რას უნდა ველოდოთ ვალების შემგროვებლებისგან და როგორ დავიცვათ თავი? რისი უფლება არ აქვთ კოლექციონერებს კოლექციონერებმა შემოსასვლელში კედლები მოხატეს, რა უნდა გააკეთონ

ბოლოს განახლდა 2019 წლის თებერვალში

დღეს რუსები განიცდიან ვალების ტვირთის პიკს და პრობლემური ვალების მოცულობის ზრდას. კოლექციონერების საქმიანობა დიდი ხანია მკაცრ კრიტიკას ექვემდებარება. განვიხილოთ ძირითადი პრობლემები, რაც მათ შეუძლიათ მოვალეს შეუქმნან.

აქვს თუ არა შემგროვებელს უფლება, იზრუნოს თქვენს ვალზე?

ამისათვის თქვენ უნდა წაიკითხოთ სესხის ხელშეკრულება. თუ იგი კრძალავს გადაცემას (მოთხოვნის უფლების მინიჭებას), მაშინ ბანკს არ აქვს უფლება მიყიდოს დავალიანება მესამე პირის ორგანიზაციებს. აღსანიშნავია, რომ ბოლო დროს სესხის ხელშეკრულებები, რომლებიც მიუთითებს ასეთ აკრძალვაზე, პრაქტიკულად არ არის გაფორმებული. Ამიტომაც:

• საინკასო სააგენტოს შეუძლია ან სრულად იყიდოს დავალიანება
• ან საკომისიოს (ძირის თანხის 50%-მდე) დაეხმარეთ ბანკს სიტუაციის გამკლავებაში და ნასესხები ფულის დაბრუნებაში.

როგორც პირველ, ასევე მეორე შემთხვევაში მოვალის პირდაპირი თანხმობა არ არის საჭირო, მაგრამ მას უნდა ეცნობოს ფოსტით ან სხვა ხელმისაწვდომი საშუალებებით.

თუ ჩვენ ვსაუბრობთ შემგროვებლების უფლების გამოწვევაზე კონკრეტულ მოვალესთან მუშაობისას, მაგალითად, როდესაც:

• ხელშეკრულებით გათვალისწინებული იყო დავალების აკრძალვა
• ან არავინ შეატყობინა მოვალეს,

მაშინ უნდა მიმართოთ რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკი, ვინაიდან მას ევალება ბანკების საქმიანობის ზედამხედველობის ცალკე განყოფილება მოქმედ კანონმდებლობასთან შესაბამისობის საკითხზე (ბანკებს უკიდურესად ეშინიათ ასეთი ჩივილების). ამის გაკეთება შესაძლებელია ცენტრალური ბანკის ოფიციალურ ვებგვერდზე.

კოლექციონერის მუშაობის სამართლებრივი საფუძველი

რუსეთში შემგროვებელი სააგენტოების საქმიანობის შესახებ კანონი ჯერ არ არსებობს. ამავდროულად, არსებობს ფედერალური რეგულაცია, რომელიც საკმაოდ მკაფიოდ არეგულირებს ბანკის და სხვა თანამშრომლების მუშაობას ვალების ამოღებაში. ამგვარად, კანონი „სამომხმარებლო კრედიტის შესახებ“ დეტალურად აკონკრეტებს შემგროვებლის შესაძლებლობებსა და მოვალის პირად ცხოვრებაში მისი შეჭრის შეზღუდვებს. Იხილეთ ასევე.

კოლექციონერების უფლებამოსილებები

კანონის თანახმად, საინკასო დაწესებულებების თანამშრომლებს აქვთ უპირობო უფლება მხოლოდ მოვალესთვის ფოსტით გაგზავნონ (კონვერტის წინა მხარეს კი აკრძალულია დავალიანების ოდენობის და თავად ვალდებულების არსის მითითება), სატელეფონო და პირადი საუბრები. , ტექსტური შეტყობინებები - და ეს ყველაფერი მკაცრად გარკვეულ საათებში:

• სამუშაო დღეებში - დილის 8 საათიდან საღამოს 22 საათამდე;
• არდადეგებზე და შაბათ-კვირას - დილის 9 საათიდან საღამოს 8 საათამდე.

კოლექციონერებმა კარგად იციან, როდის შეუძლიათ დარეკვა, მაგრამ ხშირად არღვევენ ამ შეზღუდვებს (იხ.).

