Tehničko blokiranje kartice Promsvyazbank. Ostale recenzije o Promsvyazbank. Blokiranje kartice na mreži

Danas se rijetko može sresti osoba koja ne koristi prednosti bankarskog sistema. Možete otvoriti nekoliko kartičnih računa u isto vrijeme kako bi bilo lakše obavljati kupovinu ili plaćanje po izdatim fakturama.

Mnogi klijenti smatraju da je zgodnije koristiti valutne kartice za čuvanje svoje štednje ili otvaraju depozitni račun.

Ali u svakom slučaju, korisnik bankarskog sistema će imati nekoliko kartica pri ruci, koje bi mogle biti ukradene ili jednostavno negdje izgubljene. Preporučljivo je unaprijed voditi računa o sigurnosti svojih kartica i slijediti jednostavna pravila za korištenje plastike.

Službenik banke im mora reći prilikom podnošenja zahtjeva za karticu, kako bi klijent znao gdje da se obrati u slučaju neprijatne situacije da blokira račun. Ove informacije će biti veoma važne za one ljude koji su vlasnici kreditnih kartica.

U tom slučaju, ako neovlaštena lica dobiju pristup računu, postoji mogućnost gubitka samo vašeg novca, već i kreditnih sredstava. A kako banka nije kriva za gubitak kartice, oštećeni vlasnik kartice će morati da vrati kreditni dug.

Ali šta bi trebali učiniti ljudi koji su greškom blokirali pogrešnu karticu ili jednostavno pronašli prethodno izgubljenu plastičnu karticu? U ovom članku pokušat ćemo shvatiti kako otključati karticu Promsvyazbank i koliko ćete morati platiti za nju.

Razlozi za ograničavanje upotrebe sredstava

Važno je znati da način deblokade kartice zavisi od toga kako je račun blokiran. Ukupno postoje 2 vrste razloga zašto se račun može blokirati: na zahtjev klijenta i po odluci banke. Ovisno o ovom razlogu, izradit će se algoritam akcije za deblokiranje računa.

Korisnik može pokrenuti blokiranje ako:

1. plastični nosač ukrali su kriminalci;
2. kartica je izgubljena ili oštećena;
3. postoje sumnje da bi podaci o kartici mogli pasti u ruke kriminalaca;
4. plastika zaglavljena u samouslužnom terminalu ili bankomatu;
5. druge razloge koje sam klijent odredi.

Deblokiranje kartice Promsvyazbank u takvim slučajevima možda jednostavno nije potrebno i najbolje je ponovo izdati novu karticu s novim podacima. Što se tiče druge grupe razloga, banka može uvesti ograničenja u nekim slučajevima:

• Kartica je istekla. U tom slučaju se više ne može koristiti jer je istekao period usluge;
• Pristigla je naredba od službe izvršitelja za izricanje zabrane korištenja bankovnog računa. Drugim riječima, račun je jednostavno zamrznut;
• akumulirani dug kreditne kartice;
• Bankarski sigurnosni sistem je otkrio sumnjivu aktivnost na računu za koju se čini da je lažna.
• nepoštovanje uslova servisiranja računa;
• privremena blokada računa prilikom obavljanja operacije podizanja gotovine u inostranstvu. Na ovaj način sistem će zaštititi klijenta od tehničkog prekoračenja (formiranje negativnog stanja na računu zbog razlike u kursu u trenutku transakcije). Ali ako je u tarifi usluge predviđena mogućnost prekoračenja, tada se blokiranje neće dogoditi.

Prije nego što deblokirate svoju Promsvyazbank karticu, morat ćete saznati razlog blokiranja. Ako je banka uvela ograničenja, preporučuje se da se što prije obratite zaposleniku radi razjašnjenja okolnosti.

Šta korisnik kartice može učiniti?

