Anda akan dirampok dengan bantuan Anda: bagaimana melindungi diri Anda dari pencurian dari kartu bank. Bagaimana cara melindungi diri Anda dari penipu? Bagaimana melindungi diri Anda dari scammers di Internet

Media secara rutin membicarakan metode penipuan baru. Salah satu metode penipuan yang umum adalah panggilan dan pesan SMS. Penipu mendapatkan kepercayaan dari korban dan memaksa mereka untuk secara sukarela menyerahkan uang atau mendapatkan akses ke rekening bank, rekening, dan konten telepon.

Siapa yang berpura-pura menjadi penipu telepon?

Siapa pun. Penipu melalui telepon dapat menyamar sebagai spesialis bank, penyelenggara lotere, petugas polisi, atau bahkan kerabat dekat.

Selain itu, penipu mungkin memiliki akses ke informasi pribadi: nama kerabat, tanggal lahir, tempat kerja, hobi, dll. Bagi banyak orang, tidak sulit menemukan informasi seperti itu: informasi tersebut dipublikasikan di jejaring sosial.

Skema apa yang digunakan penipu telepon?

Anda menerima pesan atau panggilan dan berkata:

• tentang operasi dengan kartu yang tidak Anda lakukan (misalnya, diblokir);
• tentang kemenangan besar;
• bahwa promosi yang sangat menguntungkan untuk pembelian barang telah berakhir;
• bahwa seorang kerabat sedang dalam kesulitan;
• bahwa uang itu ditransfer kepada Anda secara tidak sengaja dan Anda harus mengembalikannya.

Sayangnya, penipu telepon tidak terbatas pada daftar ini.

Apa yang patut membuat Anda waspada dan mengecek informasinya?

• Anda diminta untuk mentransfer uang;
• Mereka menulis atau menelepon Anda dari nomor tak dikenal.
• Anda diminta mengirim SMS atau menelepon nomor pendek.
• Mereka menanyakan detail kartu bank Anda atau ingin “memeriksa” nomor dokumen;
• Anda diminta memberikan kode verifikasi yang akan dikirimkan ke ponsel Anda.
• Anda ditawari, dengan berbagai dalih, untuk mengikuti sebuah tautan.
• Mereka tidak ingin berbicara lama dengan Anda, mereka memberikan tekanan psikologis pada Anda, mereka mencoba membuat Anda panik.
• Mereka menulis kepada Anda dengan beberapa permintaan dan meminta Anda untuk tidak menelepon kembali.
• Mereka menelepon Anda larut malam atau malam hari.

Bagaimana cara melindungi diri Anda dan orang-orang terkasih dari penipuan telepon?

Pertama, mendiskusikan semua kemungkinan metode penipuan, terutama dengan orang tua dan anak-anak. Penting untuk menjelaskan bagaimana bertindak dengan benar dalam situasi seperti ini.

Yang kedua, biar kamu dan keluarga bisa tenang, kamu bisa datang dengan kata sandi dalam keadaan darurat. Beberapa ungkapan yang dapat Anda gunakan untuk memahami bahwa Andalah yang menelepon dan meminta bantuan.

Ketiga, pada smartphone instal antivirus yang andal. Ini dapat membantu melindungi dari mengklik tautan berbahaya secara tidak sengaja.

Keempat, ini penting waspada. Misalnya, orang sering mengabaikan peringatan bank bahwa kata sandi tidak boleh dibagikan kepada siapa pun dan menyerahkannya kepada penipu.

Kelima, jangan ragu untuk memeriksanya. Misalnya, cari tahu apakah informasinya ada pada nomor tak dikenal di jaringan. Atau secara mandiri menelepon kembali perusahaan tempat karyawan tersebut diduga menelepon Anda, dan ini membuat Anda khawatir.

Saat menyelesaikan berbagai transaksi, melakukan transaksi pembayaran, dll., Anda harus melindungi data Anda dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga kecuali diperlukan. Sejumlah aturan yang dikembangkan oleh pengacara profesional akan membantu Anda mengetahui cara menghindari menjadi korban penipu. Saat ini, penipuan yang dilakukan melalui Internet sangat berkembang.

Orang-orang menjadi korban penipu dalam jangka waktu yang lama. Kategori tindakan ilegal ini tersebar luas di seluruh dunia. Besarnya hukuman diatur oleh peraturan yang dikeluarkan di tingkat negara bagian.

Berbicara tentang alasan meningkatnya jumlah penipuan yang dilakukan, perlu dicatat bahwa standar hidup penduduk di negara tersebut memainkan peran besar dalam masalah ini. Semakin kaya suatu negara dan semakin sejahtera masyarakatnya, maka semakin rendah pula jumlah kejahatan yang dilakukan. Negara-negara dengan tingkat PDB per orang yang tinggi melaporkan tingkat penipuan yang lebih rendah. Ini termasuk Denmark, Swiss, Luksemburg dan lainnya.

Di negara kita, peningkatan jumlah penipu dikaitkan dengan krisis ekonomi. Masyarakat dibiarkan tanpa pekerjaan, sehingga mendorong mereka melakukan tindakan ilegal. Selain itu, penyebab meningkatnya penipuan adalah perkembangan teknologi dan pembayaran barang dan jasa yang dilakukan melalui pengiriman uang. Saat memilih situs tempat Anda ingin membeli suatu barang, Anda perlu memastikan bahwa situs tersebut aman.