შემგროვებელსა და მოვალეს შორის ურთიერთქმედების სხვა ფორმები

მსესხებლის მიერ ვალის გადახდის სხვა გზები დასაშვებია მხოლოდ ამ უკანასკნელის წერილობითი თანხმობით. ეს შეიძლება შეიცავდეს:

• მოვალის სამუშაო ადგილზე მოხსენება სავალო ვალდებულებებთან დაკავშირებული პრობლემების შესახებ, სამსახურში გამოცხადება, უფროსებთან და კოლეგებთან ურთიერთობა;
• ხელშეკრულების გაფორმებისას კონტაქტებად მითითებულ პირთა, ნათესავების, ახლობლების, მეუღლეების, შვილების და მშობლების საცხოვრებელ ადგილზე ზარები და ვიზიტები;
• მთელი ვალის ვადამდე დაფარვის მოთხოვნა 60 დღეზე ნაკლები დაგვიანების შემთხვევაში;
• ადმინისტრაციული ან სისხლის სამართლის კანონმდებლობით გათვალისწინებული უკანონო ქმედებები (საკუთრების დაზიანება, შეურაცხყოფა, მუქარა, ცილისწამება, აგრეთვე სიტუაციები, როდესაც შემგროვებლები ემუქრებიან მოვალის მეზობლებს და ა.შ.

ნებისმიერი მუქარა კანონით ისჯება

რა შეუძლიათ გააკეთონ ვალის შემგროვებლებმა და რა უნდა გააკეთოს მსესხებელმა, როცა ემუქრება?
ზემოაღნიშნული შეზღუდვებიდან ნებისმიერი გადახრები, ისევე როგორც მუქარით თანმხლები კონტაქტები, უპირობო საფუძველია საინკასო სააგენტოს ლიცენზიის ჩამორთმევისა და, თუ მოვალე მიმართავს სასამართლოს, მორალური ზიანის ანაზღაურებას.

სასამართლო პრაქტიკიდან გამომდინარე, ვალების შემგროვებლებს იშვიათად აკისრებენ სისხლის სამართლის პასუხისმგებლობას, თუმცა მათი ქმედებების უკანონობის შესახებ ასობით ათასი ბრალდება არსებობს. პრობლემა ის არის, რომ ვალის ამკრეფის მიერ გამოხატული ან დაწერილი საფრთხის რეალობის დამტკიცება რთულია. მართლაც, მუქარების აბსოლუტური უმრავლესობა მხოლოდ სიტყვიერია.

ზოგიერთ შემთხვევაში, სისხლის სამართლის საქმეები აღიძვრება, როდესაც სიტყვები მხარს უჭერს ქმედებებს:

• სადარბაზოს გაჩენა
• უბიძგებს, კედელზე დაჭერით
• ბინაში ძალადობრივი შესვლა კარის გატეხვით და ა.შ.

სად დავწეროთ საჩივარი ვალების შემგროვებლების წინააღმდეგ

• პოლიციას - როდესაც მოვალე ან მისი ნათესავები აღშფოთებულია კოლექციონერების მუშაობის მეთოდებით (თუ ისინი ყოველდღე დარეკავენ სამსახურში, პერიოდულად დაურეკეთ ნათესავებს), ასევე, თუ არსებობს სისხლის სამართლის ან ადმინისტრაციული კანონმდებლობის სერიოზული დარღვევის ნიშნები (მაგ. მუქარით რეკავენ), მერე პოლიციას უნდა მიმართოთ.
• პროკურატურას - გარდა ამისა, განურჩევლად იმისა, მუქარა ტელეფონით იქნება თუ პირადად, შეგიძლიათ განცხადება წარადგინოთ პროკურატურაში.

როგორ მოვიქცეთ ვალების შემგროვებლებთან

საჩივრების განხილვას დრო სჭირდება, მაგრამ კოლექციონერების ზარები გრძელდება? თუ კოლექციონერები დაგირეკავთ, უბრალოდ დაამატეთ მათი ნომრები შავ სიაში: თქვენ არ ხართ ვალდებული მათთან საუბარი.

• თუ გამუდმებით იმეორებთ, რომ ყველა საკითხს სასამართლო გადაწყვეტსდა არ გადახვიდეთ დეტალურ განხილვებში თქვენი რთული ფინანსური მდგომარეობის შესახებ, შეგიძლიათ სწრაფად უზრუნველყოთ, რომ კოლექციონერები საერთოდ არ დარეკონ.
• არასოდეს შეუშვათ ვალების შემგროვებლები თქვენს სახლში, არავითარ შემთხვევაში.
• ნუ მისცემთ მათ რაიმე საბუთს, რომელშიც მითითებულია ვალის ნაწილობრივი დაფარვა, თქვენი ფინანსური მდგომარეობა, ინფორმაცია თქვენი საყვარელი ადამიანების, შვილების, სამუშაო ადგილისა და ქონების არსებობის შესახებ.
• ჩაწერეთ ყველა ზარიდა არ წაშალოთ ზარების ჟურნალი (თუ ისინი დარეკავენ ღამით), SMS შეტყობინებები (როდესაც ისინი წერენ SMS მუქარით) - ეს ყველაფერი შეიძლება თქვენთვის სასარგებლო იყოს, მიუხედავად იმისა, თუ სად გადაწყვეტთ წასვლას: სასამართლოში, პოლიციაში თუ პოლიციაში. Ცენტრალური ბანკი.
• გამოიყენეთ ხმის ჩამწერი- ყველა მუქარა კოლექციონერთან პირად კონტაქტში უნდა ჩაიწეროს ხმის ჩამწერზე, ასევე სატელეფონო საუბრები.
• გადაიღეთ კოლექციონერების მიერ შესრულებული ნიშნების ფოტოები შესასვლელთან, კარებზე და თქვენი ქონების დაზიანების სხვა ნიშნები.
• მოიწვიე ადგილობრივი პოლიციის თანამშრომელიდა ხელახლა ჩაიწეროს ეს ყველაფერი მისი თანდასწრებით და მოწმეების თანდასწრებით.

