Rekening pribadi agen pinjaman rumah. Rekening pribadi bank kredit rumah "kredit saya". Mengunjungi kantor bank

Nama lengkap organisasinya adalah Home Credit and Finance Bank LLC. Bank ini adalah salah satu pemimpin dalam pinjaman konsumen di Rusia, kantor pusatnya berlokasi di Moskow.

Perusahaan ini sepenuhnya berorientasi pada pelanggan; ia memiliki situs webnya sendiri dengan antarmuka yang ramah pengguna, dengan segala macam tip dan informasi terstruktur.

Situs web ini menyediakan nomor telepon untuk menghubungi jika ada pertanyaan menarik. Dan bagi mereka yang tidak suka membicarakan masalah serius melalui telepon dan lebih suka menerima informasi secara tertulis, ada kesempatan untuk bertanya melalui chat.

Secara singkat tentang perusahaan Home Credit

Perusahaannya sendiri merupakan bagian dari Home Credit Group yang selanjutnya merupakan bagian dari grup perusahaan PPF.

Home Credit Bank memulai kegiatannya pada tahun 1990, namun kemudian dengan nama “Innovation Bank Technopolis”. Bagaimana Home Credit Bank mulai bekerja pada Juli 2002.

Titik penjualan bank mulai tumbuh, muncul di seluruh pelosok Rusia, kecuali Timur Jauh.

2006 - perusahaan memfokuskan perhatiannya pada perlindungan terhadap segala jenis penipuan dan meluncurkan layanan pinjaman hipotek.

Tahun 2007 dalam sejarah perusahaan terkenal dengan fakta bahwa ia menjadi pemimpin dan merupakan salah satu yang pertama meluncurkan promosi 0-0-24 yang sekarang terkenal. Pada tahun yang sama, program kredit mobil dilaksanakan, dan penerbitan aktif kartu debit dimulai.

Dari tahun 2008 hingga 2009, bank tersebut berjuang melawan krisis dan mengembangkan jaringan ATM di kota-kota Rusia. Pada saat yang sama, nasabah bank mulai menggunakan notifikasi SMS dan layanan perbankan online. Oleh karena itu, Home Credit menjadi pemimpin mutlak dalam pemberian pinjaman kepada masyarakat.

Bagaimana Anda menilai kualitas layanan Home Credit?

BagusDengan buruk

Apa yang ditawarkan perusahaan

Kegiatan perusahaan ditujukan untuk menyediakan layanan ritel.

Pinjaman rumah memungkinkan kliennya menerima semua jenis pinjaman:

Untuk pembelian berbagai barang,
Untuk membeli rumah,
Untuk pelayanan medis,
Pinjaman mobil,
Dll.

Di bank ini konsumen bisa mendapatkan pinjaman tunai atau mengajukan kartu kredit.

Perusahaan menyediakan 2 jenis kartu kredit:

Kartu ditujukan untuk pembelian cepat. Kartu ini diterbitkan dengan cepat dan tidak memerlukan banyak dokumen, tetapi tarifnya lebih dari 40% per tahun.
Kartu dengan “Cash back” memberikan tingkat bunga minimum atas pinjaman dan pengembalian dana dari pembelian barang pada kartu, tetapi memerlukan satu set dokumen dan lebih banyak waktu untuk pendaftaran.

Home Credit juga menawarkan persyaratan simpanan yang nyaman dan menguntungkan serta memastikan penyimpanan dana yang andal. Setoran diberikan tidak hanya dalam rubel, tetapi juga dalam euro dan dolar. Jika nilai tukar rubel turun, nasabah tidak perlu khawatir, karena dananya sudah otomatis diasuransikan oleh bank.

Situs web resmi perusahaan: https://www.homecredit.ru/

Home Credit memungkinkan Anda menyetor dan menarik mata uang elektronik ke akun Anda.

Perusahaan Home Credit mempunyai kebijakan sosial aktif yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dan memperbaiki kondisi kerja bagi karyawannya.

Peluang apa yang disediakan oleh akun pribadi?