Anda dapat melindungi diri Anda dari penipuan dengan mengetahui skema yang digunakan penipu. Berikut adalah yang paling umum:

Anak itu mengalami kecelakaan, melakukan kejahatan, dll. Cara ini dikaitkan dengan memberikan tekanan psikologis pada korban. Penipu memberi tahu orang tua bahwa anak mereka berada dalam situasi yang tidak menyenangkan, dan mereka dapat keluar dari situasi tersebut dengan menyetorkan sejumlah uang kepada “korban”. Naluri untuk mempertahankan diri muncul, dan orang tua berusaha melindungi anak mereka dengan memberikan uang kepada penipu. Cara termudah untuk mengenali penipuan adalah dengan menghubungi nomor anak tersebut dan mencari tahu apakah semuanya baik-baik saja.

Bersamaan dengan perjanjian pinjam meminjam, dibuatlah perjanjian jual beli rumah. Sebelum menandatangani dokumentasi terkait pinjaman, Anda perlu memeriksa semuanya dengan cermat dan membaca kembali perjanjian tersebut. Jenis penipuan ini biasa terjadi di industri pinjaman mikro. Penipu memberi korban paket kertas untuk ditandatangani, termasuk perjanjian jual beli dan tanda terima penerimaan dana, setelah itu real estat didaftarkan ulang ke orang lain.

Di situs tempat iklan dipasang, mereka meminta pembayaran di muka. Anda dapat melindungi diri Anda dari penipu dengan tidak mengungkapkan rincian kartu bank Anda dan informasi pribadi lainnya. Dalam situasi di mana seseorang memasang iklan untuk penjualan sesuatu, dia menerima telepon dari seseorang yang ingin membeli barang tersebut dan menawarkan untuk melakukan pembayaran di muka pada kartu tersebut. Korban memberikan rincian kartu untuk transfer, setelah itu dana didebit dari rekeningnya.

Mereka meminta untuk meminjam uang dan berjanji akan mengembalikannya besok. Penerimaan digunakan di jejaring sosial, melalui pesan SMS, panggilan. Mereka memperkenalkan diri sebagai kenalan, teman, saudara dan meminta untuk mengirim uang ke kartu tersebut. Untuk tujuan ini, akun sering kali diretas. Anda dapat mengenali penipuan dengan menelepon orang yang meminta bantuan.

Mereka meminta Anda mentransfer sejumlah uang untuk mendapatkan uang atau memenangkan hadiah. Penyerang menelepon orang tersebut dan mengatakan bahwa dia telah memenangkan barang mahal dan untuk menerimanya, dia perlu membayar sejumlah kecil. Mereka mungkin juga mengatakan bahwa ada posisi bergaji tinggi dan mengundang Anda, dengan mengatakan bahwa pada awalnya mereka perlu membayar sejumlah biaya keuangan. Anda dapat melindungi diri Anda dalam hal ini dengan tidak mengirimkan uang kepada orang asing.

Perpindahan dana dari satu Dana Pensiun ke Dana Pensiun lainnya. Sulit untuk mengenali penipuan di sini bagi mereka yang tidak memahami bidang ini, sehingga Anda perlu berkonsultasi dengan pengacara sebelum mengubah dana.

Penting! Ingatlah bahwa penipu dapat melakukan kejahatan tidak hanya dalam kehidupan nyata, tetapi juga melalui Internet.

Korban scammers adalah mereka yang tidak memiliki perlindungan yang memadai - ini adalah pensiunan penyandang disabilitas. Ada beberapa alasan untuk ini:

Penipu sangat ahli dalam bidang psikologi, yang memungkinkan mereka memanipulasi orang. Sulit bagi orang yang mudah tertipu untuk membedakan kebohongan dari kebenaran, sehingga ia terjerumus ke dalam tipuan penipu.

Lebih sulit bagi orang lanjut usia untuk melindungi diri mereka sendiri karena mereka kurang berpengalaman dalam teknologi modern dan tidak tahu bahwa informasi perlu dilindungi.

Lebih mudah bagi mereka untuk menjadi korban karena pada saat mereka tumbuh dewasa (di bawah Uni Soviet), kejahatan yang dilakukan lebih sedikit, sehingga mereka lebih mudah tertipu dibandingkan generasi muda saat ini. Anda dapat menentukan bahwa suatu kejahatan dilakukan terhadap Anda dan bukan menjadi korban apabila memenuhi syarat-syarat berikut:

1. Lindungi informasi Anda. Anda perlu mengambil langkah-langkah untuk menghindari berbagi informasi rahasia Anda.

   Hati-hati dengan sistem pembayaran.

   Pastikan data elektronik Anda tetap aman.

   Mintalah dokumen sebelum mengizinkan pekerja medis, petugas polisi, dan pejabat pemerintah lainnya masuk ke apartemen Anda. Hal ini terutama berlaku ketika mereka datang kepada Anda tanpa undangan.

   Hindari berjudi dan memprediksi masa depan.

   Hati-hati dengan panggilan dari orang asing.

   Jangan percaya pada orang asing.

Jika Anda mengikuti tindakan pencegahan ini, Anda hampir sepenuhnya terlindungi dari penipu. Namun, Anda harus ingat bahwa skema penipuan baru mungkin ditemukan, jadi selalu berhati-hati.

Beberapa tip mungkin tampak mendasar bagi Anda, tetapi di sinilah keselamatan dimulai.

Metode penipuan kartu

Imajinasi para penjahat tidak terbatas. Secara harfiah setiap tahun metode baru yang lebih canggih bermunculan. Mari kita lihat yang utama.

Penipuan dengan kartu bank disebut carding.