კოლექციონერები სოციალურ ქსელებში

ბოლო დროს კოლექციონერები არა მხოლოდ წერენ მოვალეთა დერეფნებში, არამედ აქტიურად ურთიერთობენ სოციალურ ქსელებში, რითაც ცდილობენ მოვალეს მიაღწიონ და დაადგინონ მისი სოციალური წრე და ინტერესები. კოლექციონერები თავიანთ ქმედებებს იმით ხსნიან, რომ განზრახ გაუჩინარებული მოვალეების ადგილმდებარეობის დადგენას ცდილობენ.

Საუკეთესო რამ წინასწარდახურეთ პროფილები სოციალურ ქსელებში (ან შეცვალეთ თქვენი სახელი/გვარი), რათა კოლექციონერებმა ვერ დაინახონ თქვენი ნათესავები, მეგობრები, ბავშვები და არ დაწერონ შეხსენებები და მუქარები თქვენს ანგარიშზე. ან მინიმუმ შეზღუდეთ ის „მხოლოდ მეგობრების“ ფილტრით და დააყენეთ ძლიერი პაროლი.

აქვს თუ არა ვალის შემგროვებელს უფლება მოვალის სოციალურ ქსელებში დაწეროს შეხსენებები ან მუქარა?

• კანონის მნიშვნელობით, კოლექციონერების საქმიანობის ფორმა, როდესაც ისინი სოციალურ ქსელებში წერენ, ეხება სპეციალურ ნებართვას, ანუ ამას უნდა ჰქონდეს მოვალის წერილობითი თანხმობა.
• ასე რომ, თუ მათ მოგწერეს, როგორც მოვალე, "VKontakte"-ზე თქვენი ნებართვის გარეშე (რასაც არცერთი მოვალე არ მოგცემთ), თქვენ გაქვთ უფლება დაუკავშირდეთ პროკურატურას განცხადებასთან დაკავშირებით აკრძალვის შესახებ. შემგროვებელი სააგენტო და პირადი ცხოვრების დარღვევა.
• არ აქვს მნიშვნელობა ძალადობით გემუქრებოდნენ თუ თავაზიანად შეგახსენებდნენ ვალს.

გარდა ამისა, იმის ცოდნა, თუ როგორ შეიძლება დავალიანების შემგროვებლები დაემუქროს სესხს, უმჯობესია მიმართოთ დამატებით ზომას: მიდით ბანკში, რომლის ინტერესებშიც მოქმედებს ვალის შემგროვებელი (ის ვალდებულია წარმოადგინოს თავი და მიაწოდოს ინფორმაცია სესხის, ბანკის შესახებ. , წარმოსახვითი დავალიანების ოდენობა) და დაწერეთ განცხადება პრობლემური სესხებით მომუშავე თანამშრომლებისთვის დაკავშირების საფუძვლის არარსებობის მითითებით.

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები სტატიის თემასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, ნუ დააყოვნებთ მათ კომენტარებში. ჩვენ აუცილებლად ვუპასუხებთ თქვენს ყველა კითხვას რამდენიმე დღეში.

83 კომენტარი

როგორ ფიქრობთ, რას ვერ გაიგებს პოლიცია, თუ ამას უბრალოდ ამუშავებს? მცდარი წარმოდგენა.

ძალიან ხშირად, პენსიონერები არიან მავნე მოვალეები. ან იღებენ რეპს შვილებისთვის/შვილიშვილისთვის. მთვრალებმა უარი თქვეს გადახდაზე - დაწერეს კედელზე - კარი - ცეცხლი წაუკიდეს საკეტს - რაღაც ნაგავი ჩასვეს საკეტში - (რომელიც კარი ჩაამტვრიეს) მას შემდეგ, რაც კარიდან დაემუქრნენ პოლიციის თანამშრომელმა განცხადება არ მიიღო - მითხრა, თავად მოვაგვარეო.

სად დავწეროთ საჩივარი ვალების შემგროვებლების წინააღმდეგ?

რას ამბობს ვალების შემგროვებლის ახალი კანონი თანამშრომლების პასუხისმგებლობის შესახებ?

