Inkasācijas aģentūras Alpha Bank darbības princips. SCM LLC: Alfa-Bank kolekcionāri Pieņemtās darba metodes

Inkasācijas aģentūra Sentinel Credit Management (SCM) drīzumā var mainīt īpašnieku. Alfa Bank, integrējot savā struktūrā lielāko daļu kolektora, neizslēdz atlikušās daļas pārdošanu. Eksperti uzskata, ka banka šādu lēmumu varēja pieņemt atsevišķas struktūras ekonomiskās neefektivitātes, kā arī tēla risku dēļ. Tajā pašā laikā viņi norāda, ka pircējus atrast šādam īpašumam būs problemātiski.

Kā uzzināja Kommersant, Alfa Bank iecerējusi pārdot inkasācijas aģentūras Sentinel Credit Management tirgus daļu. Aģentūra kļuva par atsevišķu juridisku personu 2011. gadā, un Alfa Bank galvenais rīkotājdirektors Vladimirs Verhošinskis intervijā Kommersant runāja par lēmumu daļēji integrēt to bankas struktūrā (skat. Kommersant 4. aprīlī). Pēc šī procesa pabeigšanas banka sāka meklēt SCM pircēju.

"Alfa Banka joprojām ir 100% aģentūras īpašniece, taču neizslēdz iespēju nākotnē to pārdot uz tirgus nosacījumiem," apstiprināja banka. Vienlaikus, kā aģentūrai Kommersant skaidroja kredītiestāde, "no 1.jūlija bankas perimetrā sāka darboties kavēto parādu piedziņas nodaļa, kas veic pilnu piedziņas ciklu." Tajā pašā laikā uz banku pārgāja aptuveni 750 aģentūru darbinieki, pārsvarā “lauka savācēji”. Viņi arī piebilda, ka pēc procesu nodošanas, kas saistīti ar darbu pie bankas portfeļa, Sentinel turpina darboties kā profesionāla inkasācijas aģentūra.

Pēc vienas no vadošajām inkasācijas aģentūrām augstākā līmeņa vadītāja teiktā, šādas organizācijas vērtības novērtēšanas procesā tiek ņemts vērā tās bilancē esošais īpašums un personāla kvalifikācijas līmenis, taču galvenais uzmanība tiek pievērsta iegādātajiem portfeļiem. “Inkasācijas aģentūras rentabilitātes novērtējums lielā mērā būs atkarīgs no uzņēmuma portfeļu naudas plūsmas modeļa,” apstiprina Filips Muradjans, Expert RA korporatīvo reitingu jaunākais direktors. “Svarīgs rādītājs ir Cash on Cash attiecība, kas ir portfeļiem paredzēto kolekciju attiecība pret ieguldījumu apjomu." Pēc viņa teiktā, tirgus līderiem iegādāto portfeļu atmaksāšanās “notiek jau pirmajā gadā”. Pēc NAS Euroexpert novērtēšanas un izmaksu konsultāciju daļas direktores Annas Šlapakovas teiktā, līdzīga aģentūra varētu izmaksāt 300–500 miljonus rubļu. Tomēr viņa sacīja, ka, ja tiek pārdota tikai daļa aģentūras, tās cena "var būt nesamērīgi zema". "Šādus uzņēmumus ne vienmēr var reizināt ar sadalījumu, 750 bankā pieņemto cilvēku vidū, visticamāk, bija vadītāji, kas satur komandu kopā," atzīmē Šlapakova.