Memiliki akses ke akun pribadi perbankan Internet Home Credit, pengguna dapat:

Akun pribadi “Kredit Saya” telah dibuat secara terpisah untuk klien yang hanya mengambil pinjaman atau kartu kredit; ini memungkinkan Anda untuk:

Lacak kapan dan berapa banyak Anda harus melunasi pinjaman. Dalam hal ini, klien melihat jumlah yang dibayarkan sebagai persentase (misalnya, 75% dibayar), tanggal dan jumlah pembayaran berikutnya.
Pastikan pembayaran yang dilakukan telah dikreditkan. Klien akan melihat daftar pembayarannya dengan jumlah dan tanggal, pembayaran yang telah selesai akan dicoret.
Lihat berapa sisa pembayaran pinjaman dan apakah masih ada hutang.
Lakukan pembayaran atas pinjaman tersebut. Dua pembayaran pertama dari kartu Visa, Mastercard, Maestro dilakukan tanpa komisi.

CATATAN!

Alamat akun pribadi:https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login

Bagaimana cara mendaftar

Siapa pun yang telah menerbitkan kartu kredit/debit atau mengambil pinjaman dapat mendaftar ke Home Credit Bank.

Setelah menandatangani perjanjian dengan bank, klien diberikan login dan kata sandi untuk akun pribadinya.

Informasi ini juga dapat diperoleh dengan menghubungi nomor help desk yang tertera pada website di “Kontak”.

Setelah memberi tahu karyawan tersebut tentang keinginan Anda untuk mendaftar dan masuk ke akun internet banking pribadi Anda, dia akan meminta Anda untuk mengklarifikasi nama lengkap, nomor seri dan paspor, nomor kartu, kata kode, dll.

Metode untuk masuk ke akun pribadi Anda

Anda dapat masuk ke akun pribadi Anda di Home Credit Internet Bank dengan memasukkan login/kata sandi atau nomor perjanjian/nomor kartu Anda.

Jika pengguna adalah pemilik kartu kredit atau telah membuka pinjaman, maka ia dapat masuk ke akun pribadi “Kredit Saya”, hal ini dilakukan ketika pengguna menunjukkan tanggal lahir, nomor ponsel dan kode dari gambar.

Kata sandi sementara harus dikirim ke nomor yang ditentukan, itu harus dimasukkan di bidang khusus dan dimasukkan ke dalam akun.

Petunjuk untuk masuk ke akun pribadi Anda

Login ke Home Credit Internet Bank dilakukan oleh pengguna di situs resmi perusahaan di alamat dengan memilih “Internet Bank” di situs di sudut kanan atas dan kemudian menentukan login dan kata sandi Anda.

Untuk masuk, Anda juga dapat mengklik “Dapatkan kata sandi” dan mengisi informasinya. Jika perjanjian sudah ada, maka Anda bisa mendapatkan password dengan menunjukkan nomor perjanjian, nomor dan seri paspor serta kode dari gambar; jika tidak, maka Anda dapat menunjukkan nomor kartu.

Setelah login pertama ke akun pribadi Anda di Internet banking, kata sandi yang dikeluarkan di kantor harus diganti.

Login ke "Kredit Saya" dilakukan di situs web resmi, tetapi Anda tidak perlu mengklik "Bank Internet", tetapi pada "Kredit Saya".

Bagaimana memulihkan kata sandi login Anda

Menerima dan memulihkan kata sandi di akun pribadi Anda di Home Credit Bank juga sama. Saat memasuki akun pribadi Anda, Anda harus mengklik "Pulihkan" login dan kata sandi, lalu lakukan tindakan yang sama seperti saat menerimanya.

Cara memeriksa saldo pinjaman Anda

Saldo pinjaman di Home Credit Bank dapat diperiksa di website di akun Internet banking pribadi Anda atau di tab “Pinjaman Saya”. Untuk kenyamanan pengguna, aplikasi seluler terpisah “Kredit Saya” juga telah dibuat..

Klien Home Credit Bank dapat dengan mudah mengetahui informasi yang diperlukan, mengontrol dan mengelola data mereka dengan cara apa pun yang nyaman bagi mereka.

Aplikasi seluler

Bank seluler Home Credit hampir identik dengan rekening pribadi di situs resmi bank.