აქ ხაზგასმულია შემდეგი პუნქტები: კონკრეტულ შემგროვებელს შეიძლება დაეკისროს ადმინისტრაციული ჯარიმა 50 ათას რუბლამდე, თუ ის ასრულებს თავის სამუშაო მოვალეობებს მოქმედი კანონმდებლობის დარღვევით; შემგროვებელი ორგანიზაცია, როგორც იურიდიული პირი, შეიძლება დაჯარიმდეს 100 ათას ლარამდე.

კოლექციონერები ურეკავენ და ემუქრებიან

1. სამსახურში დარეკვა
2. დაურეკე შენს უფროსს, მეზობელს, ნათესავს და ა.შ.
3. სახლში დარეკვა (მობილური)

კოლექციონერებმა შემოსასვლელში კედლები მოხატეს - რა უნდა გააკეთოს

პასუხი:ასეთ შემთხვევებში მოქმედების სქემა ძალიან მარტივია:

როგორც წესი, პოლიციისა და შემგროვებელი სააგენტოს თანამშრომლებს შორის პირველი კომუნიკაციის შემდეგ ხულიგნური ქცევა წყდება.

ზომების ასეთი ნაკრების შემდეგ, თამამად შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კოლექციონერები უფრო ტაქტიანები გახდებიან, შესაძლოა ისინი ანაზღაურებენ ზარალს და გექნებათ სიმშვიდე და დრო ვალების პრობლემების მოსაგვარებლად.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ კოლექციონერები გემუქრებიან

ის მეორე მოსმენით მიიღეს სახელმწიფო სათათბიროში 2019 წლის 17 ივნისს და ამოქმედდება 2019 წლის 1 იანვრიდან. იგი განმარტავს CA-ს საქმიანობის ბევრ დეტალს, მაგალითად, აწესებს არასრულწლოვანებთან საუბრის აკრძალვას, ფიზიკური ძალის გამოყენებას და ძალადობის მუქარას, ზარების და SMS-ების რაოდენობის შეზღუდვას და ა.შ.

დ კოლექციონერების პირველი ზარები, როგორც წესი, სწორია, მაგრამ შემდეგ უფრო და უფრო მომთხოვნი და მკაცრი ხდება.

ჩვენმა რაიონულმა პოლიციელმა თქვა, რომ უაზრო იყო მათზე უჩივლება, რადგან კანონი არ სრულდებოდა.

ხელისუფლების წარმომადგენელი ხელისუფლების უძლურებაზე საუბრობს.

პირველ რიგში, დაწერეთ განცხადება პოლიციაში.

რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსი, მუხლი 167. ქონების განზრახ განადგურება ან დაზიანება

თუ ისინი უარს იტყვიან საქმის დაწყებაზე, გაასაჩივრეთ უარი პროკურატურაში დეპუტატის მისამართით საჩივრის შეტანით. კიდევ ერთხელ, უარი უნდა მიმართოს პროკურორს.

პასუხს ეძებთ?

დაუსვით ჩვენს იურისტებს შეკითხვა - ეს ბევრად უფრო სწრაფია, ვიდრე გამოსავლის ძიება.

სად შემიძლია პრეტენზია დავალიანების ამკრეფების ქმედებებზე?

1. კოლექციონერების ვიზიტების ვიდეო გადაღება;
2. SMS მიმოწერა;
3. სამედიცინო გამოკვლევები.
4. სატელეფონო საუბრების ჩანაწერები;

საბანკო კრედიტის ან მიკროსაფინანსო ორგანიზაციის სესხის დაგვიანებით გადახდა თითქმის 90%-ში გარანტირებულია ვალის გადაცემის შემგროვებლებზე. ეს შეიძლება იყოს ვალის მოთხოვნის უფლების გადაცემა გადაცემის ხელშეკრულებით (როდესაც საკრედიტო დაწესებულება მთლიანად ყიდის ვალს და მსესხებელს ჰყავს ახალი კრედიტორი) ან ვალის დროებითი გადაცემა საინკასო სააგენტოს ხელშეკრულებით (როდესაც საკოლექციო კომპანია არის ბანკის წარმომადგენელი ცდილობს მსესხებლისგან თანხის დაბრუნებას დაბრუნების თანხიდან გარკვეული პროცენტით). კოლექციონერები განსხვავებულია და მათ არსენალში შეგროვების მეთოდებიც განსხვავებულია.

ძირითადი რისკები ვალების შემგროვებლებთან ურთიერთობისას

2015 წლის ბოლოს, ქვეყანა შოკირებული იყო ულიანოვსკში და ჩელიაბინსკში კოლექციონერების აღშფოთების შესახებ. რა თქმა უნდა, ბევრს ახსოვს ეს შემთხვევები, რომლებიც შეუმჩნეველი არ დარჩენიათ მთავარ მედიას. ამრიგად, ულიანოვსკში ვალის შემგროვებელმა მოვალის ფანჯარას მოლოტოვის კოქტეილი ესროლა, რის შედეგადაც 2 წლის ბიჭმა და თავად მსესხებელმა მიიღო მძიმე დამწვრობა კომპანია Rosdengi-სგან, რომელმაც ვალი გადასცა უბედურს. შეგროვების სააგენტო.

