Čo očakávať od vymáhačov pohľadávok a ako sa chrániť? Čo zberatelia nemajú právo robiť Zberatelia maľovali steny vo vchode, čo robiť

Posledná aktualizácia vo februári 2019

Rusi dnes zažívajú vrchol dlhového zaťaženia a nárast objemu problémových dlhov. Činnosť zberateľov je dlhodobo predmetom ostrej kritiky. Pozrime sa na hlavné problémy, ktoré môžu spôsobiť dlžníkovi.

Má zberateľ právo starať sa o váš dlh?

Ak to chcete urobiť, musíte si prečítať zmluvu o pôžičke. Ak zakáže postúpenie (postúpenie práva pohľadávky), banka nemá právo predať dlh organizáciám tretích strán. Stojí za zmienku, že v poslednej dobe sa úverové zmluvy uvádzajúce takýto zákaz prakticky neuzatvárajú. Preto:

• inkasná agentúra môže odkúpiť pohľadávku v plnej výške
• alebo za poplatok (do 50 % z istiny) pomôcť banke situáciu zvládnuť a vrátiť požičané peniaze.

V prvom ani druhom prípade sa nevyžaduje priamy súhlas dlžníka, ale musí byť upovedomený poštou alebo iným dostupným spôsobom.

Ak hovoríme o napadnutí práva zberateľov spolupracovať s konkrétnym dlžníkom, napríklad keď:

• dohoda stanovila zákaz postúpenia
• alebo nikto neoznámil dlžníkovi,

potom sa musíte prihlásiť Centrálna banka Ruskej federácie, keďže má na starosti samostatný odbor pre dohľad nad činnosťou bánk v otázke dodržiavania platnej legislatívy (banky sa takýchto sťažností mimoriadne obávajú). To možno urobiť na oficiálnej webovej stránke centrálnej banky; alternatívou je obrátiť sa na súd.

Právny základ pre prácu zberateľa

V Rusku zatiaľ neexistuje zákon o činnosti inkasných agentúr. Zároveň existuje federálny predpis, ktorý celkom jasne upravuje prácu bankových a iných zamestnancov pri vymáhaní pohľadávok. Zákon „o spotrebiteľskom úvere“ teda podrobne špecifikuje možnosti inkasa a obmedzenia jeho zasahovania do osobného života dlžníka. Pozri tiež.

Právomoci zberateľov

Zamestnanci inkasných agentúr majú podľa zákona bezpodmienečné právo len na poštu dlžníkovi (pričom je zakázané uvádzať na prednej strane obálky výšku dlhu a samotnú podstatu záväzku), telefonické a osobné rozhovory. , textové správy - a to všetko presne v určitých hodinách:

• v pracovných dňoch - od 8:00 do 22:00;
• cez sviatky a víkendy - od 9.00 do 20.00 hod.

Zberatelia dobre vedia, kedy môžu zavolať, no často tieto obmedzenia porušujú (pozri).

Iné formy interakcie medzi inkasom a dlžníkom

Iné spôsoby, ako dosiahnuť zaplatenie dlhu dlžníkom, sú povolené len s písomným súhlasom dlžníka. Tieto môžu zahŕňať:

• hlásenie na pracovisku dlžníka o problémoch s dlhovými záväzkami, hlásenie do práce, komunikácia s nadriadenými a kolegami;
• telefonáty a návštevy v mieste bydliska osôb uvedených ako kontakty pri uzatváraní dohody, príbuzných, blízkych, manželov, detí a rodičov dlžníka;
• požiadavka na predčasné splatenie celého dlhu, ak je omeškanie kratšie ako 60 dní;
• nezákonné kroky stanovené správnym alebo trestným právom (škody na majetku, urážky, vyhrážky, ohováranie, ako aj situácie, keď sa zberatelia vyhrážajú susedom dlžníka atď.

Akékoľvek vyhrážky sú stíhané zákonom

Čo môžu robiť vymáhači pohľadávok a čo by mal robiť dlžník, keď sa vyhráža?
Akékoľvek odchýlky od vyššie uvedených obmedzení, ako aj kontakty sprevádzané vyhrážkami sú bezpodmienečným dôvodom na odňatie licencie inkasnej agentúre a v prípade, že sa dlžník obráti na súd, aj na náhradu morálnej ujmy.

