Llogaria personale e agjentit të kredisë për shtëpi. Llogaria personale e bankës së kredisë në shtëpi "kredia ime". Duke vizituar një zyrë bankare

Emri i plotë i organizatës është Home Credit and Finance Bank LLC. Banka është një nga liderët në kreditimin e konsumatorit në Rusi; selia e saj ndodhet në Moskë.

Kompania është plotësisht e orientuar drejt klientit; ajo ka faqen e saj të internetit me një ndërfaqe miqësore për përdoruesit, me të gjitha llojet e këshillave dhe informacionit të strukturuar.

Faqja e internetit ofron një numër telefoni për të kontaktuar çdo pyetje me interes. Dhe për ata që nuk u pëlqen të diskutojnë çështje serioze me telefon dhe preferojnë të marrin informacion me shkrim, ekziston mundësia për të bërë një pyetje në një bisedë.

Shkurtimisht për kompaninë Home Credit

Vetë kompania është pjesë e Home Credit Group, e cila nga ana tjetër është pjesë e grupit të kompanive PPF.

Banka Home Credit filloi aktivitetin e saj në vitin 1990, por më pas me emrin “Innovation Bank Technopolis”. Si filloi të punojë Banka e Kreditit Home në korrik 2002.

Pikat e shitjes së bankës fillojnë të rriten; ato shfaqen në të gjitha cepat e Rusisë, përveç Lindjes së Largët.

2006 - kompania fokuson vëmendjen e saj në mbrojtjen kundër të gjitha llojeve të mashtrimit dhe lançon një shërbim kredie hipotekore.

Viti 2007 në historinë e kompanisë është i famshëm për faktin se ajo u bë lider dhe ishte një nga të parët që nisi promovimin tashmë të njohur 0-0-24. Në të njëjtin vit, u zbatua një program kredie për makina dhe filloi lëshimi aktiv i kartave të debitit.

Nga viti 2008 deri në vitin 2009, banka luftoi krizën dhe zhvilloi rrjetet e saj të ATM-ve në qytetet ruse. Në të njëjtën kohë, klientët e bankave fillojnë të përdorin njoftimet SMS dhe shërbimet bankare në internet. Për shkak të kësaj, Home Credit bëhet lider absolut në kreditimin e popullsisë.

Si e vlerësoni cilësinë e shërbimeve të Home Credit?

MirëKeq

Çfarë ofron kompania

Aktivitetet e kompanisë kanë për qëllim ofrimin e shërbimeve me pakicë.

Kredia për shtëpi u mundëson klientëve të saj të marrin çdo lloj kredie:

Për blerjen e mallrave të ndryshme,
Për të blerë një shtëpi,
Për shërbime mjekësore,
Kredi për vetura,
etj.

Në këtë bankë, konsumatori mund të marrë një kredi me para në dorë ose të aplikojë për një kartë krediti.

Kompania ofron 2 lloje të kartave të kreditit:

Kartat që synojnë blerje të shpejta. Këto karta lëshohen shpejt dhe nuk kërkojnë një numër të madh dokumentesh, por norma është më shumë se 40% në vit.
Kartat me "Kthim parash" ofrojnë një normë minimale interesi për kredinë dhe kthejnë fondet nga blerja e mallrave në kartë, por kërkojnë një sërë dokumentesh dhe më shumë kohë për regjistrim.

Kredia për shtëpi gjithashtu ofron kushte komode dhe të favorshme për depozitat dhe siguron ruajtje të besueshme të fondeve. Depozitat ofrohen jo vetëm në rubla, por edhe në euro dhe dollarë. Nëse kursi i këmbimit të rublës bie, klienti nuk duhet të shqetësohet, pasi fondet e tij tashmë janë të siguruara automatikisht nga banka.

Faqja zyrtare e kompanisë: https://www.homecredit.ru/

Home Credit ju lejon të depozitoni dhe tërhiqni valutë elektronike në llogarinë tuaj.