და მკაცრი ჩელიაბინსკის კოლექციონერებმა დროებით შეაჩერეს სასწრაფო დახმარების სამსახურის საქმიანობა, დაბლოკეს ყველა ნომერი, მათ შორის საკონტროლო ოთახი. შედეგად, ასობით დაშავებულმა ჩელიაბინსკის მცხოვრებმა უბრალოდ ვერ გამოიძახეს სასწრაფო დახმარება.

იმავე თარიღებში დააკავეს როსტოვის ვალების შემგროვებელი, რომელიც ემუქრებოდა ვალს, რომ ბავშვებთან ერთად ააფეთქებდა საბავშვო ბაღს, თუ მასწავლებელი სესხის თანხას არ დააბრუნებდა.

შემთხვევები რეზონანსულია, მაგრამ, სამწუხაროდ, მსგავსი შემთხვევების შესახებ სიახლეები სულ უფრო ხშირად ჩნდება. რა თქმა უნდა, ყველა კოლექციონერი არ აკეთებს ამას და მათი უმრავლესობა უბრალოდ აშინებს მოვალეს საშინელი ისტორიების მოყოლით.

როგორ შეუძლიათ კოლექციონერები იმოქმედონ?

შემგროვებელი კოლექციონერი - უთანხმოება. ვალის შემგროვებლების მეთოდები და ქმედებები მსესხებლისგან დავალიანების „გადაგდებაზე“ დამოკიდებულია სხვადასხვა ფაქტორზე:

• თავად ორგანიზაცია. თუ ის მიზანმიმართულად არ აიყვანს ციხის რაზმებს თანამშრომლებად, ჩაატარებს ყოვლისმომცველ ტრენინგს პროფესიაში, არ აიძულებს თავის პალატებს რაიმე ფორმით აიღოს დავალიანება და ა.შ., მაშინ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ამ ორგანიზაციის შემგროვებლები ანალოგიურად მოიქცნენ.
• თანამშრომლის პიროვნული თვისებები. ეს ფაქტორი გადამწყვეტ როლს ასრულებს, რადგან კოლექციონერის ქცევა და ქმედებები მოვალესთან ურთიერთობისას დამოკიდებულია ფსიქო-ემოციურ მდგომარეობაზე.

ყველა შემგროვებელ სააგენტოს აქვს გარკვეული პროცედურა, რომელიც გამოიგონეს ამ სფეროში "პიონერებმა". ვადაგადაცილებული დავალიანების წინასწარი აკრეფის ღონისძიებები იყოფა 2 ტიპად: რბილად შეგროვება (რბილი აკრეფა) და ხისტი ამოღება (ხისტი აკრეფა).

რბილი შეგროვება არის დისტანციური დავალიანების ამოღება სატელეფონო ზარების, SMS შეტყობინებების, ელექტრონული ფოსტისა და საფოსტო წერილების გაგზავნით და ა.შ. და თუ ამერიკაში არსებობს კანონები, რომლებიც არეგულირებენ ასეთი ზარების რაოდენობას და დროს, მაშინ რუსეთში, სანამ კოლექციონერები თავს დაბეჯითებულად გრძნობენ, მოვალეს ურეკავენ საათის გარშემო 30-60-90-ჯერ დღეში.

მძიმე ამოღება არის დავალიანების ამოღება მსესხებელთან პირდაპირი კონტაქტით, როდესაც შემგროვებელი მოდის მოვალის საცხოვრებელ მისამართზე. ისევ „პიონერების“ ქვეყანაში კოლექციონერი თამაშობს ორივე გუნდში და ეხმარება მსესხებელს პრობლემის გადაჭრის გზების პოვნაში. ჩვენს ქვეყანაში კოლექციონერები მათ მხოლოდ მუქარით, პროვოცირებისა და ფსიქოლოგიური ძალადობის ზომების გამოყენებით ქმნიან.

კოლექციონერების კიდევ ერთი საყვარელი ხრიკი არის ბუკლეტების დატოვება მოვალის შესახებ უსიამოვნო ინფორმაციის შემცველი სადარბაზოს ან მთელი სახლის ყველა საფოსტო ყუთში. ბუკლეტებში მოცემულია მსესხებლის ახლო ხედის ფოტო, მისი სრული სახელი, დაბადების წელი და ინფორმაცია დავალიანების შესახებ.

მსგავსი ინფორმაცია ეგზავნება მოვალის ყველა მეგობარს სოციალურ ქსელებში (Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook და ა.შ.)