Na základe súdnej praxe sú vymáhači dlhov len zriedkavo vyvodení trestnej zodpovednosti, hoci existujú státisíce obvinení z nezákonnosti ich konania. Problém je v tom, že reálnosť hrozby vyslovenej alebo napísanej vymáhačom je ťažké dokázať. V drvivej väčšine hrozieb sú skutočne len verbálne;

V niektorých prípadoch sa trestné prípady začínajú, keď sú slová podporované činmi:

• podpálenie vchodu
• tlačenie, tlačenie na stenu
• násilný vstup do bytu s vylomením dverí a pod.

Kde napísať sťažnosť na vymáhačov pohľadávok

• Na políciu - keď sú dlžník alebo jeho príbuzní pobúrení metódami práce zberateľov (ak volajú do práce každý deň, pravidelne volajú príbuzným), a tiež ak existujú známky závažného porušenia trestnej alebo správnej legislatívy (napr. , volajú s vyhrážkami), potom by ste mali kontaktovať políciu .
• Na prokuratúru – okrem toho, bez ohľadu na to, či ide o vyhrážku po telefóne alebo osobne, môžete podať vyjadrenie na prokuratúru.

Ako sa vysporiadať s vymáhačmi dlhov

Posúdenie sťažností si vyžaduje čas, ale výzvy zberateľov pokračujú? Ak vám zavolajú vymáhači pohľadávok, pridajte ich čísla na čiernu listinu: nie ste povinní s nimi hovoriť.

• Ak budete neustále opakovať, že všetky problémy vyrieši súd a nepúšťať sa do podrobných diskusií o vašej ťažkej finančnej situácii, môžete rýchlo zabezpečiť, aby sa zberatelia vôbec neozývali.
• Nikdy nepúšťajte vymáhačov pohľadávok k vám domov, za žiadnych okolností.
• Nedávajte im žiadne doklady, s uvedením čiastočného splatenia dlhu, vašej finančnej situácie, údajov o vašich blízkych, deťoch, mieste výkonu práce a prítomnosti majetku.
• Zaznamenajte všetky hovory a nevymazávajte denník hovorov (ak volajú v noci), SMS správy (keď píšu SMS s vyhrážkami) - to všetko sa vám môže hodiť bez ohľadu na to, kam sa rozhodnete ísť: na súd, na políciu alebo na centrálnej banky.
• Použite hlasový záznamník- všetky hrozby pri osobnom kontakte so zberateľom by mali byť zaznamenané na hlasový záznamník, ako aj telefonické rozhovory.
• Odfoťte nápisy zberateľov na vchode, dverách a iné známky poškodenia na vašom majetku.
• Pozvite miestneho policajta a toto všetko nanovo zaznamenať v jeho prítomnosti a v prítomnosti svedkov.

Zberatelia na sociálnych sieťach

V poslednom čase zberatelia nielen píšu na chodbách dlžníkov, ale aktívne komunikujú aj na sociálnych sieťach, čím sa snažia osloviť dlžníka, nadviazať jeho sociálny okruh a záujmy. Zberatelia svoje počínanie vysvetľujú tým, že sa snažia zistiť miesto zámerne zmiznutých dlžníkov.

Najlepšie vopred zatvorte profily na sociálnych sieťach (alebo si zmeňte svoje meno/priezvisko), aby zberatelia nevideli vašich príbuzných, priateľov, deti a nepísali vám na účet upomienky a vyhrážky. Alebo to aspoň obmedzte filtrom „len priatelia“ a nastavte si silné heslo.

Má vymáhač právo písať upomienky alebo vyhrážky na sociálne siete dlžníka?

• Forma činnosti zberateľov, keď píšu na sociálne siete, sa v zmysle zákona odvoláva na osobitné povolenie, to znamená, že toto musí mať písomný súhlas dlžníka.
• Takže ak vám ako dlžníkovi napísali na „VKontakte“ bez vášho súhlasu (ktorý vám nikto z dlžníkov nikdy neudelí), máte právo obrátiť sa na prokuratúru s vyhlásením o zákaze činnosti inkasná agentúra a porušenie súkromného života.
• Nezáleží na tom, či sa vám vyhrážali násilím alebo vám zdvorilo pripomenuli váš dlh.

Okrem toho, keď vieme, ako môžu vymáhači pohľadávok ohroziť úver, je lepšie uchýliť sa k dodatočnému opatreniu: ísť do banky, v záujme ktorej vymáhač koná (musí sa predstaviť a poskytnúť informácie o úvere, banke, výšku imaginárneho dlhu) a napíšte vyhlásenie, v ktorom uvediete nedostatok dôvodov, aby vás zamestnanci pracujúci s problémovými pôžičkami kontaktovali.