Aplikasi ini memiliki desain yang sangat nyaman dan memberikan kemampuan untuk mengakses rekening pribadi bank dari ponsel cerdas Anda kapan saja nyaman bagi pengguna.

Login awal ke aplikasi dilakukan dengan cara tradisional (login/kata sandi), namun kemudian dimungkinkan untuk menghubungkan login sidik jari. Jika tidak, bank seluler tidak berbeda dengan versi rekening pribadi di situs resmi dalam hal layanan dan kemampuannya.

Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis dari App Store, Google Play, dan Microsoft Store.

Juga tersedia di platform iOS dan Android adalah aplikasi gratis “Pinjaman Saya”, yang memudahkan untuk melacak informasi pinjaman. Login ke aplikasi ini dilakukan berdasarkan tanggal lahir dan nomor ponsel, seperti di situs resminya.

Bagaimana cara mengubah nomor telepon Anda

Tidak mungkin mengubah nomor telepon yang ditentukan dalam perjanjian dengan perusahaan Home Credit dari jarak jauh, untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi cabang bank. Jika ada kesulitan yang muncul, maka Anda harus menghubungi layanan dukungan Home Credit Bank dengan menghubungi nomor yang tertera di website atau mengirimkan permintaan Anda ke chat online.

Bank Kredit Rumah- salah satu bank asing terbesar yang beroperasi di Rusia. Kegiatan utama lembaga perkreditan adalah: memberikan pinjaman kepada masyarakat dan menerima simpanan dari perorangan. Semua transaksi dengan rekening dan kartu dapat dilakukan di rekening pribadi Home Credit Bank Anda. Anda dapat masuk menggunakan nomor telepon atau login dan kata sandi Anda. Menggunakan layanan perbankan Internet gratis.

Login ke akun pribadi Home Credit Bank dilakukan melalui situs resmi https://ib.homecredit.ru. Untuk mengotorisasi, Anda harus memberikan nama pengguna dan kata sandi yang Anda terima saat pendaftaran. Versi akun pribadi Anda ini mencakup semua fitur perbankan online. Ada juga ruang klien lainnya:

Pinjaman saya(Fungsi terbatas pada pinjaman yang diambil dari bank)
Barang dicicil(rekening bagi yang membeli barang secara mencicil di salah satu toko rekanan bank)
Manfaat program(Program loyalitas bank Home Credit)

Jika Anda lupa detail login Anda, Anda dapat memulihkannya menggunakan link “Pulihkan login dan kata sandi”, yang terletak di bawah formulir login.

Rekening pribadi Home Credit Bank dilengkapi dengan fungsi sebagai berikut:

Melihat informasi tentang produk bank yang terhubung
Menghasilkan pernyataan untuk periode yang lalu
Analisis pendapatan dan pengeluaran
Lihat dan kirim detail rekening dan kartu bank
Pembayaran untuk layanan (utilitas, komunikasi seluler, Internet dan TV, pajak dan denda)
Transfer uang (di dalam bank dan ke bank lain menggunakan detail gratis)
Penerbitan kartu kredit dan debit
Memblokir kartu jika hilang atau dicuri
Melakukan setoran
Mengisi aplikasi pinjaman online (pinjaman dapat langsung diterima di kartu bank mana pun di Rusia)
Penukaran mata uang
Temukan cabang dan ATM terdekat
Penawaran pribadi dari bank
Hubungi dukungan melalui Obrolan Rumah

Jika Anda mengambil pinjaman tunai dari Home Credit, maka untuk membayar dan melakukan tindakan lain dengannya, Anda harus masuk ke akun pribadi “Pinjaman Saya”. Pintu masuk ke kantor dilakukan di alamat tersebut https://mycredit.homecredit.ru. Di sistem Anda dapat:

mengetahui tanggal dan jumlah pembayaran berikutnya
membayar pinjaman dengan kartu dari bank mana pun tanpa komisi
memeriksa tanda terima pembayaran ke rekening

Cara mendaftar akun pribadi Home Credit

Anda dapat mendaftarkan akun pribadi Anda di situs web https://reg.homecredit.ru/. Pada halaman yang terbuka, Anda perlu memberikan informasi berikut: nomor kontrak atau nomor kartu, nomor seri dan paspor, serta kode dari gambar.