Tomēr, pēc Kommersant sarunu biedru domām, aptuveni 95% no aģentūras peļņas nodrošināja Alfa Bank portfelis. "Uzņēmums saņēma atlīdzību 22% apmērā no atgrieztās summas, savukārt vidējā komisijas maksa tirgū ir aptuveni 15%," skaidro viens no Kommersant sarunu biedriem. "No SCM iegādāto portfeļu apjoms bija niecīgs." Tajā pašā laikā vairāki iemesli varētu likt bankai pārdot savācēju. "Sākotnēji banka cerēja, ka aģentūra spēs kļūt par tirgus spēlētāju un nesīs peļņu no šīs darbības, taču tā nespēja pilnībā strādāt pie ārējiem portfeļiem un uzrādīja zemu efektivitāti," stāsta cits Kommersant sarunu biedrs. "Tāpēc tā bankai kļuva vienkārši ekonomiski nelietderīgi saglabāt atsevišķu struktūru, īpaši ņemot vērā tēla komponentu. Saskaņā ar SPARK-Interfax informāciju saistībā ar SCM Federālais tiesu izpildītāju dienests 2018. gadā sastādījis 55 protokolus par pārkāpumiem parādu piedzīšanā un 34 protokolus 2019. gada pirmajā pusē. 2019. gada sākumā tiesa uzņēmumam par šādu pārkāpumu piemēroja maksimālo iespējamo naudas sodu 500 tūkstošu rubļu apmērā. (skat. “Kommersant” 11. februāri).

Eksperti norāda, ka pircēju atrast šādam īpašumam būs problemātiski. "Citas inkasācijas aģentūras var būt ieinteresētas tikai atsevišķu darbinieku pievilināšanā," atzīmē Kommersant sarunu biedrs. "Bankas ir ieinteresētas iegādāties ne tikai infrastruktūru, bet arī darba portfeli." Kā norāda Juridiskā biroja Nr.1 ​​vadītāja Jūlija Kombarova, uzņēmuma galvenais ieguvums ir klātbūtne reģistrā, kā arī pieredze darbā ar lielu banku. "Uzņēmums varētu interesēt tos inkasācijas aģentūru īpašniekus, kuri ir atstājuši reģistru," viņa uzskata.

Svetlana Samuseva

Daudzi aizņēmēji un kredītkaršu īpašnieki saskaras ar novēlotiem ikmēneša maksājumiem, kas izraisa parādu rašanos un sekojošu tā summas palielināšanos.

Bankas parasti izmitina klientus pusceļā, piedāvājot nomaksas plānus, “kredītbrīvdienas” un citus veidus, kā pārvarēt esošo situāciju. Tomēr dažos gadījumos parāds tiek nodots piedziņas aģentūrai.

Iemesli parādu nodošanai no Alfa-Bank inkasatoriem

Vairumā gadījumu kredīta vai kredītkartes likumpārkāpumi notiek netīši. Ikmēneša maksājuma neveikšanas iemesls var būt:

• aizņēmēja atlaišana no amata;
• personas saņemtās algas samazinājums;
• jauna apgādājamā parādīšanās;
• maksātāja vai viņa ģimenes locekļu veselības stāvokļa pasliktināšanās;
• īslaicīgs klienta darbspēju zaudējums;
• neparedzētu finansiālu izmaksu rašanās.

Ja netīši izvairāties no parāda atmaksas un jums ir pamatots iemesls aizdevuma kavējumam, sazinieties ar tuvāko Alfa-Bank filiāli par parāda restrukturizāciju.

Ir svarīgi, lai līdzi būtu dokumentāri pierādījumi par problēmu esamību (piemēram, medicīniskā izziņa par veselības stāvokli, darba grāmatiņas kopija ar ierakstu par atlaišanu utt.).

Lai nākotnē atrisinātu šo problēmu un izvairītos no parāda nodošanas inkasācijas aģentūrai, svarīgi ir laikus atmaksāt parādu un vairs nekavēties ar maksājumu.

Ja klientam nav pamatotu iemeslu kredīta maksājuma termiņa nokavēšanai vai apzināti izvairās no tā atmaksas, viņš var sagaidīt tikšanos ar Alfa-Bank inkasatoriem. Ar banku noslēgtajā līgumā norādīto tālruņa numuru speciālisti izmantos, lai paziņotu parādniekam par nepieciešamību maksāt kredītu.

SIA "SCM" - Alfa-Bank kolekcionāri

Sentinel Credit Management LLC ir iekasēšanas aģentūra, kas pieder Alfa-Bank AS. Formāli nokavēto parādu piedziņas direkciju banka izveidoja 2007.gadā, lai gan pati juridiskā persona SCM reģistrēta vēlāk - 2011.gadā.