Ak máte otázky k téme článku, neváhajte sa ich opýtať v komentároch. Určite odpovieme na všetky vaše otázky v priebehu niekoľkých dní.

83 komentárov

Čo si myslíte, že polícia nezistí, ak to jednoducho zariadi? Mylná predstava.

Veľmi často sú to dôchodcovia, ktorí sú zlomyseľnými dlžníkmi. Alebo berú rap pre svoje deti/vnúčatá. Opilci odmietli zaplatiť - napísali na steny - dvere - podpálili kukátko - strčili do zámku nejaký odpad - (ktorý potom vylomili dvere) po tom, čo sa vyhrážali dverami policajt výpoveď neakceptoval - povedal mi, aby som si to vyriešil sám.

Kde napísať sťažnosť na vymáhačov pohľadávok?

Čo hovorí nový zákon o vymáhaní pohľadávok o zodpovednosti zamestnancov?

Tu je potrebné zdôrazniť nasledujúce body: konkrétnemu zberateľovi môže byť uložená administratívna pokuta až do výšky 50 000 rubľov, ak si svoje pracovné povinnosti plní v rozpore s platnou legislatívou; Zberovej organizácii ako právnickej osobe môže byť uložená pokuta až do 100 tis.

Zberatelia volajú a vyhrážajú sa

1. volať do práce
2. zavolať svojmu šéfovi, susedovi, príbuznému atď.
3. volať domov (mobil)

Zberatelia maľovali steny vo vchode - čo robiť

odpoveď: Schéma činnosti v takýchto prípadoch je veľmi jednoduchá:

Spravidla po prvej komunikácii medzi políciou a pracovníkmi inkasnej agentúry chuligánske správanie ustane.

Po takomto súbore opatrení môžeme pokojne povedať, že zberatelia budú taktnejší, snáď nahradia škody a vy budete mať pokoj a čas na riešenie dlhových problémov.

Čo robiť, ak vás zberatelia ohrozujú

Bol prijatý v druhom čítaní v Štátnej dume 17. júna 2019 a účinnosť nadobudne 1. januára 2019. Spresňuje mnohé podrobnosti o činnosti OZ, napríklad zavádza zákaz rozhovoru s maloletými, použitie fyzickej sily a vyhrážky násilím, obmedzenie počtu hovorov a SMS atď.

d. Prvé výzvy zberateľov sú spravidla správne, ale potom sú čoraz náročnejšie a drsnejšie.

Náš obvodný policajt povedal, že je zbytočné ich žalovať, keďže zákon sa aj tak nedodržiava.

Zástupca úradov hovorí o bezmocnosti úradov.

Najprv napíšte vyhlásenie na polícii.

Trestný zákon Ruskej federácie, článok 167. Úmyselné zničenie alebo poškodenie majetku

Ak odmietnu začať prípad, odvolajte sa proti odmietnutiu na prokuratúru a podajte sťažnosť adresovanú námestníkovi. Odmietnutie treba opäť adresovať prokurátorovi.

Hľadáte odpoveď?

Opýtajte sa našich právnikov – je to oveľa rýchlejšie ako hľadanie riešenia.

Kde sa môžem sťažovať na postup vymáhačov?

1. videozáznamy návštev zberateľov;
2. SMS korešpondencia;
3. lekárske prehliadky.
4. Nahrávky telefonických rozhovorov;

Oneskorená platba bankového úveru alebo pôžičky od mikrofinančnej organizácie v takmer 90 % prípadov garantuje prevod dlhu na inkasantov. Môže ísť o postúpenie práv na uplatnenie pohľadávky na základe zmluvy o postúpení (keď úverová inštitúcia dlh úplne predá a dlžník má nového veriteľa) alebo o dočasný prevod dlhu na vymáhanie podľa zmluvy o zastúpení (keď inkasná spoločnosť je zástupca banky sa snaží získať od dlžníka peniaze za určité percento z vrátenej sumy). Zberatelia sú rôzni a líšia sa aj spôsoby zberu v ich arzenáli.

Hlavné riziká pri jednaní s vymáhačmi pohľadávok

Koncom roka 2015 krajinu šokovali správy o pobúreniach zberateľov v Uljanovsku a Čeľabinsku. Určite si mnohí pamätajú na tieto prípady, ktoré nezostali bez povšimnutia veľkých médií. V Uljanovsku tak vymáhač dlhov hodil do okna dlžníka Molotovov koktail, v dôsledku čoho 2-ročný chlapec a samotný dlžník utrpeli ťažké popáleniny od spoločnosti Rosdengi, ktorá dlh previedla na nešťastného inkasná agentúra.