ყველა ეს ქმედება უკანონოა და შეიძლება ჩაითვალოს სისხლის სამართლის ან ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევად.

ნაცრისფერი საკოლექციო სააგენტოები შემოსასვლელის კედლებზე წერითაც კი არ შემოიფარგლებიან. მათგან ყველაფრის მოლოდინი შეგიძლიათ: უბრალო დაშინებიდან მოვალესა და მის ოჯახზე ძალადობის გამოყენებამდე.

ყველაზე ხშირად, უკანონო და გახმაურებულ ქმედებებს სჩადიან MFO მოვალეებთან მომუშავე კოლექციონერები. ეს გასაკვირი არ არის, რადგან მსხვილი შემგროვებელი სააგენტოები, რომლებიც მეტ-ნაკლებად ცივილიზებულად მოქმედებენ, მუშაობენ მხოლოდ ბანკებთან, მიკროსაფინანსო ორგანიზაციების გვერდის ავლით. მაგრამ მცირე ადგილობრივი საკოლექციო ოფისები ყველასთან მუშაობენ და მათი შეგროვების ზომები სცილდება კანონის, ზნეობისა და ცივილიზაციის ყველა შესაძლო ზღვარს.

როგორ დავიცვათ თავი შემაშფოთებელი ვალების შემგროვებლებისგან?

მალე ძალაში შევა საინკასო საქმიანობის შესახებ კანონპროექტი, რომელიც მნიშვნელოვნად შეზღუდავს მათი ქმედებების სპექტრს და მინიმუმამდე დაიყვანს მოვალესთან კომუნიკაციას. მაგალითად, კანონი ნათლად წერს, თუ რამდენჯერ შეუძლია დავალიანების ამკრეფს დაურეკოს მოვალე (არაუმეტეს კვირაში 2-ჯერ და არა უმეტეს თვეში 8-ჯერ). კანონი განსაზღვრავს კონკრეტულ დროს, როდესაც ზარები შეიძლება და არ შეიძლება.

კოლექციონერებს ეკრძალებათ რაიმე სახის ფსიქოლოგიური ან ფიზიკური ძალადობის, მუქარის, დაშინების და ა.შ.

კანონი ასევე ითვალისწინებს, რომ შემგროვებელს უფლება აქვს ვალის შესახებ დაუკავშირდეს მხოლოდ თავად მსესხებელს. ნებისმიერი საუბარი მის ნათესავებთან, სამუშაო კოლეგებთან, მეზობლებთან ან მეგობრებთან უკანონოა.

ფაქტობრივად, კანონპროექტი შექმნილია იმისთვის, რომ კოლექციონერების საქმიანობა ავაშენოთ დაბრუნების ცივილიზებულ მეთოდებზე და მოვალე კლიენტებთან საინფორმაციო მუშაობაზე. თუმცა, სანამ ის ძალაში შევა, მოვალეებს ზეწოლის შეკავება სხვა მეთოდებით მოუწევთ:

1. თუ მოვალე ცხოვრობს პატარა ქალაქში, სადაც არ არის შემგროვებელი სააგენტოები ან ოფისები, მაშინ ყველაზე სწორი ვარიანტია ტელეფონის ნომრის შეცვლა. კოლექციონერები არ წავლენ სხვა ქალაქში მსესხებლის მოსაძებნად, რომელსაც აქვს რამდენიმე ასეული ათასი რუბლი. ალტერნატიული ვარიანტია უფასო სმარტფონის აპლიკაციის დაყენება, რომელიც დაბლოკავს შემომავალ ზარებს ვალების შემგროვებლებისგან.
2. ყველა საუბრის ხმოვანი ჩანაწერი. ნებისმიერმა მოვალემ უნდა ჩაიწეროს ყველა საუბარი ვალის შემგროვებლებთან. ასეთი ჩანაწერები შეიძლება სასარგებლო იყოს პროკურატურაში მტკიცებულების სახით განცხადების შესატანად.
3. თუ კოლექციონერები ხშირად ემუქრებიან, უხეშად იქცევიან ტელეფონზე ან უხეშად იქცევიან, უნდა მიხვიდეთ პროკურატურაში, როსპოტრებნადზორში და დაწეროთ განცხადება. მსგავსი ქმედებები უნდა განხორციელდეს, თუ კოლექციონერებმა შემოსასვლელი დაფარეს მსესხებლის შესახებ არაფრისმთქმელი შენიშვნებით და ა.შ.
4. თუ კოლექტორები კარს მიღმაა განთავსებული, არავითარ შემთხვევაში არ უნდა გაიხსნას. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მათ კარიდან, ხმის ჩამწერზე საუბრის ჩაწერისას. თუ კოლექციონერები დაიწყებენ უხეშობას და არაადეკვატურ ქცევას, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ დარეკოთ პოლიციაში და თქვათ, რომ ისინი ფულს სძალავენ თქვენგან.