Home Credit Company ka një politikë sociale aktive që synon përmirësimin e cilësisë së shërbimit për klientët dhe përmirësimin e kushteve të punës për punonjësit e saj.

Çfarë mundësish ofron një llogari personale?

Duke pasur akses në llogarinë personale të Home Credit Internet banking, përdoruesi mund:

Një llogari personale "Kredia ime" është krijuar veçmas për klientët që kanë marrë vetëm një kredi ose një kartë krediti; kjo ju lejon të:

Ndiqni kur dhe sa ju duhet për të shlyer kredinë. Në këtë rast, klienti e sheh shumën e paguar si përqindje (për shembull, 75% e paguar), datën dhe shumën e pagesës së radhës.
Sigurohuni që pagesa e bërë është kredituar. Klienti do të shohë një listë të pagesave të tij me shumën dhe datën; pagesa e përfunduar do të shënohet në rresht.
Shihni sa pagesa kredie kanë mbetur dhe nëse ka ndonjë borxh.
Bëni pagesën e kredisë. Dy pagesat e para nga kartat Visa, Mastercard, Maestro bëhen pa komision.

SHËNIM!

Adresa e llogarisë personale:https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login

Si të regjistroheni

Çdo person që ka lëshuar një kartë krediti/debiti ose ka marrë një hua mund të regjistrohet në Bankën Home Credit.

Pas nënshkrimit të një marrëveshjeje me bankën, klientit i jepet një hyrje dhe fjalëkalim për llogarinë e tij personale.

Ky informacion mund të merret gjithashtu duke telefonuar në numrin e ndihmës së renditur në faqen e internetit te "Kontaktet".

Pasi të informoni punonjësin për dëshirën tuaj për t'u regjistruar dhe hyrë në llogarinë tuaj personale të bankingut në internet, ai do t'ju kërkojë të sqaroni emrin tuaj të plotë, serinë dhe numrin e pasaportës, numrin e kartës, kodin, etj.

Mënyrat për të hyrë në llogarinë tuaj personale

Mund të hyni në llogarinë tuaj personale në Internet Bankën Home Credit duke futur hyrjen/fjalëkalimin ose numrin e marrëveshjes/numrin e kartës.

Nëse përdoruesi është pronar i një karte krediti ose ka hapur një kredi, atëherë ai mund të hyjë në llogarinë personale "Kredia ime", kjo bëhet kur përdoruesi tregon datën e lindjes, numrin e telefonit celular dhe kodin nga fotografia.

Një fjalëkalim i përkohshëm duhet të dërgohet në numrin e specifikuar, ai duhet të futet në një fushë të veçantë dhe të futet në llogari.

Udhëzime për hyrjen në llogarinë tuaj personale

Hyrja në Home Credit Internet Bank kryhet nga përdoruesi në faqen zyrtare të kompanisë në adresën duke zgjedhur "Internet Bank" në faqen në këndin e sipërm djathtas dhe më pas duke specifikuar hyrjen dhe fjalëkalimin tuaj.

Për t'u identifikuar, mund të klikoni gjithashtu "Merr fjalëkalimin" dhe të plotësoni të dhënat. Nëse marrëveshja është afër, atëherë mund të merrni fjalëkalimin duke treguar numrin e marrëveshjes, numrin dhe serinë e pasaportës dhe kodin nga fotografia; nëse jo, atëherë mund të tregoni numrin e kartës.

Pas hyrjes së parë në llogarinë tuaj personale në Internet banking, fjalëkalimi i lëshuar në zyrë duhet të zëvendësohet.

Hyrja në "Kredia ime" kryhet atje në faqen zyrtare të internetit, por nuk duhet të klikoni në "Internet Bank", por në "Kredia ime".

Si të rikuperoni fjalëkalimin tuaj të hyrjes

Marrja dhe rivendosja e një fjalëkalimi në llogarinë tuaj personale në Home Credit Bank është e njëjta gjë. Kur futni llogarinë tuaj personale, duhet të klikoni në "Rivendosni" hyrjen dhe fjalëkalimin, dhe më pas të kryeni të njëjtat veprime si pas marrjes.