Sebagai tanggapan, Anda akan menerima SMS dengan kode satu kali untuk mengonfirmasi operasi. Selanjutnya, Anda perlu membuat nama pengguna dan kata sandi yang sesuai dengan aturan keamanan dan menyimpannya. Setelah ini, Anda dapat mulai menggunakan perbankan online.

Ada juga opsi lain untuk mendaftarkan akun pribadi:

Di kantor Home Credit Bank terdekat (lakukan kunjungan pribadi ke cabang dengan paspor Anda dan ajukan permohonan koneksi ke sistem layanan jarak jauh kepada karyawan lembaga kredit)
Di ATM bank (masukkan kartu, pilih bagian "Internet Bank" - "Connect" dan ikuti petunjuk sistem)

Program loyalitas "Manfaat" dari Home Credit Bank

Home Credit menghargai pelanggannya dan, sebagai tanda terima kasih, memungkinkan pemegang kartu menerima bonus saat melakukan pembelian rutin di toko. Jumlah bonus yang diberikan bergantung pada jenis pembelian:

di toko mitra, bonus diberikan mulai dari 5 hingga 10% dari pembelian
dalam kategori tertentu (SPBU, kafe, perjalanan) Anda menerima 3% dari pengeluaran Anda
dalam semua kasus lainnya, Anda dikenakan biaya 1% dari harga pembelian

Poin diberikan untuk pembelian di Rusia dan belanja di luar negeri.

Yang paling penting- Anda dapat menukar poin dengan rubel di akun pribadi Anda di program loyalitas "Manfaat". Kurs: 1 poin = 1 rubel. Jumlah penukaran minimum adalah 100 poin, penukaran dilakukan di akun pribadi Anda.

Jangka waktu perolehan poin maksimal 7 hari kerja. Anda dapat memeriksa akrual Anda menggunakan tautan ini https://polza.homecredit.ru/. Poin berlaku selama 1 tahun sejak dikreditkan ke saldo bonus.

Home Credit Bank memiliki 2 versi seluler dari akun pribadinya. Bagi yang mengambil pinjaman bank, aplikasinya disebut " Pinjaman saya", versi lengkap mobile banking disebut" Bank Seluler - Kredit Rumah".

Aplikasi tersedia untuk diunduh bagi pemilik smartphone berbasis iOS dan Android. Anda dapat mengunduh aplikasi di toko aplikasi Google Play atau App Store perangkat Anda dengan mengetikkan nama program di bilah pencarian.

Nasihat! Saat masuk ke aplikasi untuk pertama kalinya, kami menyarankan untuk mengatur login yang disederhanakan menggunakan kode PIN dan sidik jari. Ini akan mempercepat proses login ke mobile banking secara signifikan.

Login dan password akun pribadi Anda sama dengan informasi login aplikasi mobile, sehingga Anda tidak perlu mendaftar dua kali.

Anda juga dapat mendownload aplikasi resmi bank tersebut melalui salah satu link di bawah ini:

Nomor telepon hotline Home Credit Bank

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar layanan perbankan, Anda dapat menanyakannya dengan menghubungi nomor hotline Home Credit bebas pulsa:

+7 495 785-82-22 - untuk panggilan di Rusia dan dari luar negeri (sesuai dengan tarif operator Anda)

Layanan dukungan pelanggan tersedia 24 jam sehari. Melalui pegawai bank, Anda dapat mengetahui saldo hutang pinjaman, memeriksa saldo kartu atau rekening, memblokir kartu yang hilang, dan masih banyak lagi.

Anda juga dapat menggunakan cara lain untuk menghubungi bank:

tulis ke Beranda Obrolan di situs web resmi atau di akun pribadi Anda
ajukan pertanyaan di grup resmi bank di jejaring sosial

Jika Anda membutuhkan uang untuk keperluan apa pun, maka Anda bisa mendapatkan pinjaman tunai dari Home Credit Bank. Pinjaman dapat diperoleh tidak hanya secara tunai, tetapi juga dengan kartu bank mana pun di negara ini.