რა უნდა გავაკეთო, თუ კოლექციონერებმა შემოსასვლელის კედლებზე დაწერეს, რომ მათ ფული ვალი მაქვს? ბინას ვტოვებ, კედლებზე ნახატებია. მეზობლები სიტუაციის მოგვარებას და ნიშნების მოხსნას ითხოვენ. რემონტს გავაკეთებ, მაგრამ როგორ დავისაჯო ეს ვანდალები და შევაჩერო ხულიგნობა?

პასუხი:ასეთ შემთხვევებში მოქმედების სქემა ძალიან მარტივია:

1. იპოვეთ შემგროვებელი კომპანია, რომელიც ამუშავებს თქვენს ვალს. მისმა თანამშრომლებმა ალბათ დაგირეკეს და საკონტაქტო ინფორმაცია დატოვეს. თუ არა, უნდა დაუკავშირდეთ ფინანსურ ინსტიტუტს, რომელმაც გასცა თქვენი სესხი და იკითხოთ, ვინ გაყიდა დავალიანება ან დაევალა მისი ამოღება.
2. დაურეკეთ შემგროვებელ კომპანიას და ჰკითხეთ, რომელ თანამშრომელს დაევალა თქვენთან მუშაობა. თუ ყველა მოლაპარაკება ტარდება თავაზიანად და ტაქტიანად, მაშინ შეგიძლიათ მიიღოთ ყველა ინფორმაცია უპრობლემოდ.
3. თუ პრობლემის მშვიდობიანად მოგვარებას აპირებთ, დაურეკეთ ამ კოლექციონერს და მოალაპარაკებთ ვალის დაფარვას. თუმცა, ეს ძალიან ცუდი ვარიანტია, რადგან ის საშუალებას აძლევს მეორე მხარეს თავი სუსტად იგრძნოს და კოლექციონერებს მომავალში კიდევ უფრო მკაცრი მოქცევა შეუძლიათ.
4. თუ თქვენ აპირებთ რთული ვარიანტის მიღებას, მაშინ საჭირო ინფორმაციის მიღების შემდეგ შეწყვიტეთ ნებისმიერი კონტაქტი ვალის შემგროვებლებთან. ეს შენს უფლებაშია.
5. ამავდროულად, შეუკვეთეთ სამუშაოს ოფიციალური შეფასება კოლექციის „ხელოვნების“ აღმოსაფხვრელად. ასეთ მომსახურებას შეუძლია მოგაწოდოთ მენეჯერი კომპანიის სპეციალისტი. შეფასების აქტივობების შედეგი უნდა იყოს აქტი, რომელშიც მითითებული იქნება აღდგენითი სამუშაოების ღირებულება.
6. კოლექციონერების მიერ მიყენებული ზარალის საფასურის მიღებისთანავე შეიტანეთ განცხადება პოლიციაში. ჯერ რაიონის პოლიციის თანამშრომელს. და არა სიტყვიერი განცხადებები. მხოლოდ წერილობით. შეიძლება მოხდეს, რომ პოლიცია შეეცადოს მოგაშოროთ საჩივრის დაწერა და დაგპირდეთ „სამუშაო ბრძანების დალაგება“. აქ კომპრომისები არ უნდა იყოს. დაწერეთ განცხადება და მიიტანეთ რაიონულ ან ქალაქის პოლიციის განყოფილებაში და აუცილებლად დაარეგისტრირეთ. დოკუმენტი უნდა ასახავდეს ყველა ინფორმაციას, რომელიც მოპოვებულია წინასწარ ეტაპზე.

როგორც წესი, პოლიციისა და შემგროვებელი სააგენტოს თანამშრომლებს შორის პირველი კომუნიკაციის შემდეგ ხულიგნური ქცევა წყდება.

1. მაგრამ თქვენ აუცილებლად უნდა დაელოდოთ პოლიციის განყოფილების წერილობით პასუხს. ეს დოკუმენტი უნდა შეიცავდეს დარღვევის დადასტურებას.
2. თუ მკაფიო პასუხი არ არის, თქვენ უნდა მიმართოთ პროკურატურას საჩივრით შემგროვებლებისა და პოლიციის წინააღმდეგ.
3. პასუხის (ან პასუხების) მიღების შემდეგ და ზიანის შეფასების ანგარიშის დამატების შემდეგ, შეგიძლიათ დაიწყოთ სასამართლოში სარჩელის დაწერა მატერიალური ანაზღაურებისთვის და თუ არსებობს საფუძველი, მორალური ზიანი.

ზომების ასეთი ნაკრების შემდეგ, თამამად შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კოლექციონერები უფრო ტაქტიანები გახდებიან, შესაძლოა ისინი ანაზღაურებენ ზარალს და გექნებათ სიმშვიდე და დრო ვალების პრობლემების მოსაგვარებლად.