Si të kontrolloni bilancin tuaj të kredisë

Gjendja e kredisë në Bankën Home Credit mund të kontrollohet në faqen e internetit në llogarinë tuaj personale të Internet banking ose në skedën "Kredia ime". Për lehtësinë e përdoruesve, është krijuar gjithashtu një aplikacion i veçantë celular "Kredia ime"..

Klientët e Bankës Home Credit mund të gjejnë lehtësisht informacionin e nevojshëm, të kontrollojnë dhe menaxhojnë të dhënat e tyre në çdo mënyrë të përshtatshme për ta.

Aplikacioni celular

Banka celulare Home Credit është pothuajse identike me llogarinë personale në faqen zyrtare të bankës.

Aplikacioni ka një dizajn shumë të përshtatshëm dhe ofron mundësinë për të hyrë në llogarinë personale të bankës nga smartphone juaj në çdo kohë të përshtatshme për përdoruesit.

Hyrja fillestare në aplikacion kryhet në mënyrën tradicionale (hyrja/fjalëkalimi), por më pas është e mundur të lidhni hyrjen me gjurmë gishtash. Përndryshe, banka celulare nuk ndryshon nga versioni i llogarisë personale në faqen zyrtare të internetit për sa i përket shërbimeve dhe aftësive të saj.

Aplikacioni mund të shkarkohet falas nga App Store, Google Play dhe Microsoft Store.

Gjithashtu i disponueshëm në platformat iOS dhe Android është aplikacioni falas "Kredia ime", ku është i përshtatshëm për të gjurmuar informacionin e kredisë. Hyrja në këtë aplikacion kryhet sipas datës së lindjes dhe numrit të telefonit celular, si në faqen zyrtare të internetit.

Si të ndryshoni numrin tuaj të telefonit

Është e pamundur të ndryshoni numrin e telefonit të specifikuar në marrëveshjen me kompaninë Home Credit nga distanca; për ta bërë këtë, duhet të kontaktoni një degë bankare. Nëse lindin ndonjë vështirësi, atëherë duhet të kontaktoni shërbimin mbështetës të Bankës Home Credit duke telefonuar numrin e treguar në faqen e internetit ose duke dërguar kërkesën tuaj në bisedën në internet.

Banka e Kreditit në Shtëpi- një nga bankat më të mëdha të huaja që operon në Rusi. Veprimtaritë kryesore të organizatës kreditore janë: kreditimi i popullsisë dhe pranimi i depozitave nga individët. Të gjitha transaksionet me llogari dhe karta mund të kryhen në llogarinë tuaj personale të Home Credit Bank. Ju mund të identifikoheni duke përdorur numrin tuaj të telefonit ose hyrjen dhe fjalëkalimin. Përdorimi i shërbimit të bankingut në internet është falas.

Hyrja në llogarinë personale të Home Credit Bank kryhet nëpërmjet faqes zyrtare të internetit https://ib.homecredit.ru. Për të autorizuar, do t'ju duhet të jepni emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin tuaj të marrë gjatë regjistrimit. Ky version i llogarisë tuaj personale përfshin të gjitha veçoritë e bankingut online. Ka edhe dhoma të tjera klientësh:

Kredia ime(funksionaliteti është i kufizuar në një kredi të marrë nga një bankë)
Mallrat me këste(një llogari për ata që blenë mallra me këste në një nga dyqanet partnere të bankës)
Përfitimi i programit(Programi i besnikërisë së bankës së kredisë në shtëpi)

Nëse i keni harruar të dhënat tuaja të hyrjes, mund t'i riktheni ato duke përdorur lidhjen "Rivendosni hyrjen dhe fjalëkalimin", e cila ndodhet nën formularin e hyrjes.