Syarat untuk mendapatkan pinjaman dari Home Credit adalah sebagai berikut:

Jumlah kredit: dari 10.000 rubel menjadi 1.000.000 rubel
Suku bunga: dari 9,9% per tahun
Ketentuan: dari 1 tahun hingga 5 tahun
Dokumen yang dibutuhkan: paspor warga negara Federasi Rusia
Pembayaran lebih awal: tersedia
Periode peninjauan aplikasi: 1 menit (dalam beberapa kasus mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk memutuskan)

Pinjaman ini tersedia untuk warga negara Federasi Rusia dengan izin tinggal permanen berusia 22 hingga 70 tahun dengan riwayat kredit yang baik dan sumber pendapatan tetap.

Anda dapat mengajukan permohonan pinjaman online dari Home Credit di bawah ini:

Kartu angsuran "Kebebasan" dari Home Credit Bank

Kartu cicilan Freedom memungkinkan Anda melakukan pembelian sekarang dan membayarnya nanti. Paket cicilan tanpa bunga hingga 12 bulan. Kartu Freedom diterima untuk pembayaran di 60.000 toko mitra.

Ketentuan kartu Freedom dari Home Credit Bank:

Batas kredit: dihitung untuk setiap klien secara individual
Paket cicilan gratis: hingga 12 bulan di toko mitra, hingga 51 hari di semua toko lainnya
Biaya layanan kartu: 0 rubel per tahun
keputusan perbankan: online, dalam 2 menit

Kartu tersebut dikirimkan melalui kurir ke rumah atau kantor Anda secara gratis.

Kartu tersebut berfungsi sebagai berikut: Anda membeli barang di toko yang memiliki perjanjian dengan bank, dan kemudian membayar dengan angsuran yang sama tanpa bunga atau komisi.

Anda dapat memesan kartu cicilan "Freedom" dari Home Credit Bank di bawah ini:

Kartu "Polza" dari Home Credit Bank

Kartu debit Benefit memungkinkan Anda melakukan pembelian seperti biasa dan menerima uang kembali untuk itu.

Jumlah cashback tergantung pada kategori pembelian:

uang kembali 10%.- untuk belanja di kategori "Hiburan".
uang kembali 3%.- untuk pembelian dalam kategori "kafe, pompa bensin, dan perjalanan"
uang kembali 1%.- untuk yang lainnya

Anda bisa mendapatkan lebih banyak cashback jika membeli item dari toko mitra. Kartu ini juga dikenakan bunga atas saldo harian - hingga 10% per tahun.

Ketentuan kartu debit “Polza” dari Home Credit Bank:

Melayani: 0 rubel
Bunga atas saldo rekening: hingga 10% per tahun
Uang kembali: hingga 10% dari pembelian
Notifikasi SMS: 2 bulan pertama gratis
Tarik tunai: di ATM mana pun (gratis hingga 5 kali sebulan)

Anda dapat memesan kartu debit “Polza” dari Home Credit Bank di bawah ini:

Cara membayar pinjaman di Home Credit: semua metode

Untuk mengisi ulang kartu kredit atau membayar pinjaman, Anda tidak perlu masuk ke akun pribadi Anda. Kunjungi saja website banknya di https://www.homecredit.ru/pembayaran-online dan berikan rinciannya.

Untuk mengisi ulang kartu kredit, Anda hanya perlu menunjukkan nomor kartu dan tanggal lahir Anda, dan untuk membayar pinjaman Anda harus memasukkan nomor perjanjian pinjaman dan nomor rekening.

Anda juga dapat menggunakan metode pembayaran pinjaman lainnya:

Melalui ATM bank
Di cabang bank di meja kas
Di akun pribadi Anda "Kredit Saya" (tidak ada komisi dengan kartu dari bank mana pun)
Di bank Internet bank mana pun (misalnya, melalui Bank Tabungan Online)
Melalui sistem pengiriman uang "Zolotaya Korona"
Di kantor Pos Rusia
Melalui sistem pembayaran Qiwi
Melalui terminal Eleksnet

Perlu diketahui bahwa saat membayar pinjaman di bank mana pun selain Home Credit, dikenakan biaya transfer dana.