Pēc pieciem gadiem uzņēmums ieņēma pirmo vietu savākšanas aģentūru valsts reģistrā.

Galvenās SCM darbības jomas:

• mijiedarbība ar kreditoru par parāda dzēšanas veidiem;
• tādu darbību veikšana, kuru mērķis ir samaksāt parādniekam esošo aizdevumu;
• atbalsts piedziņas procesam tiesvedības un/vai izpildes procesa stadijā.

SCM no Alfa-Bank ievēro Krievijas tiesību aktu noteikumus un ētikas uzvedības standartus, rīkojoties likuma ietvaros. Sākotnējā posmā, saņemot esošo parādu no aizņēmēja, uzņēmuma darbinieki veic sarunas pa tālruni.

Ja klients izvairās maksāt parādu, piedzinēji pāriet uz aktīvākām darbībām – personīgām tikšanās ar lauku vadītājiem.

Inkasācijas aģentūru regulējums

Kārtība, kādā parādu piedzinēji strādā ar parādniekiem, noteikta ar 2016.gada 3.jūlija federālo likumu Nr.230. Šādu aģentūru darbinieki nedrīkst pielietot fizisku spēku pret parādniekiem, draudēt tiem, sabojāt viņu īpašumu vai psiholoģiski ietekmēt pilsoņus un viņu ģimenes locekļus.

Krievijas tiesību akti pieļauj šādas mijiedarbības metodes starp inkasatoriem un parādniekiem:

• telefona sarunu vadīšana;
• teksta, balss un citu ziņojumu apmaiņa;
• vēstuļu sūtīšana;
• personīgo tikšanos organizēšana.

Vienlaikus saziņa ar kolekcionāru pa tālruni vai tikšanās ar lauka vadītāju ir pieļaujama likumā noteiktajos laikos: darba dienās no pulksten 8 līdz 22 un brīvdienās un brīvdienās no pulksten 9 līdz 21.

Ja inkasācijas aģentūras darbinieks pārkāpj parādnieka tiesības, ir jāiesniedz attiecīga sūdzība pret konkrētu piedzinēju viņa vadītājam.

Parasti ar to pietiek, lai apturētu amatpersonas prettiesiskas darbības. Ja sūdzības iesniegšana nepalīdz, sūdzība tiek nosūtīta tiesai, FSSP teritoriālajai nodaļai vai prokuratūrai.

Kā izvairīties no problēmām ar kolekcionāriem?

Ja Alfa-Bank pārskaitīja jūsu parādu SCM LLC vai citai piedziņas aģentūrai, jums nevajadzētu izvairīties no kontakta ar tās pārstāvjiem. Sarunu mērķis šajā gadījumā ir atrast labākos veidus, kā palīdzēt parādniekam un veikt pasākumus esošā parāda dzēšanai.

Ja varat atmaksāt aizdevumu pilnībā vai daļēji, informējiet par to aģentūras vadītāju. Veids, kā dzēst parādu, var būt kredīta pārfinansēšana citā bankā, naudas aizņemšanās no tuviem radiem vai draugiem, papildu ienākumu meklēšana, dārga īpašuma pārdošana utt.

Sarunas ar parādu piedzinējiem ir veids, kā izvairīties no lietas ierosināšanas tiesā. Ja tiesu izpildītāji uzsāks izpildu procedūru, esošā parāda summa jebkurā gadījumā tiks piedzīta no jums piespiedu kārtā.

FSSP ir tiesības uzlikt arestu parādnieka mantai, arestēt to un nodot to izsolē, lai pārdotu un dzēstu parādu ar ieņēmumiem.

Ja jūsu parāds tika pārskaitīts uz SCM LLC, sazinieties ar Alfa-Bank piedzinējiem pa tālāk norādīto tālruņa numuru:

• 8-800-222-04-63 (ja ir parāds pašai Alfa-Bank);
• 8-800-222-04-98 (ja kreditors ir cita finanšu organizācija).

Alfa-Bank piedzinēju numurus var atrast SCM LLC oficiālās mājas lapas sadaļā “Parādnieki”.