Llogaria personale e Home Credit Bank është e pajisur me funksionalitetin e mëposhtëm:

Shikimi i informacionit rreth produkteve bankare të lidhura
Krijimi i një deklarate për periudhën e kaluar
Analiza e të ardhurave dhe shpenzimeve
Shikoni dhe dërgoni detajet e llogarisë dhe kartës bankare
Pagesa për shërbimet (shërbimet komunale, komunikimet celulare, interneti dhe TV, taksat dhe gjobat)
Transfertat e parave (brenda bankës dhe bankave të tjera duke përdorur detaje falas)
Lëshimi i kartave të kreditit dhe debitit
Bllokimi i kartës në rast të humbjes ose vjedhjes
Bërja e një depozite
Plotësimi i një aplikacioni në internet për një kredi (huaja mund të merret menjëherë në kartën e çdo banke në Rusi)
Këmbim Valutor
Gjeni degët dhe ATM-të më të afërta
Oferta personale nga banka
Kontaktoni mbështetjen përmes Chat në shtëpi

Nëse keni marrë një kredi në para nga Home Credit, atëherë për të paguar dhe për të ndërmarrë veprime të tjera me të, duhet të identifikoheni në llogarinë tuaj personale "Kredia ime". Hyrja në zyrë bëhet në adresën https://mycredit.homecredit.ru. Në sistem mund të:

zbuloni datën dhe shumën e pagesës së radhës
paguani një kredi me një kartë nga çdo bankë pa komision
kontrolloni faturën e pagesës në llogari

Si të regjistroni një llogari personale Home Credit

Ju mund të regjistroni llogarinë tuaj personale në faqen e internetit https://reg.homecredit.ru/. Në faqen që hapet, do t'ju duhet të jepni informacionin e mëposhtëm: numrin e kontratës ose numrin e kartës, serinë dhe numrin e pasaportës, si dhe kodin nga fotografia.

Si përgjigje, do të merrni një SMS me një kod një herë për të konfirmuar operacionin. Më pas, do t'ju duhet të gjeni një emër përdoruesi dhe fjalëkalim që përputhet me rregullat e sigurisë dhe t'i ruani ato. Pas kësaj, mund të filloni të përdorni bankingun online.

Ekzistojnë gjithashtu mundësi të tjera për regjistrimin e një llogarie personale:

Në zyrën më të afërt të Home Credit Bank (bëni një vizitë personale në degë me pasaportën tuaj dhe paraqisni një kërkesë për lidhje me sistemin e shërbimit në distancë tek një punonjës i institucionit të kreditit)
Në ATM të bankës (fusni kartën, zgjidhni seksionin "Internet Bank" - "Lidhu" dhe ndiqni kërkesat e sistemit)

Programi i besnikërisë "Përfitimi" nga Banka Kredi për Shtëpinë

Home Credit vlerëson klientët e saj dhe, në shenjë mirënjohjeje, i lejon mbajtësit e kartelave të marrin bonuse kur bëjnë blerje të rregullta në dyqane. Shuma e bonuseve të dhëna varet nga lloji i blerjes:

në dyqanet partnere, shpërblimet jepen nga 5 deri në 10% të blerjes
në kategori të caktuara (pompa karburanti, kafene, udhëtime) ju merrni 3% të shpenzimeve tuaja
në të gjitha rastet e tjera ju paguheni 1% të çmimit të blerjes

Pikët jepen si për blerjet në Rusi ashtu edhe për blerjet jashtë vendit.

Më e rëndësishmja- mund të shkëmbeni pikë për rubla në llogarinë tuaj personale të programit të besnikërisë "Benefit". Kursi i këmbimit: 1 pikë = 1 rubla. Shuma minimale e këmbimit është 100 pikë, shkëmbimi bëhet në llogarinë tuaj personale.

Afati për grumbullimin e pikëve është deri në 7 ditë pune. Ju mund të kontrolloni llogaritjet tuaja duke përdorur këtë lidhje https://polza.homecredit.ru/. Pikët janë të vlefshme për 1 vit nga momenti i kreditimit në bilancin e bonusit.