Mari kita mulai dengan "klasik". Anda datang untuk menarik uang dari ATM. Buruan, masukkan kode PIN Anda saat berlari, sambil mengobrol di telepon. Anda bahkan tidak melihat pria yang tidak mencolok dengan topi baseball dan kacamata hitam melihat dari balik bahu Anda. Tapi dia memperhatikanmu dengan sangat hati-hati. Dia memata-matai dan mengingat nomor yang Anda masukkan. Berikutnya adalah dasar Partai Republik berhenti- dan selamat tinggal, uang.

Selain itu, dalam kekacauan tersebut, Anda mungkin tidak dapat melihat bahwa di depan Anda bukanlah ATM asli, melainkan ATM palsu. Bagaimanapun, perangkat tersebut persis seperti aslinya. Stiker, instruksi - semuanya sebagaimana mestinya. Anda memasukkan kartu, memasukkan kode PIN, dan layar menampilkan: “Perangkat rusak”, “Terjadi kesalahan sistem”, “Dana tidak mencukupi”, atau semacamnya. Ya, itu terjadi. Anda pergi mencari ATM lain. Namun sebelum Anda menemukannya, penipu akan mengosongkan akun Anda. Lagi pula, dengan bantuan ATM hantu mereka telah mempertimbangkan semua data yang diperlukan tentang kartu Anda.

Sering ditiru Kerusakan ATM. Misalnya, Anda pulang ke rumah larut malam dan memutuskan untuk mencairkan gaji Anda dalam perjalanan. Kami memasukkan kartu, memasukkan kode PIN, jumlahnya - semuanya berjalan dengan baik. Pembaca kartu memberikan kartu tersebut, tetapi baki tempat uang seharusnya muncul tidak terbuka. Rusak? Mungkin! Di sekitar gelap, Anda perlu menelepon bank dan mencari tahu apa yang terjadi. Anda berjalan sepuluh meter jauhnya, dan pencuri yang gesit telah melepas selotip dan mengambil uang Anda. Ya, uang kertas itu tidak dilepas dengan pita perekat sederhana.

Teknik lain disebut "Lingkaran Lebanon". Ini adalah saat laso yang terbuat dari film fotografi dimasukkan ke dalam pembaca kartu. Jika Anda terjebak di dalamnya, Anda tidak akan bisa mengeluarkan kartunya. Biasanya, ada “asisten” di sana: “Kemarin ATM saya memakan kartu saya dengan cara yang persis sama, saya memasukkan kombinasi dan kode PIN ini, dan semuanya berfungsi.” Anda mencoba, gagal dan pergi ke bank untuk meminta bantuan. Pada saat ini, Orang Samaria yang Baik Hati mengambil kartu itu dan mengosongkannya. Dia tahu kode PIN. Anda sendiri baru saja memperkenalkannya secara terbuka. Ingat?

Namun, ATM tersebut mungkin nyata dan bahkan berfungsi. Ini bukan masalah jika penyerang punya skimmer. Ini adalah perangkat untuk membaca informasi yang dikodekan pada strip magnetik kartu. Secara fisik, skimmer merupakan blok overhead yang melekat pada pembaca kartu, namun terlihat seperti bagian dari struktur ATM.

Di sebelah kiri - ATM tanpa skimmer, di sebelah kanan - dengan skimmer

Dengan menggunakan pemancar, penipu menerima informasi dari skimmer dan membuat kartu palsu. Mereka akan menggunakan kartu skim, tetapi uangnya akan didebit dari rekening asli. Oleh karena itu nama metode ini - skimming, dari bahasa Inggris "skim off the cream".

Bagaimana cara mereka mengetahui PIN? Selain skimmer, mereka memiliki perangkat lain. Misalnya, papan ketik hamparan. Ini benar-benar meniru aslinya, tetapi pada saat yang sama mengingat kombinasi tombol yang Anda ketik.

Alternatifnya adalah kamera mini yang ditujukan ke keyboard dan disamarkan sebagai kotak berisi brosur iklan.

Suatu jenis skimming - berkilauan. Alih-alih lapisan besar, digunakan papan tipis dan elegan, yang dimasukkan melalui pembaca kartu langsung ke ATM. Maka skemanya sama dengan skimming. Namun tingkat bahayanya lebih tinggi: hampir mustahil untuk mengetahui adanya “bug” di ATM. Namun, yang menghibur adalah membuat shim cukup sulit - ketebalannya tidak boleh melebihi 0,1 mm. Hampir nanoteknologi. :)

Pengelabuan- metode umum penipuan internet. Kebanyakan dari Anda tidak perlu menjelaskan apa itu. Mungkin seseorang bahkan menerima “surat dari bank” yang meminta mereka untuk mengikuti tautan tersebut dan mengklarifikasi detailnya. Selain itu, halaman phishing tampak seperti asli, warna, font, logo sama, kecuali ada "kesalahan ketik" yang mengganggu di bilah alamat.

Baru-baru ini, subtipe phishing semakin meluas - vishing. Sederhananya, perceraian melalui telepon. Penipu mensimulasikan panggilan dari informan otomatis. Suara robot yang menakutkan memberi tahu Anda bahwa kartu Anda diblokir, atau telah diserang oleh peretas, atau Anda harus segera melunasi hutang pinjaman. Untuk detailnya hubungi nomor ini. Anda menelepon, dan “operator” yang sopan meminta Anda untuk “memeriksa” nomor kartu, tanggal kedaluwarsanya, kode verifikasi... Segera setelah Anda mendiktekan digit terakhir, Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada uang Anda. Pada saat Anda sadar, itu sudah dihabiskan di beberapa toko online.

Ngomong-ngomong, karena untuk menggunakan kartu tidak perlu memilikinya secara fisik, penipu semakin banyak menggunakan metode rekayasa sosial. Jadi saya hampir tertipu.