A drsní čeľabinskí zberači dočasne pozastavili činnosť záchrannej služby, zablokovali všetky čísla vrátane dispečingu. V dôsledku toho stovky zranených obyvateľov Čeľabinska jednoducho nemohli zavolať sanitku.

V rovnakých termínoch bol zadržaný vymáhač pohľadávok z Rostova, ktorý sa dlžníkovi vyhrážal, že ak učiteľ nevráti pôžičku, vyhodí do vzduchu škôlku aj so všetkými deťmi.

Prípady sú rezonujúce, no žiaľ, správy o takýchto incidentoch sa v správach objavujú čoraz častejšie. Samozrejme, nie všetci zberatelia to robia a väčšina z nich jednoducho zastrašuje dlžníka rozprávaním strašidelných príbehov.

Ako môžu zberatelia konať?

Zberateľ k zberateľovi – nesúlad. Metódy a kroky vymáhačov dlhov na „vyradenie“ dlhu od dlžníka závisia od rôznych faktorov:

• Samotná organizácia. Ak nebude účelovo verbovať väzenskú chátra ako zamestnancov, vykonávať komplexné školenia v odbore, nebude svojich zverencov nijako nútiť vymáhať dlhy a pod., tak je nepravdepodobné, že by sa zberatelia tejto organizácie zachovali podobne.
• Osobné vlastnosti zamestnanca. Tento faktor zohráva rozhodujúcu úlohu, pretože správanie a konanie zberateľa pri komunikácii s dlžníkom závisí od psycho-emocionálneho stavu.

Všetky inkasné agentúry majú určitý postup, ktorý vymysleli „priekopníci“ v tejto oblasti. Opatrenia na vymáhanie pohľadávok po lehote splatnosti pred začatím súdneho konania sú rozdelené do 2 typov: Soft-collection (mäkké vymáhanie) a Hard-collection (tvrdé vymáhanie).

Soft collection je vymáhanie pohľadávok na diaľku prostredníctvom telefonátov, zasielania SMS správ, emailov a poštových listov atď. A ak v Amerike existujú zákony upravujúce počet a čas takýchto hovorov, potom v Rusku, zatiaľ čo zberatelia sa cítia impozantne, volajú dlžníkovi 24 hodín denne 30-60-90 krát denne.

Tvrdé vymáhanie je vymáhanie pohľadávky priamym kontaktom s dlžníkom, keď vymáhateľ príde na adresu bydliska dlžníka. Opäť platí, že v krajine „priekopníkov“ zberateľ hrá za oba tímy a pomáha dlžníkovi nájsť spôsoby, ako vyriešiť problém. U nás ich zberatelia vytvárajú len vyhrážaním, provokovaním a využívaním prostriedkov psychického násilia.

Ďalším obľúbeným trikom zberateľov je nechávať letáky s nepríjemnými informáciami o dlžníkovi vo všetkých schránkach vchodu alebo celého domu. Letáky obsahujú detailnú fotografiu dlžníka, jeho celé meno, rok narodenia a informácie o dlhu.

Podobné informácie sa posielajú všetkým priateľom dlžníka na sociálnych sieťach (Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook atď.)

Všetky tieto konania sú nezákonné a možno ich považovať za trestný čin alebo správny delikt.

Sivé inkasné agentúry sa neobmedzujú ani len na nápisy na stenách vchodu. Môžete od nich očakávať všetko: od jednoduchého zastrašovania až po použitie násilia voči dlžníkovi a jeho rodine.

Najčastejšie sa nezákonných a významných akcií dopúšťajú zberatelia pracujúci s dlžníkmi MFO. To nie je prekvapujúce, pretože veľké inkasné agentúry fungujúce viac-menej civilizovaným spôsobom spolupracujú iba s bankami a obchádzajú mikrofinančné organizácie. Ale malé miestne zberne spolupracujú so všetkými a ich zberné opatrenia presahujú všetky možné hranice zákona, morálky a civilizácie.

Ako sa chrániť pred otravnými vymáhačmi pohľadávok?