Home Credit Bank ka 2 versione celulare të llogarisë së saj personale. Për ata që kanë marrë një kredi bankare, aplikacioni quhet " Kredia ime", versioni i plotë i bankingut celular quhet " Mobile Bank - Kredi për shtëpi".

Aplikacionet janë të disponueshme për shkarkim për pronarët e telefonave inteligjentë të bazuar në iOS dhe Android. Mund ta shkarkoni aplikacionin në dyqanin e aplikacioneve të Google Play ose në App Store të pajisjes tuaj duke shtypur emrin e programit në shiritin e kërkimit.

Këshilla! Kur hyni në aplikacion për herë të parë, ju rekomandojmë të vendosni një hyrje të thjeshtuar duke përdorur një kod PIN dhe gjurmë gishtash. Kjo do të përshpejtojë ndjeshëm procesin e hyrjes në banking celular.

Hyrja dhe fjalëkalimi për llogarinë tuaj personale janë të njëjta me informacionin e hyrjes për aplikacionin celular, kështu që nuk keni nevojë të regjistroheni dy herë.

Ju gjithashtu mund të shkarkoni aplikacionin zyrtar të bankës duke përdorur një nga lidhjet e mëposhtme:

Numri i telefonit të linjës telefonike të Bankës së Kredive në shtëpi

Nëse keni pyetje në lidhje me shërbimet bankare, mund t'i bëni ato duke telefonuar në numrin e linjës telefonike pa pagesë të Home Credit:

+7 495 785-82-22 - për thirrje brenda Rusisë dhe nga jashtë (sipas tarifave të operatorit tuaj)

Shërbimi i mbështetjes së klientit është i disponueshëm 24 orë në ditë. Nëpërmjet punonjësve të bankës, mund të zbuloni gjendjen e borxhit të kredisë, të kontrolloni gjendjen e një karte ose llogarie, të bllokoni një kartë të humbur dhe shumë më tepër.

Ju gjithashtu mund të përdorni mënyra të tjera për të kontaktuar bankën:

shkruani në Home Chat në faqen zyrtare të internetit ose në llogarinë tuaj personale
bëni një pyetje në grupin zyrtar të bankës në rrjetet sociale

Nëse keni nevojë për para për çfarëdo qëllimi, atëherë mund të merrni një hua në para nga Home Credit Bank. Kredia mund të merret jo vetëm me para në dorë, por edhe në kartën e çdo banke në vend.

Kushtet për marrjen e një kredie nga Home Credit janë si më poshtë:

Shuma e kredisë: nga 10,000 rubla në 1,000,000 rubla
Norma e interesit: nga 9.9% në vit
Afati: nga 1 vit në 5 vjet
Dokumentet e nevojshme: pasaporta e një qytetari të Federatës Ruse
Shlyerja e hershme: në dispozicion
Periudha e shqyrtimit të aplikacionit: 1 minutë (në disa raste mund të duhet më shumë për të vendosur)

Kredia është në dispozicion për qytetarët e Federatës Ruse me leje qëndrimi të përhershme të moshës 22 deri në 70 vjeç me një histori të mirë krediti dhe një burim të vazhdueshëm të ardhurash.

Ju mund të paraqisni një aplikim online për një kredi nga Home Credit më poshtë:

Karta me këste “Liri” e Bankës së Kreditit për Shtëpinë

Karta me këste Freedom ju lejon të bëni blerje tani dhe t'i paguani ato më vonë. Plani i kësteve pa interes është deri në 12 muaj. Karta Freedom pranohet për pagesë në 60,000 dyqane partnere.

Kushtet për kartën Freedom nga Home Credit Bank:

Limiti i kreditit: llogaritet për çdo klient individualisht
Plani me këste falas: deri në 12 muaj në dyqanet partnere, deri në 51 ditë në të gjitha dyqanet e tjera
Kostoja e shërbimit të kartës: 0 rubla në vit
Vendimi i bankës: online, brenda 2 minutash

Karta dërgohet me korrier në shtëpinë ose zyrën tuaj pa pagesë.