Saya menjual furnitur. Saya memasang iklan dengan foto di situs web terkenal. Saya menunjukkan nomor yang tidak dapat dilewati otentikasi. Tak lama kemudian pria itu menelepon. Dia memperkenalkan dirinya sebagai Vasily, seorang karyawan sebuah perusahaan yang menyewakan apartemen untuk sewa harian. Saya mengatakan kepadanya bahwa mereka menyukai sofa saya - mereka mengambilnya tanpa melihat! Uang akan ditransfer ke kartu saya sekarang. Tidak masalah. Saya sering membeli di Internet, untuk keperluan ini saya punya kartu khusus. Tidak ada yang perlu dihapuskan darinya saat itu, tapi tolong isi kembali. Tetapi satu nomor tidak cukup untuk penelepon - lawan bicaranya meminta masa berlaku lain dan CVV2. Saya tidak menyebutkan namanya, tetapi Vasily tersinggung. Dia memberi tahu saya siapa saya dan ke mana saya harus pergi, lalu menutup telepon.

Sebagian besar kartu kini ditautkan ke nomor telepon untuk mengonfirmasi transaksi atau, misalnya, masuk ke perbankan online menggunakan pesan SMS. Ada banyak hal yang dilakukan penyerang untuk mendapatkan kartu SIM yang diperlukan: mereka mencuri ponsel, mencegat pesan SMS, membuat duplikat kartu SIM, dan sebagainya.

Aturan keselamatan saat menggunakan kartu

Setelah menerbitkan kartu debit atau kredit di bank, kami menerima perjanjian layanan perbankan dan amplop dengan kode PIN. Sangat disayangkan bahwa selain set ini mereka tidak menyertakan brosur dengan aturan keselamatan dasar bagi pemegang kartu. Ini harus mencakup rekomendasi berikut.

• Jika memungkinkan, buatlah sendiri kartu hybrid - dengan chip dan strip magnetik (sayangnya, kartu dengan hanya chip hampir tidak pernah digunakan di Rusia). Kartu seperti itu lebih terlindungi dari peretasan dan pemalsuan melalui skimming.
• Pelajari PIN Anda dengan hati-hati. Jika tidak ada harapan untuk mengenangnya, tulislah di selembar kertas, tetapi simpanlah secara terpisah dari kartu.
• Jangan sekali-kali, dalam keadaan apa pun, mengungkapkan kepada pihak ketiga kode PIN dan kode CVV2 kartu tersebut, serta tanggal kedaluwarsanya dan kepada siapa kartu tersebut didaftarkan. Tidak ada bank yang akan menanyakan detail ini kepada Anda. Dan untuk mengkreditkan dana ke rekening Anda, yang Anda butuhkan hanyalah 16 digit nomor yang tertera di bagian depan kartu.
• Jangan gunakan apa yang disebut kartu gaji untuk pembayaran di toko dan pembelian online. Lebih baik mentransfer uang dari rekening kartu ke rekening pribadi atau menetapkan batasan harian untuk semua jenis transaksi yang dilakukan.
• Pilih ATM yang berlokasi di dalam kantor bank atau di lokasi aman yang dilengkapi dengan sistem pengawasan video.
• Jangan gunakan model ATM yang mencurigakan. Dan sebelum memasukkan kartu ke terminal, periksalah dengan cermat. Apakah ada sesuatu yang mencurigakan pada keyboard atau card reader? Apakah ada baki iklan aneh yang tergantung di dekatnya?
• Jangan ragu untuk menutupi keyboard dengan tangan Anda dan mintalah rekan-rekan yang sangat penasaran untuk minggir. Jika timbul masalah, jangan gunakan saran dari "asisten acak" - tanpa pergi ke mana pun, segera hubungi bank dan blokir kartunya.
• Jika Anda kehilangan kartu Anda, atau jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa pihak ketiga telah mengetahui rinciannya, segera hubungi bank dan blokir.

Cara termudah adalah menelepon. Jika Anda memegang kartu tersebut, nomor dukungan dapat dilihat di belakangnya. Biasanya, pusat kontak beroperasi sepanjang waktu. Jika kartu tertinggal di ATM dan Anda tidak mengetahui nomor telepon bank Anda, hubungi perusahaan pengelola ATM tersebut. Nomornya harus ditunjukkan di terminal.

Selain itu, cari tahu tentang kemungkinan dan ketentuan asuransi kartu di bank Anda. Beberapa lembaga kredit memiliki program khusus untuk melindungi klien dari penipu dan memberikan kompensasi atas kerugian yang mereka alami.

Aturan keamanan saat menggunakan perbankan

Anda dapat memanfaatkan paket layanan yang besar tanpa meninggalkan rumah. Misalnya, membayar sesuatu atau mentransfer uang ke rekening Anda sendiri atau orang lain.

Perbankan - layanan perbankan jarak jauh.

Ada internet dan SMS banking. Yang pertama memungkinkan Anda melakukan transaksi melalui akun pribadi klien di situs web bank atau melalui aplikasi, dan yang kedua melibatkan menginformasikan transaksi melalui pesan SMS.

Untuk menggunakan perbankan tanpa risiko kehilangan uang, Anda harus mengikuti tindakan pencegahan dasar berikut.