Čoskoro vstúpi do platnosti návrh zákona o inkasnej činnosti, ktorý výrazne obmedzí rozsah ich konania a minimalizuje komunikáciu s dlžníkom. Zákon napríklad jasne hovorí, koľkokrát môže vymáhač pohľadávok zavolať dlžníkovi (najviac 2x týždenne a najviac 8x mesačne). Zákon stanovuje konkrétne časy, kedy sa hovory môžu a nemôžu uskutočniť.

Zberateľom je zakázané používať akékoľvek prostriedky psychického alebo fyzického násilia, vyhrážky, zastrašovanie a pod.

Zákon tiež stanovuje, že inkasant má právo komunikovať o dlhu len so samotným dlžníkom. Akékoľvek rozhovory s jeho príbuznými, kolegami z práce, susedmi alebo priateľmi sú nezákonné.

V skutočnosti má návrh zákona postaviť činnosť zberateľov na civilizovaných metódach návratnosti a informačnej práce s dlžníkmi. Kým však vstúpi do platnosti, dlžníci budú musieť tlmiť tlak inými spôsobmi:

1. Ak dlžník býva v malom meste, kde nie sú inkasné agentúry ani úrady, potom je najsprávnejšia možnosť zmeniť telefónne číslo. Zberatelia nepôjdu do iného mesta pri hľadaní dlžníka, ktorý dlhuje niekoľko stoviek tisíc rubľov. Alternatívnou možnosťou je inštalácia bezplatnej aplikácie pre smartfóny, ktorá bude blokovať prichádzajúce hovory od vymáhačov pohľadávok.
2. Nahrávanie všetkých rozhovorov na diktafón. Každý dlžník musí zaznamenať všetky rozhovory s vymáhačmi pohľadávok. Takéto záznamy môžu byť užitočné pri podaní žiadosti na prokuratúru ako dôkaz.
3. Ak sa zberatelia často vyhrážajú, telefonujú hrubo alebo sú drzí, musíte ísť na prokuratúru Rospotrebnadzor a napísať vyhlásenie. Podobné opatrenia by sa mali vykonať, ak zberatelia zakryli vchod nelichotivými poznámkami o dlžníkovi atď.
4. Ak sú kolektory umiestnené za dverami, za žiadnych okolností ich neotvárajte. Mali by ste s nimi komunikovať cez dvere, pričom konverzáciu nahrávate na hlasový záznamník. Ak začnú byť zberači drzí a správať sa nevhodne, pokojne môžete zavolať políciu a povedať, že od vás vyťahujú peniaze.

Čo mám robiť, ak zberatelia napísali na steny vchodu, že im dlhujem peniaze? Odchádzam z bytu a na stenách sú obrazy. Susedia žiadajú situáciu vyriešiť a značky odstrániť. Urobím opravy, ale ako môžem potrestať týchto vandalov a zastaviť chuligánstvo?

odpoveď: Schéma činnosti v takýchto prípadoch je veľmi jednoduchá:

1. Nájdite inkasnú spoločnosť, ktorá spravuje váš dlh. Jej zamestnanci vám pravdepodobne zavolali a nechali kontaktné údaje. Ak nie, mali by ste sa obrátiť na finančnú inštitúciu, ktorá vám poskytla úver, a opýtať sa, kto dlh predal alebo bol poverený jeho vymáhaním.
2. Zavolajte do inkasnej spoločnosti a opýtajte sa, ktorý zamestnanec je určený na prácu s vami. Ak sú všetky rokovania vedené zdvorilo a taktne, potom môžete získať všetky informácie bez problémov.
3. Ak máte v úmysle vyriešiť problém mierovou cestou, zavolajte tohto zberateľa a dohodnite sa na splatení dlhu. To je však veľmi zlá možnosť, pretože to druhej strane umožňuje cítiť sa slabo a zberatelia sa potom môžu správať ešte drsnejšie.
4. Ak máte v úmysle použiť tvrdú možnosť, potom po získaní potrebných informácií prerušte akýkoľvek kontakt s vymáhačmi dlhov. Máte to právo.
5. Zároveň si objednajte úradné posúdenie diela na vyradenie zbierkového „umenia“. Takéto služby vám môže poskytnúť špecialista zo správcovskej spoločnosti. Výsledkom posudkovej činnosti má byť akt, v ktorom bude uvedená cena reštaurátorských prác.
6. Hneď ako dostanete náklady na škody spôsobené zberateľmi, podajte vyhlásenie na polícii. Najprv okresnému policajtovi. A žiadne verbálne vyjadrenia. Iba písomne. Môže sa stať, že polícia sa vás bude snažiť odradiť od napísania sťažnosti a sľúbiť, že „vyrieši pracovný príkaz“. Tu by nemali existovať žiadne kompromisy. Napíšte vyhlásenie a odneste ho na obvodné alebo mestské oddelenie polície a určite ho zaregistrujte. Dokument by mal odrážať všetky informácie, ktoré boli získané v predbežnej fáze.