რა უნდა გავაკეთო, თუ კოლექციონერებმა შემოსასვლელის კედლებზე დაწერეს, რომ მათ ფული ვალი მაქვს? ბინას ვტოვებ, კედლებზე ნახატებია. მეზობლები სიტუაციის მოგვარებას და ნიშნების მოხსნას ითხოვენ. რემონტს გავაკეთებ, მაგრამ როგორ დავისაჯო ეს ვანდალები და შევაჩერო ხულიგნობა?

პასუხი:ასეთ შემთხვევებში მოქმედების სქემა ძალიან მარტივია:

1. იპოვეთ შემგროვებელი კომპანია, რომელიც ამუშავებს თქვენს ვალს. მისმა თანამშრომლებმა ალბათ დაგირეკეს და საკონტაქტო ინფორმაცია დატოვეს. თუ არა, უნდა დაუკავშირდეთ ფინანსურ ინსტიტუტს, რომელმაც გასცა თქვენი სესხი და იკითხოთ, ვინ გაყიდა დავალიანება ან დაევალა მისი ამოღება.
2. დაურეკეთ შემგროვებელ კომპანიას და ჰკითხეთ, რომელ თანამშრომელს დაევალა თქვენთან მუშაობა. თუ ყველა მოლაპარაკება ტარდება თავაზიანად და ტაქტიანად, მაშინ შეგიძლიათ მიიღოთ ყველა ინფორმაცია უპრობლემოდ.
3. თუ პრობლემის მშვიდობიანად მოგვარებას აპირებთ, დაურეკეთ ამ კოლექციონერს და მოალაპარაკებთ ვალის დაფარვას. თუმცა, ეს ძალიან ცუდი ვარიანტია, რადგან ის საშუალებას აძლევს მეორე მხარეს თავი სუსტად იგრძნოს და კოლექციონერებს მომავალში კიდევ უფრო მკაცრი მოქცევა შეუძლიათ.
4. თუ თქვენ აპირებთ რთული ვარიანტის მიღებას, მაშინ საჭირო ინფორმაციის მიღების შემდეგ შეწყვიტეთ ნებისმიერი კონტაქტი ვალის შემგროვებლებთან. ეს შენს უფლებაშია.
5. ამავდროულად, შეუკვეთეთ სამუშაოს ოფიციალური შეფასება კოლექციის „ხელოვნების“ აღმოსაფხვრელად. ასეთ მომსახურებას შეუძლია მოგაწოდოთ მენეჯერი კომპანიის სპეციალისტი. შეფასების აქტივობების შედეგი უნდა იყოს აქტი, რომელშიც მითითებული იქნება აღდგენითი სამუშაოების ღირებულება.
6. კოლექციონერების მიერ მიყენებული ზარალის საფასურის მიღებისთანავე შეიტანეთ განცხადება პოლიციაში. ჯერ რაიონის პოლიციის თანამშრომელს. და არა სიტყვიერი განცხადებები. მხოლოდ წერილობით. შეიძლება მოხდეს, რომ პოლიცია შეეცადოს მოგაშოროთ საჩივრის დაწერა და დაგპირდეთ „სამუშაო ბრძანების დალაგება“. აქ კომპრომისები არ უნდა იყოს. დაწერეთ განცხადება და მიიტანეთ რაიონულ ან ქალაქის პოლიციის განყოფილებაში და აუცილებლად დაარეგისტრირეთ. დოკუმენტი უნდა ასახავდეს ყველა ინფორმაციას, რომელიც მოპოვებულია წინასწარ ეტაპზე.

როგორც წესი, პოლიციისა და შემგროვებელი სააგენტოს თანამშრომლებს შორის პირველი კომუნიკაციის შემდეგ ხულიგნური ქცევა წყდება.

1. მაგრამ თქვენ აუცილებლად უნდა დაელოდოთ პოლიციის განყოფილების წერილობით პასუხს. ეს დოკუმენტი უნდა შეიცავდეს დარღვევის დადასტურებას.
2. თუ მკაფიო პასუხი არ არის, თქვენ უნდა მიმართოთ პროკურატურას საჩივრით შემგროვებლებისა და პოლიციის წინააღმდეგ.
3. პასუხის (ან პასუხების) მიღების შემდეგ და ზიანის შეფასების ანგარიშის დამატების შემდეგ, შეგიძლიათ დაიწყოთ სასამართლოში სარჩელის დაწერა მატერიალური ანაზღაურებისთვის და თუ არსებობს საფუძველი, მორალური ზიანი.

ზომების ასეთი ნაკრების შემდეგ, თამამად შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კოლექციონერები უფრო ტაქტიანები გახდებიან, შესაძლოა ისინი ანაზღაურებენ ზარალს და გექნებათ სიმშვიდე და დრო ვალების პრობლემების მოსაგვარებლად.