de ulusal pazarlama ve satış şirketi Toyota Motor LLC Rusya'da faaliyete geçti. Bu şirket, Rusya'da Toyota ve Lexus otomobil ve yedek parça satışı işinin geliştirilmesinde kilit rol oynayan Toyota'nın stratejik üssüdür.

2008 yılında, Moskova bölgesinin Mytishchi bölgesinde Toyota Motor LLC'nin yeni bir çok işlevli kompleksi açıldı. Şu anda Rusya'da 68 şehirde Toyota otomobillerinin satış ve servisini yapan 98 resmi bayi ve yetkili ortak bulunmaktadır. Toyota Center Minsk, Belarus topraklarında faaliyet göstermektedir. Hepsi Toyota otomobil ve yedek parçalarının satışını yapmakta ve aynı zamanda Toyota'nın yüksek kalite standartlarına tam uygun hizmet vermektedir.

Toyota Motor LLC, SUV ve iş sınıfı sedan segmentlerinin geliştirilmesine odaklanıyor ve Rus tüketicilere bu segmentlerde çeşitli nişleri işgal eden modeller sunuyor. Bugün Rusya pazarında 14 Toyota otomobil modeli sunulmaktadır: 6 binek otomobil - Camry, Corolla, Prius, Auris, Verso ve GT 86, 3 SUV - Land Cruiser 200, Land Cruiser Prado ve Highlander, RAV4 ve Venza geçitleri, Hilux pikap, Alphard minivan ve ticari araç sınıfındaki Hiace modeli.Toyota otomobil yelpazesinin tamamı toyota.ru resmi web sitesinde sunulmaktadır.Burada ayrıca şirketin müşterilerine sağlanan hizmet hakkında bilgi bulabilirsiniz; satın alma işleminin kredilendirilmesi koşulları, kurumsal müşteriler için bilgiler vb. hakkında.