Karta funksionon si më poshtë: blini mallra në dyqane që kanë marrëveshje me bankën dhe më pas paguani me këste të barabarta pa interes ose komision.

Ju mund të porosisni një kartë me këste "Freedom" nga Home Credit Bank më poshtë:

Karta "Polza" e Bankës Home Credit

Karta e debitit Benefit ju lejon të bëni blerjet tuaja të zakonshme dhe të merrni kthim parash për të.

Shuma e kthimit të parave varet nga kategoria e blerjes:

10% kthim parash- për shpenzimet në kategorinë "Argëtim".
3% kthim parash- për blerjet në kategorinë "kafene, pika karburanti dhe udhëtime"
1% kthim parash- për çdo gjë tjetër

Mund të merrni edhe më shumë kthim parash nëse blini një artikull nga një dyqan partner. Karta gjithashtu grumbullon interes për bilancin ditor - deri në 10% në vit.

Kushtet për kartën e debitit “Polza” nga Home Credit Bank:

Shërbimi: 0 rubla
Interesi në gjendjen e llogarisë: deri në 10% në vit
Kthim parash: deri në 10% të blerjes
Njoftimet SMS: 2 muajt e parë falas
Tërheqja e parave të gatshme: në çdo ATM (deri në 5 herë në muaj falas)

Ju mund të porosisni një kartë debiti “Polza” nga Banka e Kreditit Home më poshtë:

Si të paguani një kredi me Kredi në shtëpi: të gjitha metodat

Për të rimbushur një kartë krediti ose për të paguar një kredi, nuk keni nevojë të hyni në llogarinë tuaj personale. Thjesht shkoni në faqen e internetit të bankës në https://www.homecredit.ru/payment-online dhe jepni detaje.

Për të rimbushur një kartë krediti, ju vetëm duhet të tregoni numrin e kartës dhe datën tuaj të lindjes, dhe për të paguar një kredi do t'ju duhet të vendosni numrin e marrëveshjes së kredisë dhe numrin e llogarisë.

Ju gjithashtu mund të përdorni çdo metodë tjetër të pagesës së kredisë:

Përmes një ATM bankare
Në një degë banke në arkë
Në llogarinë tuaj personale "Kredia ime" (pa komision me kartë nga asnjë bankë)
Në bankën e internetit të çdo banke (për shembull, përmes Sberbank Online)
Përmes sistemit të transferimit të parave "Zolotaya Korona"
Në zyrën e postës ruse
Përmes sistemit të pagesave Qiwi
Përmes terminalit Eleksnet

Ju lutemi vini re se kur paguani për një kredi në çdo bankë tjetër përveç Home Credit, paguhet një tarifë për transferimin e fondeve.

Periudha e regjistrimit varet nga mënyra e zgjedhur; pagesa me kartë në llogarinë tuaj personale ose në aplikacionin celular “Kredia Ime” është më e shpejta.

Si të aktivizoni një kartë Home Credit Bank

Çdo kartë e re bankare duhet të aktivizohet përpara përdorimit. Kjo mund të bëhet nga distanca në faqen e internetit të bankës. Për të aktivizuar kartën dhe për të marrë një kod PIN, shkoni te https://www.homecredit.ru/pin/. Sistemi do t'ju kërkojë të tregoni numrin e kartës, serinë dhe numrin e pasaportës.

Pas futjes së të dhënave, një SMS me një kod konfirmimi regjistrimi do të dërgohet në numrin tuaj të telefonit të specifikuar gjatë regjistrimit. Më pas, ndiqni udhëzimet e sistemit për të përfunduar procedurën.

Nuk mund të hyj në llogarinë time personale të Kreditit në shtëpi: çfarë duhet të bëj?