Periode pendaftaran tergantung pada metode yang dipilih; pembayaran dengan kartu di akun pribadi Anda atau aplikasi seluler “Kredit Saya” adalah yang tercepat.

Cara mengaktifkan kartu Home Credit Bank

Setiap kartu bank baru harus diaktifkan sebelum digunakan. Ini dapat dilakukan dari jarak jauh di situs web bank. Untuk mengaktifkan kartu dan mendapatkan kode PIN, buka https://www.homecredit.ru/pin/. Sistem akan meminta Anda untuk menunjukkan nomor kartu dan seri serta nomor paspor Anda.

Setelah memasukkan data, SMS dengan kode konfirmasi pendaftaran akan dikirimkan ke nomor telepon Anda yang ditentukan saat pendaftaran. Selanjutnya, ikuti petunjuk sistem untuk menyelesaikan prosedur.

Saya tidak bisa masuk ke akun pribadi Home Credit saya: apa yang harus saya lakukan?

Terkadang Anda tidak dapat masuk ke akun pribadi Home Credit Anda pada percobaan pertama, mungkin ada beberapa alasan untuk ini:

SMS dari bank dengan kode konfirmasi tidak sampai (periksa fungsi ponsel Anda, jika semuanya baik-baik saja, hubungi hotline untuk mengidentifikasi masalahnya)
Login dan kata sandi tidak berfungsi (jika Anda tidak ingat detail login Anda, gunakan formulir pemulihan akses)
Perangkat lunak bank sedang diperbarui (terkadang bank membuat perubahan pada sistem perbankan Internet, menjadikannya lebih baik. Oleh karena itu, mungkin ada kegagalan fungsi dalam akun pribadi. Bank memperingatkan klien terlebih dahulu tentang pekerjaan tersebut di situs web resmi Home Credit
sistem kelebihan beban dan beroperasi dengan gangguan kecil (pada hari libur besar, seperti 8 Maret dan Tahun Baru, mungkin ada gangguan jangka pendek dalam pengoperasian rekening pribadi dan bank seluler karena peningkatan beban akibat aktivitas pelanggan)

Informasi pribadi saya telah berubah

Jika data pribadi Anda mengalami perubahan (perubahan paspor), maka Anda wajib memberitahukan hal ini kepada bank dalam waktu 2 minggu. Untuk melakukan ini, tidak perlu mengunjungi kantor, Anda dapat memberi tahu bank menggunakan formulir khusus di situs resmi https://www.homecredit.ru/pas/. Yang perlu Anda lakukan hanyalah memasukkan detail paspor lama dan baru dan mengirimkannya ke bank.

Obrolan online Home Credit adalah cara terbaik, tersedia untuk klien pribadi Home Credit Bank, untuk menyelesaikan masalah dengan cepat, menerima sertifikat atau pernyataan tentang produk perbankan tanpa membuang waktu mengunjungi kantor. Bagaimana cara menggunakan layanan ini untuk menjamin hasil yang diinginkan, dan pilihan lain apa yang tersedia untuk berkomunikasi dengan spesialis bank?

Layanan Internet gratis “Home Chat” telah beroperasi sejak Mei 2017. Sekarang klien Home Credit Bank saat ini atau di masa depan tidak perlu menelepon hotline dan bersusah payah menunggu koneksi dengan konsultan. Jauh lebih mudah untuk memasukkan nama dan pesan singkat ke jendela obrolan Internet di situs web bank homecredit.ru - dan karyawan dukungan akan segera menjawab permintaan tersebut, memberi nasihat tentang masalah apa pun, menyarankan solusi untuk masalah tersebut, memberikan informasi pada layanan tertentu - pinjaman, kartu bank, deposit dan sebagainya.