Ja saņemat SMS ziņas par nepieciešamību atmaksāt kredīta parādu, bet šim kredītam neesat pieteicies, informējiet par to aģentūru vadītājus. To var izdarīt, zvanot uz iepriekš norādītajiem numuriem, sazinoties ar uzņēmuma biroju vai aizpildot elektronisku pieteikuma veidlapu SCM LLC tīmekļa vietnē.

Mūsdienu dzīve nav iedomājama bez kredītiem. Un kur kredīti, tur parādi. Ne visi aizņēmēji apmaksā rēķinus laikā. Vieni pārkāpj līguma nosacījumus ar finanšu iestādi pēkšņu finansiālu grūtību dēļ, citi sava rakstura, nesakārtotības un ieraduma pārkāpt savas saistības dēļ. Ja aizņēmējs mijiedarbojas ar kredītkompāniju Alfa-Bank un ir iekļauts tās parādnieku kategorijā, viņam jāuzmanās no saziņas ar SCM LLC pārstāvjiem - Alfa-Bank kolekcionāriem. Finanšu iestāde ir lojāls aizdevējs. Radikāli pasākumi tiek piemēroti tikai smagiem nemaksātājiem.

Alfa-Bank SCM LLC: kāda veida pakalpojums?

Kā izriet no iepriekš minētā, AB nepārdod parādus trešajām personām piedziņas organizācijām, jo ​​2007. gadā izveidoja savu aģentūru kavēto parādu piedziņai. Šī juridiskā persona tika apstiprināta tikai 2011. gadā, un kopš tā brīža organizācija darbojas likumīgi un Krievijas Federācijas tiesību aktu ietvaros.

2016. gadā “Sentinel Credit Management”, kā apzīmē nosaukuma saīsinājums, kļuva par pirmo no vairākām līdzīgām aģentūrām Krievijas Federācijas reģistrā.

SCM darbinieku pienākumos ietilpst:

• darbs ar parādniekiem, lai atrisinātu radušos parāda likvidēšanas jautājumu;
• tādu darbību īstenošana, kuru mērķis ir mudināt iedzīvotājus maksāt ar Alfa-Bank;
• uzraudzīt, kā notiek atveseļošanās izmēģinājuma laikā.

Kādi ir inkasācijas aģentūras pienākumi?

Ja ņemam vērā Alfa-Bank Sentinel Credit Management organizācijas izveides mērķus, galvenais mērķis bija vēlme, nepārkāpjot likumu un pilsoņu tiesības, aizsargāt savas intereses un samazināt finansiālo zaudējumu līmeni negodīgu klientu dēļ. .

SCM vadītājiem nav tiesību:

• izdarīt spiedienu uz klientiem ar viņu radinieku starpniecību;
• paaugstināt savu balsi klientu priekšā;
• draud ar vardarbību vai īpašuma bojāšanu;
• izmantot vardarbīgas ietekmēšanas metodes;
• sabojāt īpašumu.

Saskaņā ar likumu inkasatoriem, sazinoties ar parādniekiem, ir:

• runāt ar pilsoņiem pa tālruni vienmērīgā, mierīgā tonī;
• sūtīt īsziņas un balss ziņas personām, kuras ir pārkāpušas līguma ar AB noteikumus;
• sūtīt vēstules pilsoņiem, izmantojot Krievijas pastu;
• organizēt personīgās tikšanās.

Likums noteica termiņu, kas parādu piedzinējiem jāievēro, sazinoties ar cilvēkiem:

• brīvdienās un brīvdienās – 09.00 – 21.00;
• darba dienās – 08.00 – 22.00.

Ja parādu piedziņas direkcijas darbinieks pārsniedz savas pilnvaras, aizņēmējam ir tiesības vērsties pie sava vadītāja. Ja šis pasākums nedod rezultātus, jums jāvēršas tiesā.

Kādos gadījumos parāds no Alfa-Bank tiek pārskaitīts piedziņas aģentūrai?