Spravidla po prvej komunikácii medzi políciou a pracovníkmi inkasnej agentúry chuligánske správanie ustane.

1. Určite si však počkajte na písomnú odpoveď z policajného oddelenia. Tento dokument musí obsahovať potvrdenie o porušení.
2. Ak neexistuje jednoznačná odpoveď, mali by ste sa obrátiť na prokuratúru so sťažnosťou na zberateľov a políciu.
3. Po prijatí odpovede (alebo odpovedí) a po pridaní správy o posúdení škody môžete začať písať žalobu na súd o náhradu za materiálne, a ak existujú dôvody, morálnu ujmu.

Po takomto súbore opatrení môžeme pokojne povedať, že zberatelia budú taktnejší, snáď nahradia škody a vy budete mať pokoj a čas na riešenie dlhových problémov.

Čo mám robiť, ak zberatelia napísali na steny vchodu, že im dlhujem peniaze? Odchádzam z bytu a na stenách sú obrazy. Susedia žiadajú situáciu vyriešiť a značky odstrániť. Urobím opravy, ale ako môžem potrestať týchto vandalov a zastaviť chuligánstvo?

odpoveď: Schéma činnosti v takýchto prípadoch je veľmi jednoduchá:

1. Nájdite inkasnú spoločnosť, ktorá spravuje váš dlh. Jej zamestnanci vám pravdepodobne zavolali a nechali kontaktné údaje. Ak nie, mali by ste sa obrátiť na finančnú inštitúciu, ktorá vám poskytla úver, a opýtať sa, kto dlh predal alebo bol poverený jeho vymáhaním.
2. Zavolajte do inkasnej spoločnosti a opýtajte sa, ktorý zamestnanec je určený na prácu s vami. Ak sú všetky rokovania vedené zdvorilo a taktne, potom môžete získať všetky informácie bez problémov.
3. Ak máte v úmysle vyriešiť problém mierovou cestou, zavolajte tohto zberateľa a dohodnite sa na splatení dlhu. To je však veľmi zlá možnosť, pretože to druhej strane umožňuje cítiť sa slabo a zberatelia sa potom môžu správať ešte drsnejšie.
4. Ak máte v úmysle použiť tvrdú možnosť, potom po získaní potrebných informácií prerušte akýkoľvek kontakt s vymáhačmi dlhov. Máte to právo.
5. Zároveň si objednajte úradné posúdenie diela na vyradenie zbierkového „umenia“. Takéto služby vám môže poskytnúť špecialista zo správcovskej spoločnosti. Výsledkom posudkovej činnosti má byť akt, v ktorom bude uvedená cena reštaurátorských prác.
6. Hneď ako dostanete náklady na škody spôsobené zberateľmi, podajte vyhlásenie na polícii. Najprv okresnému policajtovi. A žiadne verbálne vyjadrenia. Iba písomne. Môže sa stať, že polícia sa vás bude snažiť odradiť od napísania sťažnosti a sľúbiť, že „vyrieši pracovný príkaz“. Tu by nemali existovať žiadne kompromisy. Napíšte vyhlásenie a odneste ho na obvodné alebo mestské oddelenie polície a určite ho zaregistrujte. Dokument by mal odrážať všetky informácie, ktoré boli získané v predbežnej fáze.

Spravidla po prvej komunikácii medzi políciou a pracovníkmi inkasnej agentúry chuligánske správanie ustane.

1. Určite si však počkajte na písomnú odpoveď z policajného oddelenia. Tento dokument musí obsahovať potvrdenie o porušení.
2. Ak neexistuje jednoznačná odpoveď, mali by ste sa obrátiť na prokuratúru so sťažnosťou na zberateľov a políciu.
3. Po prijatí odpovede (alebo odpovedí) a po pridaní správy o posúdení škody môžete začať písať žalobu na súd o náhradu za materiálne, a ak existujú dôvody, morálnu ujmu.

Po takomto súbore opatrení môžeme pokojne povedať, že zberatelia budú taktnejší, snáď nahradia škody a vy budete mať pokoj a čas na riešenie dlhových problémov.