Saluran Hotline Toyota Center. Hotline bank Toyota, nomor telepon. Ulasan dan keluhan

Toyota adalah perusahaan manufaktur mobil terbesar di Jepang. Namun beberapa dekade lalu perusahaan memulai kiprahnya dengan produksi massal mesin tenun otomatis. Lambat laun kekhawatiran itu tumbuh dan berkembang, muncul tren-tren baru dalam dunia kerja. Sejak tahun 1990-an, perusahaan telah menetapkan arah pertumbuhan penjualan dan pengembangan jaringan dealernya sendiri. Ini menjadi dasar dimulainya tonggak baru dalam sejarah perusahaan - tahap pertumbuhan aktif.

Pada tahun 1998, kantor perwakilan pertama dari perhatian tersebut muncul di Rusia (). Saat itu, ini adalah kantor yang tujuannya adalah untuk menilai situasi pasar dan merangsang peningkatan penjualan. Kemudian diambil keputusan untuk mendirikan perusahaan nasional yang menangani masalah pemasaran.

Sejak tahun 2002, divisi perusahaan telah berhasil beroperasi di Rusia. Perusahaan ini dianggap sebagai basis strategis produsen mobil. Di Federasi Rusia, masalah penjualan ditangani oleh 105 dealer resmi + terdapat perwakilan resmi di hampir 100 kota.

Dealer tidak hanya menjual mobil dari perusahaan terkenal di dunia, tetapi juga memberikan garansi dan layanan berkualitas tinggi. Pengoperasian perusahaan didasarkan pada prinsip “Tiga S”: gudang, bengkel, showroom mobil.

Oleh karena itu, pembeli produk pabrikan dapat yakin dengan kualitasnya. Pada 2015, 14 model dihadirkan di pasar Rusia

Dealer resmi

Perusahaan ini memiliki 101 kantor perwakilan di 68 wilayah Federasi Rusia.

A

B

DI DALAM

E

DAN

Y

KE

L

M

N

TENTANG

P

R

DENGAN

T

kamu

X

H

SAYA

Ulasan dan keluhan

Ekaterina Kutuzova
24.08.2017 15:07

Ulasan tentang jaringan cabang

Saya baru saja akan membeli Corolla baru dari mereka, terima kasih atas ulasannya!!! Tapi kemungkinan besar saya akan membeli Volkswagen mulai sekarang

Dealer yang baik, saya mendapat beberapa permintaan termasuk pembelian mobil, semuanya sangat sopan dengan pemahaman tentang kualitas, ini bukan pengalaman pertama saya membeli dan menghubungi dealer, misalnya Audi Chevrolet Honda dan Lada kami, yang saya tidak malah gak mau bahas, cuma mimpi buruk Toyota mungkin pelayanan terbaiknya sangat puas! Karyawannya berpengetahuan luas, sopan, selalu mendengarkan, dan membantu Anda, mulai dari membeli mobil, jika ada yang ingin bertanya, hubungi saya, nomor telepon saya 8 918 447 22 17 Sergey