Novēloti kredīta maksājumi ir izplatīta problēma. Vairumā gadījumu pilsoņi nevar savlaicīgi samaksāt bankai tādu iemeslu dēļ, kurus viņi nevar ietekmēt:

• neparedzētas finansiālas izmaksas, no kurām nevarēja izvairīties;
• īslaicīgs aizņēmēja darbspēju zaudējums;
• kredīta ņēmējas vai viņa tuva radinieka veselības problēmas;
• jaunu apgādājamo pievienošana ģimenei;
• darba devēja ikmēneša izpeļņas samazinājums;
• darba zaudēšana.

Tas viss attiecas uz pamatotiem iemesliem, kas dod personai tiesības sazināties ar finanšu iestādi un uzrakstīt pieteikumu parāda pārstrukturēšanai.

Ja persona, kas ņēma kredītu, bez iemesla nemaksā Alfa-Bank, izsniedzēja administrācija sazinās ar inkasācijas dienestu.

Kā novērst lietas nodošanu aģentūrai, kā izvairīties no problēmām?

Ja radusies problēma un Alfa Banka jau vērsusies pēc palīdzības pie SCM LLC, vainīgās puses uzdevums ir rūpīgi noklausīties, ko piedāvās pievienotais inkasators. Šādu sarunu mērķis nav izdarīt spiedienu uz cilvēku. Pusēm ir jāatrod kompromiss.

LLC darbinieki piedāvās problēmas risinājumus. Ir vērts mēģināt pats atrisināt problēmu. Ja iespējams, nekavējoties jāsazinās ar inkasācijas dienesta pārstāvjiem, lai viņi pārstātu zvanīt un rakstīt.

Kamēr parādnieks sazinās ar SIA pārstāvjiem, lieta līdz tiesai nenonāk.

Nokavēto parādu piedziņas aģentūru darba regulējums. Kolekcionāru darba shēma.

Parādu piedzinēju darbu regulē Federālais likums Nr.230, kas izdots 2016.gada 3.jūlijā. SCM darbinieki, paļaujoties uz likumu un profesionālu segmentu vadību, veido individuālas mijiedarbības shēmas ar katru individuālo klientu. Galvenais darba princips ir vardarbības un psiholoģiskā spiediena neesamība.

AB nokavēto parādu piedziņas daļā strādā profesionāļi, kuri spēj tikt galā ar viņiem uzlikto atbildību un izvairīties no konfliktsituācijām.

Mijiedarbības posmi

Alfa-Bank kolekcionāri darbojas saskaņā ar šādu shēmu:

Viss iepriekš minētais ir atļauts saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem.

Sūdzības iemesls

Internetā var atrast daudz atsauksmju par negodīgiem parādu piedzinējiem. Apmēram puse situāciju ir saistītas ar prasītāju pilnvaru pārsniegšanu. Otra puse ir pilsoņu nepamatotā neapmierinātība, kas pārkāpa līgumu ar finanšu iestādi.

"melno sarakstu" pārbaude

Gadījumos ar mazajiem kredītiem gadās, ka cilvēki aizmirst parādu atmaksāt un tad ar laiku brīnās, ka traucē SCM vai līdzīgu organizāciju pārstāvji.

Par pārkāpumiem parādu piedzīšanā piedziņas aģentūrai Sentinel Credit Management (SCM) tika uzlikts sods pusmiljona rubļu apmērā. Vai Alfa Bank meitas uzņēmums ir svītrots no reģistra?

Alfa Bank meitasuzņēmumam inkasācijas aģentūrai SCM Maskavas šķīrējtiesa piesprieda naudas sodu 500 tūkstošu rubļu apmērā. Soda iemesls bija daudzie pārkāpumi, kas pieļauti parādu piedziņā. SCM darbiniekiem ir slikta "nelikumības" slava: aģentūra jau pirms vairākiem gadiem maksāja par pārmērīgu (maigi izsakoties) "uzbāzību" pret parādniekiem un tika izslēgta no Kolekcionāru asociācijas. Pēc ekspertu domām, tiesas uzliktais naudas sods var būt pēdējais Ķīnas brīdinājums Frīdmena “alfa tēviņiem”: SCM draud izslēgšana no parādu piedzinēju reģistra. Tas, ar ko aģentūra kļuva slavena, ir materiālā "".