• Jangan masuk ke bank Internet dari komputer orang lain atau dari jaringan publik yang tidak aman. Jika ini terjadi, setelah sesi selesai, klik "Keluar" dan kosongkan cache.
• Instal antivirus di komputer pribadi Anda dan segera perbarui. Gunakan versi modern browser dan program email Anda.
• Jangan mengunduh file yang diperoleh dari sumber yang tidak terverifikasi, jangan ikuti tautan yang tidak dapat diandalkan. Jangan buka email yang mencurigakan dan segera blokir pengirimnya.
• Jika tidak perlu, jangan memasukkan data pribadi Anda selain login dan kata sandi Anda.
• Periksa bilah alamat. Koneksi HTTPS yang aman harus digunakan. Dan perbedaan sekecil apa pun dengan domain bank hampir pasti berarti Anda berada di situs phishing.
• Buat kata sandi yang rumit untuk masuk ke akun pribadi Anda, dan juga gunakan kata sandi satu kali yang diperlukan oleh bank untuk mengonfirmasi tindakan di akun pribadi Anda.

Ingat! Bank tidak mengirimkan pesan tentang pemblokiran kartu, dan dalam percakapan telepon mereka tidak meminta informasi rahasia dan kode yang terkait dengan kartu nasabah.

Untuk melindungi kartu SIM yang terhubung dengan kartu tersebut, segera beri tahu bank ketika menerima pesan mencurigakan dan jangan pernah menghubungi nomor yang tertera di dalamnya. Beri tahu bank jika Anda telah mengganti nomor atau kehilangan kartu SIM Anda. Tetapkan kata sandi di ponsel Anda dan jangan hapus blok dari layar jika orang lain memperhatikan tindakan Anda. Dan jika kartu SIM didaftarkan untuk Anda secara pribadi, maka larang penggantiannya melalui proxy.

Apa yang harus dilakukan jika penipu mendebit uang dari kartu Anda

Perselisihan antara nasabah dan bank tidak jarang terjadi. Yang pertama, setelah mengetahui tentang pendebetan dana yang tidak sah dari rekening mereka, meminta uang hasil jerih payah mereka dikembalikan, sementara yang terakhir sering angkat tangan: “Anda sendiri yang memberi tahu segalanya kepada para penipu.”

Pada tahun 2011, Undang-Undang Federal No. 161 “Tentang Sistem Pembayaran Nasional” mulai berlaku, dirancang untuk menyederhanakan dan mengubah praktik penyediaan layanan pembayaran menjadi lebih baik. Secara khusus, peraturan ini menetapkan landasan hukum bagi seluruh sistem pembayaran secara keseluruhan dan menyesuaikan aturan pembayaran nontunai, serta penerbitan dan penggunaan uang elektronik.

Pada tahun 2014, Pasal 9 undang-undang ini mulai berlaku. Norma tersebut melindungi pengguna kartu bank dari penipuan. Undang-undang menetapkan asas praduga tak bersalah klien. Bank wajib mengganti jumlah yang ditransfer dari rekening nasabah sebagai akibat dari suatu operasi yang tidak diizinkan olehnya, kecuali jika terbukti bahwa nasabah sendiri yang melanggar tata cara penggunaan alat pembayaran elektronik.

Mulai 26 September 2018, bank secara hukum dapat memblokir kartu nasabah jika mereka mencurigai adanya penipu yang mentransfer uang dari mereka. Setelah pemblokiran, bank harus memberi tahu pemilik rekening tentang hal ini, dan dia harus mengkonfirmasi operasi tersebut atau melaporkan upaya pencurian.

Dengan kata lain, undang-undang membedakan tanggung jawab bank dan nasabah.

1. Apakah bank memberi tahu klien tentang transaksi tidak sah? Jika tidak, tanggung jawab sepenuhnya ada pada bank. Jika dilaporkan, lanjutkan ke poin No.2.
2. Apakah nasabah memberitahukan kepada bank selambat-lambatnya pada hari kerja berikutnya setelah pemberitahuan dari bank bahwa transaksi tersebut dilakukan tanpa persetujuannya (klien)? Jika tidak, tanggung jawab ada pada klien. Jika Anda sudah memberi tahu kami, lanjutkan ke poin No.3.
3. Apakah bank dapat membuktikan bahwa nasabah melanggar tata cara penggunaan dana elektronik? Jika ya, tanggung jawab ada pada klien. Jika tidak, maka tanggung jawab sepenuhnya ada pada bank dan bank wajib mengganti seluruh jumlah transaksi yang disengketakan kepada klien.

Syarat wajib untuk pengembalian dana yang tidak sah adalah memberi tahu bank tentang penggunaan kartu tersebut tanpa persetujuan pemegangnya.

Anda perlu memberi tahu bank bahwa kartu tersebut sedang digunakan oleh orang lain. paling lambat satu hari, setelah hari saat klien menemukan penipuan tersebut.

Memenuhi tenggat waktu ini sangatlah penting. Jika Anda terlambat, Anda tidak dapat mengandalkan pengembalian dana.

Selain itu, klien harus memiliki bukti pemberitahuan di tangannya. Kita berbicara tentang salinan kedua permohonan ke bank dengan nota penerimaan yang dibuat oleh pegawai yang berwenang, atau pemberitahuan tertulis tentang pengiriman surat tercatat yang berharga ke alamat bank dengan daftar lampiran.

Menghubungi bank tidak membatalkan atau menggantikan menghubungi lembaga penegak hukum.

kesimpulan

Jadi, algoritma singkat tindakan jika terjadi pendebetan dana secara ilegal dari kartu bank adalah sebagai berikut:

1. Jangan panik, hubungi bank dan blokir kartunya. Ditambah lagi, kami meminta operator menyebutkan saldo akun dan transaksi terakhir yang dilakukan.
2. Dalam waktu 24 jam kami lari ke bank dan menulis aplikasi. Pastikan untuk mengesahkan salinan aplikasi Anda dari pegawai bank yang berwenang.
3. Jika karyawan lembaga kredit dengan cara apa pun mengganggu hal ini dan menolak untuk menerima aplikasi (formulir sudah habis, kerusakan teknis, dll.), kami menghubungi kantor kejaksaan.
4. Kami sedang menulis pernyataan kepada polisi. Apalagi jika Anda dihadapkan pada perampokan atau perampokan.
5. Kami sedang menunggu pengembalian dana.