Pada tanggal 18 Maret 2017, saya tiba di Toyota Center Togliatti, mengambil mobil Toyota Corolla, melakukan pembayaran di muka dan meminta persiapan pra-penjualan mobil, pemasangan perlengkapan tambahan di dalamnya (dua alarm: satu dengan auto start , yang kedua dengan kunci mekanis; selain itu, kisi-kisi radiator dan pelindung bak mesin). Saya setuju karyawan akan menyiapkan semua dokumen dan mobil. Kemudian saya tiba pada tanggal 25 Maret 2017, menandatangani dokumen, melakukan pembayaran akhir mobil, melakukan inspeksi visual, mengambil mobil dan pergi dengan senang hati dengan pembelian saya. Namun kegembiraan saya tidak bertahan lama. Mobil tersebut jarang sekali digunakan dan akibatnya saya tidak segera mengetahui fakta bahwa mobil tersebut diserahkan kepada saya dalam kondisi yang buruk. Mobil hanya diservis oleh dealer resmi Toyota. Pada paruh pertama Agustus 2017, penutup plastik panel musik di pojok kiri atas retak, sedikit bergeser ke kanan. Mengetahuinya saya sangat kesal, saya langsung menelepon diler Toyota Center Samara Utara, dan bukan di Togliatti, karena... Saya tinggal di Samara, di mana saya ditawari untuk menjalani diagnosa. Membuat janji untuk 15/08/2017. Melalui telepon, saya mengajukan pertanyaan kepada spesialis tentang apa yang menyebabkan panel retak, dan dia menjawab bahwa hal itu mungkin terjadi akibat tekanan mekanis. Pada akhirnya, retakan semakin meluas: panel retak di dua tempat, yakni pojok kiri atas dan pojok kiri bawah. Setelah membawa mobil untuk diagnosa, karyawan tersebut memeriksa mobil secara visual, tidak menemukan kerusakan mekanis di bagian luar, dan membawanya untuk diagnosa. Kemudian saya diundang oleh spesialis dari Toyota Center Samara North dan menunjukkan kepada saya bahwa panel di bagian dalam disegel dengan lem dan klipnya putus. Bersama mereka kami mengambil foto. Mereka menjelaskan kepada saya bahwa panel ini hanya dapat rusak bagi saya akibat pemasangan peralatan tambahan (alarm) di dalam mobil, yang dipasang untuk saya di diler resmi Toyota Togliatti (di jalan Voskresenskaya, 16), tempat saya membeli. mobil, dan bukan di pusat lain. Mobil belum diservis, saya belum memasang perlengkapan tambahan lainnya. Saya membayar 1.300 rubel untuk diagnosa dan segera menelepon pusat dealer Toyota Tolyatti. Saya menjelaskan semuanya kepada spesialis melalui telepon dan mengirimi mereka foto. Saya diberitahu bahwa mobil tersebut perlu dibawa ke Tolyatti untuk diagnosa, yang dilakukan pada 16 Agustus 2017. Seorang pegawai Toyota-Tolyatti mengemudikan mobilnya untuk diagnosa, dan saat mundur, dia hampir menabrak mobil saya dan mobil Toyota Camry yang diparkir di sana. Diagnostik dilakukan di hadapan kami, spesialis Toyota-Tolyatti memastikan bahwa panel musik di bagian dalam disegel dengan lem dan klipnya putus. Mereka mengatakan bahwa mereka menyimpan rekaman video hanya selama 3 bulan dan dalam percakapan mereka mengatakan bahwa mereka merekatkan panel dan melakukan banyak hal lainnya, tetapi klien tidak mungkin mengetahuinya! Mereka mulai menawarkan untuk memasang peralatan tambahan dan baru setelah itu mereka akan mengganti panel dengan yang baru dengan biaya dan usaha mereka sendiri! SAYA MENULIS PERMOHONAN KEPADA DEPARTEMEN KLIEN DENGAN HARAPAN MEREKA MEMILIKI KARYAWAN LAYAK YANG BEKERJA UNTUK MEREKA, TAPI SAYA SALAH TENTANG INI!!! Karyawan Toyota-Tolyatti, saat memasang peralatan tambahan untuk saya (2 sistem alarm), merusak panel musik baru selama pemasangan dan menyegelnya di bagian dalam. Mereka melakukan persiapan pra-penjualan mobil, mengetahui bahwa bagian-bagian mobil rusak, menyerahkannya kepada saya dalam kondisi rusak sesuai dengan sertifikat penerimaan, sehingga menyembunyikan fakta kerusakan, yang tidak mungkin dideteksi selama visual. pemeriksaan, karena... Tidak ada kerusakan yang terlihat jelas dari luar. Panelnya rusak hanya di bagian dalam, lalu direkatkan lalu dipasang di mobil saya. Akibat jarangnya penggunaan mobil, kerusakan terdeteksi saat mobil telah menempuh jarak 1.312 km. Jika mobil lebih sering dikendarai, panelnya akan retak pada bulan pertama pengoperasian! Seorang karyawan layanan pelanggan menelepon hari ini pada tanggal 24 Agustus 2017 dan memberi tahu saya melalui telepon bahwa saya ditolak untuk memperbaiki kerusakan ini, yaitu mengganti panel dengan yang baru dengan mengorbankan sumber daya dan sumber daya pusat Toyota-Tolyatti sendiri. Saya akan berangkat ke Tolyatti pada tanggal 26 Agustus 2017 untuk mendapatkan tanggapan resmi di atas kertas, karena... Saya tinggal di Samara. Hari ini saya menelepon hotline Rusia dan menjelaskan seluruh situasinya kepada mereka. Mereka berjanji akan membantu saya mencari tahu. Saya berharap untuk Layanan Pelanggan Rusia dan Toyota Motor. Jika terjadi penolakan, saya akan melakukan pemeriksaan independen dan mengajukan ke pengadilan. Dan saya tidak akan pernah merekomendasikan Pusat Dealer Toyota Tolyatti kepada semua calon pembeli dan pemilik mobil TOYOTA. Teman-teman, saat membeli atau menyervis mobil Anda di Tolyatti, periksa semuanya secara menyeluruh, dan yang terbaik, hadirlah selama semua persiapan pra-penjualan dan servis mobil Anda, untuk menghindari fakta mengidentifikasi segala jenis kerusakan di masa depan. bahwa karyawan Toyota-Tolyatti (Togliatti, st. .Voskresenskaya, 16) akan disembunyikan dari Anda!!!