Vai Greyhound saņēma naudas sodu?

Tas, ka šķīrējtiesa uzlika naudas sodu Sentinet Credit Management, nebūt nav pārsteigums. Iepriekš Mihaila Frīdmena meitasuzņēmuma Alfa Bank inkasatori tika saukti pie kriminālatbildības vairāk nekā 30 reizes saskaņā ar Federālo likumu Nr. 230 “Par personu... un mikrofinansēšanas organizāciju tiesību un likumīgo interešu aizsardzību”. Tātad jautājums drīzāk bija "kad tiks nopietni sodīti SCM beztiesiskie cilvēki?"

Un beidzot tas notika. 500 tūkstoši rubļu. - maksimālais naudas sods, kas paredzēts par likuma par parādu piedziņu no fiziskām personām pārkāpšanu. Par atbildību pastiprinošiem apstākļiem kļuva iepriekš neskaitāmie SCM inkasatoru pārkāpumi šķīrējtiesas procesā. Eksperti uzskata, ka tiesas spriedums nākotnē var kļūt par pamatu Alfa Bank meitas uzņēmuma izslēgšanai no parādu piedzinēju reģistra. Tātad Maskavas arbitrāžas naudas sods var būt pēdējais Ķīnas brīdinājums kolekcionāriem.

Draudi, uzbrukumi, mēģinājumi uzlauzt durvis un neskaitāmi citi pārkāpumi - patiesībā ar to, pēc cietušo teiktā, rīkojas SCM darbinieki. Maskavas pasts viņu darba metodēm veltīja virkni materiālu, un šķiet, ka tas nebija velti. Tagad SCM “alfa tēviņiem” būs jāsamazina apetīte, pretējā gadījumā viņi visi tiks atņemti no darba.

"Sargs" pie ieejas

Aģentūras nosaukums Sentinel Credit Management, pēc dažu domām, attiecas uz Otrā pasaules kara vēsturi. Tas bija Austrālijas vidējā kreisēšanas tanka Sentinel nosaukums - tulkojumā no angļu valodas tas nozīmē "sargs" vai "sargs". Tie ir “sargi”, kuri pie ieejām vēro kavētos kredīta maksājumus. Šādas sanāksmes parādniekiem bieži beidzas katastrofāli.

“Visnekaitīgākais”, ko var darīt SCM “alfa tēviņi”, ir visas ieejas pastkastītēs iemest informāciju, ka kaimiņam ir grūtības ar kredītu. Par to rakstīja portāls “Mēs atdzīvojamies”. “Papīrs piesūcējiem”, kā to sauc cilvēki, kuriem ir pieredze darbā ar parādu piedzinējiem, tiek saukts tikai par “norādījumu”, kas informē personu par nepieciešamību tikt saprastai “īpašuma sākotnējās novērtēšanas laikā pret parādnieku. ”. Tam seko vārds, uzvārds un dzīvokļa numurs, kurā dzīvo nelaimīgā persona.

Šeit ir vērts atzīmēt, ka SCM nav tiesu izpildītāju pakalpojums. Viņa nevar dot nekādus norādījumus, vēl jo mazāk veikt īpašuma inventarizāciju. Tajā pašā laikā uz papīra nav sīkāku informāciju, bet ir izvilkumi no federālā likuma “Par izpildes procedūrām”. Kliedzošs Alfa Bankas “meitas” rupjības piemērs ir turēt visu ieeju aitu ganāmpulkam, kurš nesaprot likumus. Tajā pašā likumā, kuru izvilkums sniedz piedzinēji, melns uz balta ir rakstīts: "tiesas aktu, citu struktūru un amatpersonu aktu piespiedu izpilde šajā federālajā likumā noteiktajā veidā tiek uzticēta Federālajam tiesu izpildītāju dienestam. un tās teritoriālās struktūras. Jautājums ir, kāds ar to sakars SCM “labvēļiem”?

Frīdmena kolekcionāri gūst peļņu no neesošiem parādiem?