Jika bank menolak mengembalikan dana yang didebit dari kartu, dengan alasan, misalnya, pelanggaran prosedur penggunaan dana elektronik, Anda dapat mempertahankan hak Anda di pengadilan.

Selalu ada banyak pencuri yang ingin menghasilkan uang dengan mengorbankan orang lain, namun kini Anda dapat menemui mereka tidak hanya di kehidupan nyata, namun juga di kehidupan online. Phishing biasa terjadi di sini - sejenis penipuan Internet, yang tujuannya adalah untuk mendapatkan akses ke data pribadi: login, kata sandi, dan informasi lainnya. Pakar MTS memberi tahu Anda cara melindungi diri Anda dari penipu dan melestarikan properti Anda.

Phishing adalah kata kertas kalkir, yang diterjemahkan dari bahasa Inggris fishing berarti “memancing”. “Nelayan” jaringan disebut phisher; penipuan mereka didasarkan pada ketidaktahuan pengguna terhadap aturan keamanan jaringan. Antivirus di ponsel cerdas Anda akan membantu melindungi Anda dari beberapa jenis phishing.

Phishing: apa yang ingin dicuri oleh penipu?

Pertanyaan pertama dan utama yang perlu Anda jawab sendiri adalah: harta virtual apa yang Anda miliki? Berikut ini mungkin berisiko:

1. Detail kartu bank. Jika Anda membayar secara online dan menyimpan tabungan Anda pada kartu yang sama, pikirkan apa yang akan terjadi jika seseorang mendapatkan akses ke kartu tersebut.
2. Login dan kata sandi untuk layanan dengan langganan berbayar. Sudahkah Anda membeli langganan tahunan ke layanan video? Sudahkah Anda membayar untuk akses ke perpustakaan virtual? ID pembaca Anda mungkin dicuri.
3. Akun di jejaring sosial. Bahkan jika Anda bukan seorang blogger top dengan jutaan pelanggan, login dan kata sandi Anda menarik bagi pencuri phishing: misalnya, mereka dapat dijual ke penipu ilegal untuk suka dan memposting ulang atau diminta untuk meminjam uang atas nama Anda.
4. Kata sandi kotak surat. Apa yang disimpan email kantor atau pribadi Anda? Seringkali - mulai dari dokumen rahasia hingga akun di layanan Internet.

Sekarang setelah Anda tahu apa yang mungkin diincar para phisher, mari kita lihat opsi umpan para pemancing ini.

Jenis phishing: spanduk pop-up

Teknik utama phisher adalah meniru situs web terkenal untuk mendapatkan informasi pribadi dari pengguna yang menggunakannya. Spanduk pop-up dengan berbagai konten dapat mengarahkan Anda, misalnya, ke halaman login palsu di jejaring sosial. Cara paling pasti untuk menghindari ketagihan adalah dengan memperhatikan bilah alamat dengan cermat. Perbedaan apa pun dalam nama domain akan mengingatkan Anda.

Jika browser Anda secara otomatis mengisi kolom login dan kata sandi untuk otorisasi, bel alarm lain mungkin berupa permintaan data yang tidak terduga, padahal hal ini biasanya tidak terjadi. Di sini kami menjelaskan secara rinci mengapa menyimpan kata sandi di memori Anda sendiri atau di selembar kertas dan memasukkannya secara manual setiap saat tidak aman dan bagaimana mempercayakan hal yang paling berharga ke program khusus.

Jenis phishing: penjualan yang belum pernah terjadi sebelumnya

Jenis penipuan yang lebih licik dan berbahaya juga melibatkan penyamaran sebagai situs belanja terkenal. Anda melihat iklan toko online favorit Anda yang telah memulai penjualan menarik, dan mungkin Anda bahkan menerima pesan tentang hal itu dengan tautan terlampir. Silakan, Anda akan melihat harga menarik dan tombol “BELI” yang besar, yang akan langsung mengarah ke bagian pembayaran, di mana Anda harus memasukkan detail kartu Anda.

Ada beberapa cara untuk memeriksa apakah Anda berada di toko sungguhan. Yang pertama adalah memasukkan namanya di mesin pencari dan memeriksa hasilnya. Kemungkinan besar Anda akan melihat perbedaan alamat halaman, dari satu hingga beberapa huruf, atau desain yang berbeda; Semua ini hanya mengatakan satu hal - Anda tidak perlu membeli apa pun di situs web yang sedang dijual.

Cara kedua adalah dengan menghubungi hotline toko dan menanyakan promosi terkini. Berhati-hatilah, Anda tidak dapat mengambil nomor telepon dari halaman penjualan, karena mungkin ada manajer “palsu” di ujung telepon.

Pesan tentang hadiah dengan tautan yang meragukan

Jenis phishing: hutang, denda, transfer

Phisher sering mengirim "surat berantai" atau pesan, memberitahukan, misalnya, tentang hutang pada akun SberVank atau denda di Inspektorat Keselamatan Lalu Lintas Negara. Di dalamnya Anda dapat melihat tautan yang menawarkan pembayaran instan dengan diskon atau memasukkan detail kartu bank Anda untuk membukanya. Efek kejutan akan melakukan tugasnya, dan jika terkena kerusuhan, Anda akan secara membabi buta jatuh ke dalam cengkeraman penyerang.