Saya datang dengan masalah suara ketukan pada mesin saat pemanasan Toyota Camry 2015. Spesialis pusat tersebut, saat mendengarkan mesin, menyatakan bahwa mereka tidak mendengar adanya ketukan asing pada mesin. Untuk meyakinkan mereka, mereka menunjukkan mobil yang sama, tanpa sayap dan kap mesin serta bemper, di bengkel catnya, yang mesinnya juga mengalami ketukan.Ini referensi suara ketukan mesin saya. https://youtu.be/TBo1ZLMAnWk Pada menit 7.30 terdengar jelas ketukan yang tidak normal. Hanya orang tuli yang tidak bisa mendengarnya, singkatnya tidak ada ahli mesin di pusat ini.

Toyota- perusahaan manufaktur mobil terbesar di Jepang. Promosi aktif merek Toyota di pasar Rusia dimulai pada awal tahun 90-an, ketika dealer resmi pertama perusahaan muncul di Rusia.Pada tahun 1998, perusahaan membuka kantor perwakilan Toyota Motor Corporation di Moskow. Pada tanggal 1 April 2002, perusahaan pemasaran dan penjualan nasional Toyota Motor LLC mulai beroperasi di Rusia. Perusahaan ini merupakan basis strategis Toyota yang berperan penting dalam pengembangan bisnis penjualan mobil dan suku cadang Toyota dan Lexus di Rusia.

Pada tahun 2008, kompleks multifungsi baru Toyota Motor LLC dibuka di distrik Mytishchi di wilayah Moskow. Saat ini di Rusia terdapat 98 dealer resmi dan mitra resmi di 68 kota yang menjual dan melayani mobil Toyota. Toyota Center Minsk beroperasi di wilayah Belarus. Semuanya menjual mobil Toyota dan suku cadangnya, serta memberikan servis yang sepenuhnya sesuai dengan standar kualitas tinggi Toyota.

Toyota Motor LLC berfokus pada pengembangan segmen SUV dan sedan kelas bisnis dan menawarkan model kepada konsumen Rusia yang menempati berbagai ceruk di segmen ini. Saat ini, 14 model mobil Toyota dihadirkan di pasar Rusia: 6 mobil penumpang - Camry, Corolla, Prius, Auris, Verso dan GT 86, 3 SUV - Land Cruiser 200, Land Cruiser Prado dan Highlander, crossover RAV4 dan Venza, Hilux pikap, minivan Alphard, serta model Hiace di kelas kendaraan niaga Seluruh jajaran mobil Toyota disajikan di situs resmi toyota.ru Di sini Anda juga dapat menemukan informasi tentang layanan yang diberikan kepada klien perusahaan; tentang ketentuan pengkreditan pembelian, informasi untuk klien korporat, dll.