Asisten online baru “Home Chat” membuka peluang bagus bagi klien HKB:

layanan ini beroperasi 24/7, Anda dapat dengan cepat menghubungi spesialis kapan saja dalam seminggu dan kapan saja;
untuk mengajukan pertanyaan yang tidak berhubungan dengan produk perbankan tertentu dari individu tertentu, Anda tidak perlu melalui prosedur identifikasi yang panjang dengan memasukkan data pribadi - Anda bisa mendapatkan saran hanya dengan mengisi dua kolom, nama dan pesan;
Anda dapat menerima ekstrak atau sertifikat secara online dalam hitungan menit, tanpa meninggalkan rumah dan tanpa menunggu berjam-jam untuk menerima tanggapan atas permintaan Anda melalui email;
korespondensi dengan konsultan dukungan sepenuhnya gratis untuk klien perbankan yang tinggal di wilayah mana pun di Rusia dan bahkan berada di luar negeri, sementara panggilan ke nomor 8 (495) ... mahal untuk semua orang kecuali pelanggan di wilayah Moskow;
layanan ini memberikan kebebasan berkomunikasi kepada klien HKB, seolah-olah berkorespondensi dengan kawan baik dan orang-orang terkasih. Mereka yang terbiasa menggunakan emoticon saat mengirim pesan dapat mengirimkannya ke pekerja pendukung. Dengan berbagi emosi, seseorang akan menerima respons informal dan hidup yang sama.

Bank sendiri menyebutkan keuntungan lain dari Obrolan Rumah: dengan meminta klien menilai kualitas pekerjaan spesialis dukungan, layanan tersebut menggunakan model penilaian bintang lima dan bukan skala sepuluh poin, yang dianggap ketinggalan jaman.

Obrolan Home Credit dengan operator

Agar berhasil menggunakan obrolan online dengan operator untuk berkomunikasi dengan Home Credit Bank, Anda harus:

pergi ke ;
klik tautan “Ajukan Pertanyaan” yang terletak di header situs, atau langsung pilih “Beranda Obrolan” di menu horizontal;
masukkan nama asli dan teks pertanyaan Anda;
jika pertanyaannya menyangkut produk tertentu - kartu bank, pinjaman, setoran atas nama Anda, operator akan meminta Anda memasukkan data pribadi (nomor perjanjian, nomor kartu, jawaban atas pertanyaan keamanan, dll.);
dalam beberapa menit, karyawan pendukung akan memberikan nasihat yang diperlukan, menginstruksikan cara menghadapi situasi sulit, memberikan ekstrak atau sertifikat, dll.

Komunikasi online dengan layanan dukungan Home Credit Bank

Penasaran memang, namun cukup banyak yang bertanya kepada saya bagaimana cara login ke rekening pribadi Home Credit Bank menggunakan nomor perjanjian. Dan saya akan menjawab Anda - Anda tidak bisa melakukan itu. Namun, ini tidak berarti bahwa kita tidak memerlukan nomor kontrak sama sekali; ini sangat penting dalam kasus berikut:

Pemulihan kata sandi yang hilang;
Memulihkan login yang hilang;
Identifikasi Anda sebagai klien saat menghubungi layanan dukungan bank.

Nomor perjanjian untuk memulihkan login atau kata sandi Anda untuk masuk ke akun pribadi Home Credit Bank Anda

Jika Anda kehilangan kata sandi atau login akun pribadi Anda, Anda perlu memulihkannya. Ini dapat dilakukan di situs resminya di: homecredit.ru. Namun seiring dengan nomor kontrak atau nomor kartu Anda, Anda harus memasukkan data paspor Anda, jadi persiapkan paspor Anda sebelum prosedur restorasi.

Setelah Anda memasukkan semua data yang diperlukan, Anda akan diminta memasukkan nomor telepon Anda untuk melakukan satu langkah lagi identifikasi Anda. Anda juga harus memasukkan kata kode Anda, yang tertulis dalam perjanjian Anda dengan bank.

Setelah Anda memasukkan nomor telepon Anda, Anda akan menerima SMS dengan kata sandi satu kali, yang juga harus Anda masukkan di bidang yang sesuai. Kata sandi ini mengonfirmasi bahwa Anda benar-benar pemilik ponsel yang Anda sebutkan di formulir tadi.

Setelah ini, kata sandi baru akan dikirimkan ke ponsel Anda, yang dengannya Anda dapat masuk ke rekening Home Credit Bank pribadi Anda, dan nomor perjanjian akan membantu Anda memulihkannya.