Hanya ada satu nasihat di sini: tarik napas, istirahatlah dari komputer atau ponsel cerdas Anda dan periksa kembali informasinya. Tapi hanya dari sumber aslinya, dan bukan dengan mengikuti link yang diterima. Misalnya menghubungi support bank dengan menelepon hotline, atau mengecek denda melalui aplikasi.

Sepertinya ada kesalahan terjemahan

Jenis phishing: masalah dengan email atau akun

Pilihan lain untuk surat dari phisher adalah pesan tentang masalah dengan kotak surat Anda. Ada banyak pilihan, mulai dari “spam dikirim dari alamat Anda, ikuti tautan ini dalam waktu 24 jam agar tidak diblokir” hingga “ruang kosong di email Anda hampir habis, aktifkan megabita tambahan”. Tingkat pemalsuan tergantung pada kecanggihan teknis penipu, dan apakah surat tersebut berasal dari alamat [dilindungi email] akan langsung menimbulkan kecurigaan, kalau begitu [dilindungi email] mungkin menyesatkan banyak orang.

Bagaimanapun, Anda harus waspada terhadap kenyataan bahwa surat tersebut mengharuskan Anda untuk segera bertindak dan meminta Anda memasukkan nama pengguna dan kata sandi tambahan.

Percobaan pencurian ID Apple

Identifikasi dua faktor adalah bawang putih yang mengusir banyak vampir, atau lebih tepatnya, sarana perlindungan yang sangat baik terhadap penipu. Jika Anda mengaktifkan pengaturan ini untuk otorisasi melalui surat, kotak email ditutup dengan dua pintu: untuk memasukinya, Anda tidak hanya harus memasukkan login dan kata sandi Anda di situs, tetapi juga kode dari SMS.

Perlindungan phishing: bagaimana cara menghindari trik apa pun?

Aturan universal untuk melawan phishing cukup sederhana: jangan biarkan emosi menguasai alasan Anda. Periksa alamat situs web sebelum mengambil tindakan, periksa sumber informasi alternatif, dan simpan kata sandi Anda di tempat yang aman. Jangan mengejar harga murah - keinginan untuk menghemat uang, atau sekadar "haus akan barang gratisan", dalam hal ini adalah umpan utamanya.

Kami akan senang jika saran kami dapat membantu Anda agar tidak terpikat oleh penipu online. Jika Anda belum mempelajari sesuatu yang baru dari teks ini, bagikan dengan keluarga dan teman Anda untuk melindungi mereka dari phisher. Bagaimanapun, pengetahuan adalah senjata paling ampuh dalam memerangi penipu internet. Jika Anda mengakui bahwa penjelasan Anda mungkin menyulitkan orang yang dekat dengan Anda, jangan malas untuk menginstal setidaknya program anti-virus gratis di ponsel cerdasnya. Ini akan melindungi gadget, jika tidak dari semua orang, tetapi dari banyak jebakan yang dipasang oleh phisher di Internet.

Berbeda dengan ancaman Internet seperti virus, Trojan, spyware, pemblokir SMS, spam, dll., penipuan terkenal karena hal ini: target penyerang bukanlah komputer yang perlindungannya perlu dilewati, namun orang yang diketahui memiliki kelemahannya. Oleh karena itu, di satu sisi, tidak ada program yang sepenuhnya melindungi pengguna, dan di sisi lain, ia bertanggung jawab atas keselamatannya sendiri.

Kami telah menulis tentang aspek teknis dan skema penipuan (lihat, misalnya, artikel ulasan). Namun, pengetahuan tentang skema yang digunakan oleh penyerang saja tidak selalu membantu melindungi diri sendiri. Pada artikel ini kami akan merumuskan aturan sederhana yang dapat Anda gunakan untuk menghindari banyak jebakan di Internet.

Jenis penipuan

Pengelabuan

Email phishing mencakup pemberitahuan palsu atas nama administrator perbankan dan sistem pembayaran, serta penyedia email dan jejaring sosial, game online, dll., yang bertujuan memprovokasi Anda untuk mengikuti tautan palsu sehingga data rahasia Anda (login, kata sandi, dll.) .) .d.) jatuh ke tangan penipu. Phishing bank dianggap tradisional, menargetkan rekening bank online Anda atau rekening dalam sistem pembayaran elektronik. Begitu mereka mengetahui nama pengguna dan kata sandi Anda, penyerang segera mendapatkan akses ke akun Anda.

Nelayan dengan lihai memalsukan surat-suratnya sebagai surat resmi dari berbagai organisasi. Secara khusus, mereka menggunakan logo organisasi-organisasi ini dan gaya umum korespondensi hukum mereka. Biasanya, surat tersebut meminta pengguna untuk mengikuti tautan untuk memasukkan data pribadi (biasanya dalihnya adalah tindakan terbaru untuk meningkatkan keamanan situs, yang seharusnya dilakukan oleh administrasinya, sehubungan dengan itu pengguna harus masuk lagi. ). Setelah mengikuti tautan tersebut, pengguna berakhir di situs palsu yang terlihat sama dengan situs asli, dan, tanpa curiga, memasukkan nama pengguna dan kata sandinya di kolom yang sesuai. Setelah ini, data dikirim ke penipu, dan pengguna diarahkan ke situs sebenarnya. Seringkali, situs penipuan berisi eksploitasi yang memasang spyware di komputer korban. Jadi meskipun Anda tidak akan memasukkan nama pengguna dan kata sandi, namun mengeklik tautan tersebut hanya karena rasa ingin tahu, Anda dapat mengunduh malware ke komputer Anda, yang selanjutnya dapat mencuri berbagai informasi pribadi.