Ndonjëherë nuk mund të hyni në llogarinë tuaj personale të Home Credit në provën e parë, mund të ketë disa arsye për këtë:

SMS nga banka me një kod konfirmimi nuk arrin (kontrolloni funksionalitetin e telefonit tuaj, nëse gjithçka është në rregull me të, atëherë telefononi linjën telefonike për të identifikuar problemin)
Hyrja dhe fjalëkalimi nuk funksionojnë (nëse nuk i mbani mend detajet e hyrjes, përdorni formularin e rikuperimit të aksesit)
Softueri i bankës po përditësohet (nganjëherë banka bën ndryshime në sistemin e bankingut në internet, duke e bërë atë më të mirë. Për shkak të kësaj, mund të ketë keqfunksionime në llogarinë personale. Banka paralajmëron klientët paraprakisht për një punë të tillë në faqen zyrtare të Kreditit në shtëpi
sistemi është i mbingarkuar dhe funksionon me ndërprerje të vogla (në festat e mëdha, si 8 Marsi dhe Viti i Ri, mund të ketë ndërprerje afatshkurtra në funksionimin e llogarisë personale dhe të bankës celulare për shkak të rritjes së ngarkesave për shkak të aktivitetit të klientit)

Informacioni im personal ka ndryshuar

Nëse të dhënat tuaja personale kanë ndryshuar (ndryshim i pasaportës), atëherë jeni të detyruar të njoftoni bankën për këtë brenda 2 javësh. Për ta bërë këtë, nuk është e nevojshme të vizitoni zyrën; mund të njoftoni bankën duke përdorur një formular të veçantë në faqen zyrtare të internetit https://www.homecredit.ru/pas/. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të vendosni të dhënat e pasaportës tuaj të vjetër dhe të re dhe t'i dërgoni ato në bankë.

Chati online i Home Credit është një mënyrë e shkëlqyer, e disponueshme për klientët privatë të Home Credit Bank, për të zgjidhur shpejt një problem, për të marrë një certifikatë ose deklaratë për një produkt bankar pa humbur kohë për të vizituar zyrën. Si të përdorni shërbimin për të garantuar rezultatin e dëshiruar dhe çfarë opsionesh të tjera ka për të komunikuar me specialistët e bankës?

Shërbimi falas i Internetit “Home Chat” funksionon që nga maji 2017. Tani një klient aktual ose i ardhshëm i Home Credit Bank nuk ka nevojë të telefonojë linjën telefonike dhe të presë me dhimbje për një lidhje me një konsulent. Është shumë më i përshtatshëm për të futur një emër dhe një mesazh të shkurtër në dritaren e bisedës në internet në faqen e internetit të bankës homecredit.ru - dhe një punonjës mbështetës do t'i përgjigjet menjëherë kërkesës, do të këshillojë për çdo çështje, do të sugjerojë një zgjidhje për problemin, do të japë informacion në një shërbim specifik - një kredi, një kartë bankare, një depozitë etj.

Asistenti i ri në internet "Home Chat" hap mundësi të shkëlqyera për klientët e HKB:

shërbimi funksionon 24/7, mund të kontaktoni shpejt një specialist në çdo ditë të javës dhe në çdo kohë të ditës;
për të bërë një pyetje që nuk lidhet me një produkt të veçantë bankar të një individi të caktuar, nuk keni nevojë të kaloni një procedurë të gjatë identifikimi duke futur të dhëna personale - mund të merrni këshilla duke plotësuar vetëm dy fusha, emrin dhe mesazhin;
ju mund të merrni një ekstrakt ose certifikatë në internet në pak minuta, pa dalë nga shtëpia dhe pa pritur orë të tëra për një përgjigje të kërkesës suaj me email;
korrespondenca me një konsulent mbështetës është plotësisht falas për një klient bankar që jeton në çdo rajon të Rusisë dhe madje ndodhet jashtë vendit, ndërsa thirrjet në numrin 8 (495) ... janë të shtrenjta për të gjithë, përveç pajtimtarëve në rajonin e Moskës;
shërbimi i ofron klientit të HKB lirinë e komunikimit, sikur korrespondon me shokë të mirë dhe të dashur. Ata që janë mësuar të përdorin emoticon kur dërgojnë mesazhe, mund t'i dërgojnë ato te një punonjës mbështetës. Duke ndarë emocionet, një person do të marrë të njëjtën përgjigje joformale dhe të gjallë.