Tagad nedaudz par haosu. Spriežot pēc atsauksmēm mājaslapā internetā, SCM standarta prakse ir zvanīt cilvēkiem, kuriem nekad nav bijuši kredītu parādi. Tajā pašā laikā nelaimīgie cilvēki ir tik ļoti nomākti ar zvaniem un draudiem, ka viņi kļūst gatavi darīt jebko, lai nekad vairs neklausītos. Un viņi iet un maksā neesošus parādus.

Bijušā Sentinel kolekcionāra atklāsmes

Šeit ir viena no atsauksmēm par SCM darbu (lietotāja Jekaterinas pareizrakstība un pieturzīmes ir saglabātas): “Viņi man zvana no Sentinel pulksten 7 no rīta un uzliek automātisko atbildētāju, lai gan man nav nekāda sakara ar Alfu. -Banka vai Sentinel. Vai jūs tiešām domājat, ka es skriešu atmaksāt kredītu, kuru neņēmu??? Atgādinu, ka par apmelošanu un apvainojumu (Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 129., 130.p.) var saukt pie atbildības!”

Daudzi sūdzas arī par to, ka parādu piedzinēji zvana gados vecākiem parādnieku radiniekiem un arī izsaka draudus. Bieži vien šādi gadījumi noved pie vecvecāku veselības pasliktināšanās. Nāves gadījumus nevar izslēgt. Kurš ir atbildīgs par visu šo haosu? “Šīs organizācijas darbinieki pastāvīgi zvana ne tikai parādniekiem, bet arī viņu radiem un draugiem. Man bija jāsazinās ar policiju. Bet tas ilgi nepalīdzēja. Tagad viņi atkal sāk zvanīt. Jums atkārtoti jāiesniedz iesniegums policijā. Sentinel ir neprofesionālu cilvēku bars!” raksta lietotāja Olga.

Vai “alfa tēviņam” viss rūp?

2017. gadā laikraksts The Moscow Post rakstīja, kā prokuratūra sāka interesēties par Mihaila Frīdmana iekasēšanas aģentūras darbu. Uzraudzības iestādes intereses pamatā, protams, bija parādnieku sūdzības par ne gluži korektām, maigi izsakoties, SCM darbības metodēm. Uzraugi saņēma informāciju, ka parādu piedzinēji “izsit” parādus, apdraudot klientu veselību un, iespējams, pat dzīvību.

Piemēram, 2016. gada aprīlī Novosibirskā maskās tērpti kolekcionāri ar varu ielauzās kādas ģimenes dzīvoklī. “Nelikumīgie” piekāva visus ģimenes locekļus, tostarp pusaudzi. Piedzinēji pieprasīja nekavējoties atmaksāt parādu 240 tūkstošu rubļu apmērā, kas ņemts kredītā no Alfa Bank (95% SCM darba nodrošina Mihaila Frīdmana banka). Dzīvokļa īpašnieks, kā rakstīja Life, tika izvarots. Tad uzbrucēji paņēma visiem tālruņus un devās prom, solot atgriezties.

Gadu iepriekš laikraksts The Moscow Post rakstīja, ka SCM tika izslēgts no kolekcionāru asociācijas NAPKA. Pēc ekspertu domām, tas noticis "nelikumības" dēļ. “Par šo uzņēmumu 2015. gada nogalē biedrība saņēmusi vislielāko sūdzību skaitu. Bija sūdzības par nepareizu komunikāciju ar parādniekiem, bija publikācijas presē par draudiem parādniekiem, kas kļuva par pamatu revīzijai,” sacīja NAPCA kontroles komitejas vadītājs Dmitrijs Teplits.

Frīdmens finansēja Kijevas soda spēkus?

Tiesībsargājošajām iestādēm bija jautājumi ne tikai SCM, bet arī tās dibinātājam - pašai Mihaila Frīdmana bankai Alfa. 2016. gadā, kā rakstīja The Moscow Post, Valsts dome pārbaudīja kredītorganizāciju saistībā ar informāciju, ka tā varētu finansēt Kijevas drošības spēkus kara laikā Donbasā. Tolaik Ukrainā darbojās gandrīz 20 Alfa Bank filiāles. Neskatoties uz to, ka tām formāli bija neatkarība, eksperti uzskatīja, ka galvenajos jautājumos šīm bankām sava darbība ir jāsaskaņo ar galveno biroju Krievijā.