Kasus 1. Anda telah menerima surat dari bank/sistem pembayaran/penyedia surat Anda. Anda tidak menggunakan bank/sistem pembayaran/penyedia surat ini. Ini berarti email tersebut jelas merupakan penipuan - hapus saja.

Kasus 2. Anda telah menerima surat dari bank/sistem pembayaran/penyedia surat Anda. Anda memiliki akun di sistem ini. Baca teks pesan dengan hati-hati: jika, dengan dalih tertentu, Anda diminta memasukkan login/kata sandi Anda dengan mengikuti tautan, maka surat tersebut palsu - bank, sistem pembayaran dan pos tidak pernah meminta pengguna untuk masuk dengan mengikuti tautan dalam surat itu. Dalam sistem ini, Anda hanya perlu memasukkan login dan kata sandi untuk mengakses akun pribadi Anda.

Cara sederhana lainnya untuk membedakan email palsu dan email asli adalah dengan menggerakkan kursor ke link tersebut. Kemudian di tooltip, atau di pojok kiri bawah klien email, Anda akan melihat alamat sebenarnya dari situs yang akan Anda tuju jika mengikuti tautannya. Perhatikan baik-baik: domain tingkat kedua (yang tepat sebelum garis miring pertama) harus milik organisasi tempat buletin dikirim.

Jadi, misalnya, dalam surat dari sistem pembayaran PayPal, ada tautan seperti

http://anything.paypal.com/anything

http://paypal.confirmation.com/anything,
http://anything.pay-pal.com/anything,
http://anything.paypal.com.anything.com/anything

Jika Anda masih ragu, kunjungi sendiri situs resminya, abaikan tautan di surat itu dan masukkan alamat situs di bilah alamat browser Anda. Dengan cara ini, Anda dijamin terlindungi dari mengunjungi situs penipuan, dan Anda dapat mengetahui semua yang Anda butuhkan di situs resminya.

Namun, bagi penipu, sweet spot bukan hanya rekening bank online Anda atau rekening di sistem pembayaran elektronik. Mereka tertarik pada informasi pribadi apa pun, sehingga phishing juga dapat ditujukan ke sistem email, jejaring sosial, game online - dengan kata lain, ke sistem mana pun di mana pengguna memiliki login dan kata sandi.

Apakah Anda memiliki akun di Odnoklassniki, Twitter, Facebook, atau jejaring sosial populer lainnya saat ini? Maka Anda sudah tahu seperti apa notifikasi email resmi. Namun, notifikasi palsu juga bisa terlihat serupa, dengan tujuan memprovokasi Anda untuk mengikuti tautan palsu sehingga data pribadi Anda jatuh ke tangan penyerang atau akses akun jejaring sosial Anda terbuka. Skema ini benar-benar sama dengan skema phishing perbankan yang dijelaskan di atas: Anda menerima pemberitahuan yang diduga atas nama administrator jaringan sosial bahwa seseorang telah meninggalkan pesan kepada Anda atau ingin menambahkan Anda sebagai teman, atau bahwa Anda perlu memperbarui akun Anda. . Anda mengikuti tautannya, tetapi alih-alih situs web resmi, Anda malah berakhir di situs palsu yang persis menyalin situs web resmi. Selanjutnya, Anda memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda, setelah itu dikirim langsung ke penipu, dan Anda diarahkan ke situs resminya.

Pemberitahuan palsu dari jejaring sosial mungkin tidak memuat persyaratan untuk memasukkan login dan kata sandi, surat itu mungkin mirip dengan yang asli dalam segala hal kecuali tautannya. Perhatikan baik-baik situs apa yang akan Anda kunjungi; penipu sering kali membuat nama domain mereka mirip dengan nama situs yang sah.

Misalnya:

http://vkiontkate.ru/ bukannya http://vkontkate.ru/
http://odnoklassniki.ru bukannya http://odnoklassniki.ru

Bahkan dalam game online gratis, sering kali ada elemen tertentu yang diminta oleh pembuat game untuk membayar Anda: baju besi tambahan, artefak, tampilan asli karakter, bonus tambahan apa pun. Dan uang selalu menarik penipu. Tugas penipu di sini adalah mencuri karakter Anda, dengan semua atribut tambahannya yang Anda bayarkan uang, serta dengan semua pengalaman dan keterampilannya, dan kemudian menjual semuanya. Untuk melakukan ini, penipu, seperti dalam kasus phishing lainnya, mencoba memikat pengguna ke situs palsu. Sama seperti jenis phishing lainnya, alamat situs palsu bisa sangat mirip dengan alamat resmi.

Hanya pengguna yang sangat perhatian yang akan melihat bahwa domain tempat dia diminta untuk beralih berisi huruf tambahan “i”: worlidofwarcraft.com. Namun ada indikator penting lainnya bahwa surat ini dikirim oleh penipu: dalam surat asli atas nama administrator sistem permainan, mereka tidak pernah menawarkan untuk mengikuti tautan dalam surat tersebut untuk memasukkan kata sandi!

Untuk menarik perhatian pengguna, penipu bisa melontarkan dalih yang lebih licik. Anda mungkin ditawari untuk menguji versi beta dari game baru, dijanjikan berbagai bonus dan hadiah - cukup ikuti tautannya. Namun, dengan melakukan ini, Anda mungkin berakhir di situs palsu tempat penyerang mencoba mencuri data pribadi Anda, atau di situs terinfeksi tempat berbagai program jahat akan diunduh ke komputer Anda.

Metode perlindungan - seperti jenis phishing lainnya: jangan pernah mengklik tautan; masukkan data pribadi Anda hanya pada situs resmi yang Anda akses sendiri melalui browser. Anda selalu dapat mengunjungi situs resminya tanpa melalui tautan palsu.