Vetë banka përmend një avantazh tjetër të Home Chat: duke i kërkuar klientit të vlerësojë cilësinë e punës së një specialisti mbështetës, shërbimi përdor një model vlerësimi me pesë yje në vend të një shkalle dhjetë pikësh, e cila konsiderohet e vjetëruar.

Biseda e kredisë në shtëpi me operatorin

Për të përdorur me sukses një bisedë në internet me një operator për të komunikuar me Home Credit Bank, duhet:

shkoni në;
klikoni në lidhjen "Bëni një pyetje" të vendosur në kokën e faqes ose zgjidhni menjëherë "Home Chat" në menunë horizontale;
shkruani emrin tuaj të vërtetë dhe tekstin e pyetjes;
nëse pyetja ka të bëjë me një produkt specifik - një kartë bankare, hua, depozitë në emrin tuaj, operatori do t'ju kërkojë të vendosni të dhëna personale (numri i marrëveshjes, numri i kartës, përgjigjja e një pyetjeje sigurie, etj.);
brenda pak minutash, një punonjës mbështetës do të japë këshillat e nevojshme, do të udhëzojë se si të merreni me një situatë të vështirë, do të sigurojë një ekstrakt ose certifikatë, etj.

Komunikimi online me shërbimin mbështetës të Home Credit Bank

Është kurioze, por shumë njerëz më pyesin se si mund të hyjnë në llogarinë personale të Home Credit Bank duke përdorur numrin e marrëveshjes. Dhe unë do t'ju përgjigjem - ju nuk mund ta bëni këtë. Megjithatë, kjo nuk do të thotë se numri i kontratës nuk na nevojitet fare; është shumë i rëndësishëm në rastet e mëposhtme:

Rikuperimi i fjalëkalimit të humbur;
Rivendosja e hyrjes së humbur;
Identifikimin tuaj si klient kur kontaktoni shërbimin mbështetës të bankës.

Numri i marrëveshjes për të rivendosur hyrjen ose fjalëkalimin tuaj për të hyrë në llogarinë tuaj personale të Bankës së Kredive në shtëpi

Nëse keni humbur fjalëkalimin ose hyrjen për llogarinë tuaj personale, duhet ta rikuperoni atë. Kjo mund të bëhet në faqen zyrtare në: homecredit.ru. Por së bashku me numrin e kontratës ose numrin e kartës suaj, do t'ju duhet të vendosni të dhënat e pasaportës, ndaj përgatitni pasaportën tuaj përpara procedurës së restaurimit.

Pasi të keni futur të gjitha të dhënat e nevojshme, do t'ju kërkohet të vendosni numrin tuaj të telefonit për të kryer një hap tjetër të identifikimit tuaj. Ju gjithashtu do të duhet të shkruani fjalën e kodit, e cila është e shkruar në marrëveshjen tuaj me bankën.

Pasi të keni futur numrin tuaj të telefonit, do të merrni një SMS me një fjalëkalim një herë, të cilin gjithashtu duhet ta vendosni në fushën përkatëse. Ky fjalëkalim konfirmon që ju jeni me të vërtetë pronari i telefonit që keni treguar në formular pak më parë.

Pas kësaj, një fjalëkalim i ri do të dërgohet në telefonin tuaj, duke përdorur të cilin do të mund të futeni në llogarinë tuaj personale të Bankës së Kreditit në shtëpi dhe numri i marrëveshjes do t'ju ndihmojë ta rivendosni atë.