Alfa banka tika turēta aizdomās par Ukrainas drošības spēku finansēšanu

Boriss jautā

Sveiki! Mani tracina Alfa bankas kolekcionāri. Bet 2 mēnešu laikā es biju nomaksājis visus savus kredīta parādus. Kā var būt kavēšanās, ja visu samaksāju laikā?

Labdien, Boris! Diemžēl Krievijā viss ir iespējams. Pat ja paņēmāt 1 000 000 kredītu uz 10 gadiem, bet parādu atmaksājāt pirms termiņa, pēc dažiem gadiem viņi var jums piezvanīt un informēt banku par parādu.

Apskatīsim, kā jūs varat rīkoties ar Alfa Bank kolekcionāriem.

Kas ir parādu piedzinēji un kādas ir viņu tiesības?

Parasti viņiem ir akorda algas atkarībā no summas, ko viņiem izdodas iegūt no aizņēmējiem viņu ietekmēšanas rezultātā.

Saskaņā ar likumu kolekcionāriem ir jāievāc detalizēta informācija par klientu, jārunā ar viņu un jābrīdina nemaksātājs par iespējamām aizdevuma līguma pārkāpšanas sekām.

Ja rezultāts ir nulle, inkasācijas aģentūras darbiniekiem jārunā ar klienta radiniekiem vai viņa kolēģiem. Bet labākais risinājums ir saruna ar aizņēmēja priekšniekiem.

Bet tas viss ir teorētiski, tā teikt uz papīra. Reālajā dzīvē parādu piedzinēji šantažē klientu, nemitīgi zvanot un draudot. Tas var būt pat rupja fiziska spēka izmantošana.

Bet jums jāzina un jāatceras: šādas kolekcionāru darbības ir nelikumīgas, tāpēc klientam ir tiesības iesniegt prasību tiesā

Neiepazīstina ar sevi telefona sarunas laikā un neuzrāda dokumentus personīgās tikšanās laikā;

Viņš ir rupjš, sauc parādnieka klientu vārdā, “aizmirst” viņu uzrunāt “tu”, apvaino;

Zvani pastāvīgi no 22:00 līdz 6:00;

Izpauž konfidenciālu informāciju;

Pieņem hipotēkas kompensāciju no parādnieka. Maksājumi jāveic bankā;

Nodarbojas ar izspiešanu un šantāžu;

vēršas pie aizņēmēja darba devēja ar prasību sodīt parādnieku;

Zvana radiniekiem un draud;

Sūta ziņas vairākas reizes dienā.

Gandrīz visas uzskaitītās parādu piedzinēju darbības ir paredzētas kriminālatbildībai. Par viņiem viņi var saņemt 2-5 gadu cietumsodu. Jebkura rupjība ir pārkāpums, un spēka pielietošana un fiziska kaitējuma draudi ir īpaši smags noziegums.

Juridiskās metodes, kā rīkoties ar parādu piedzinējiem

Ja kolekcionāri turpina darīt visu iespējamo, varat sūdzēties:

Rospotrebnadzor. Zvaniet uz uzticības tālruni un sūdzieties par savākšanas aģentūru;

Prokuratūra/policija. Savākt pierādījumus par prettiesiskām darbībām (var ierakstīt visas sarunas) un uzrakstīt iesniegumu prokuratūrai;

Kolekcionāru asociācija NAPKA. Tas prasa saviem darbiniekiem būt pieklājīgiem un godīgi izturēties pret aizņēmējiem. Ja noteikumi tiks pārkāpti, vainīgajam draud nopietni sodi.

Vēl viena metode ir sūdzība tiesā. Ierakstot visas sarunas ar parādu piedzinējiem un saglabājot SMS ziņas ar e-pastiem, jūs nekavējoties sniedzat visu informāciju tiesai.

Tiesvedības ceļā jūs varat sodīt parādu piedzinēju un saņemt kompensāciju par jums sagādātajām neērtībām.