Ako je klijent sam blokirao karticu na jedan od načina koji mu je na raspolaganju (online bankarstvo ili mobilno bankarstvo), onda je može deblokirati na isti način. Na primjer, dugme za otključavanje nalazi se u meniju upravljanja bankovnim računom, kako u Internet bankarstvu tako iu mobilnom bankarstvu.

Ako samo primijetite gubitak, ali nema interneta koji bi ga blokirao, morat ćete nazvati službu dežurne linije Promsvyazbank i zatražiti da odmah blokirate karticu.

Potpuno isti algoritam se koristi za otključavanje, ako se pronađe. Ali kada razgovarate s operaterom, morate biti spremni na činjenicu da ćete morati odgovoriti na niz povezanih pitanja (puno ime, sigurnosno pitanje i plastični broj).

Možete kontaktirati i jednu od ekspozitura banke. Ali morate imati na umu da nakon što klijent potpiše aplikaciju za blokiranje kartice, više je neće biti moguće deblokirati. Novi će biti ponovo izdat za buduću upotrebu. Visina naknade za uslugu zavisiće od tarifnog paketa po kojem se račun servisira.

Ako je inicijator bila banka, u većini slučajeva, da biste je deblokirali, morat ćete se osobno obratiti zaposlenicima za pomoć. Na primjer, ako je razlog za to formiranje kreditnog duga, tada će za deblokiranje računa biti dovoljno da ga otplatite i platite kaznu za kašnjenje u plaćanju.

U svakom slučaju, za svaki pojedinačni slučaj biće ponuđene metode za deblokiranje kartice u Promsvyazbanci.

Provjerite ponude banaka

Cashback kartica u Rosbank

Prijavite se za karticu

Više o mapi

• Povrat novca do 7% - na odabrane kategorije;
• Cashback 1% - na sve kupovine;
• Bonusi, popusti na robu i usluge iz VISA-e;;
• Internet bankarstvo – besplatno;
• Mobilno bankarstvo – besplatno;
• Do 4 različite valute na 1 kartici.

Kartica istočne banke

Prijavite se za karticu

Više o mapi

• Do 7% povrata novca;
• Do 40% povrata novca na kupovinu na mreži;
• Podizanje gotovine bez provizije na bankomatima partnera;
• Internet bankarstvo – besplatno;
• Mobilno bankarstvo je besplatno.

Kartica iz Home Credit banke

Prijavite se za karticu

Više o mapi

• Do 10% povrata novca kod partnera;
• Do 7% godišnje na stanje računa;
• Podizanje sredstava sa bankomata bez provizije (do 5 puta mjesečno);
• Apple Pay, Google Pay i Samsung Pay tehnologija;
• besplatno internet bankarstvo;
• Besplatno mobilno bankarstvo.

Više o mapi

• Povrat novca do 10% od benzinskih stanica na benzinskim pumpama
• Povrat novca do 5% na račune u kafićima i restoranima
• Povrat novca do 1% na sve ostale kupovine
• Do 6% godišnje na stanje
• Održavanje kartice je besplatno;
• besplatno internet bankarstvo;
• Besplatno mobilno bankarstvo.

Sve je u redu: Ja sam servisiran u PSB-u kao individualni preduzetnik, i tamo imam račun na kartici. Prilikom otvaranja računa u Promsvyazbanci, zaposlenik mi je vrlo jasno objasnio sve prednosti otvaranja tekućeg računa u njihovoj banci. Jedan od njih je račun kartice plus debitna kartica na moje ime. Na ovaj račun mogu prebaciti novac sa računa individualnog preduzetnika po različitim stopama u zavisnosti od iznosa (kao što su male kamate na unutarbankovni transfer), a zatim ga koristiti po svom nahođenju - plaćati u trgovinama, podizati gotovinu itd. Sve mi je odgovaralo i krenuli smo. Moje polje aktivnosti kao individualnog preduzetnika je prevoz tereta. Uvijek vam treba dosta gotovine - servis, rezervni dijelovi itd. Ne možete zaista platiti karticom na putu!

Prvo je blokiran tekući račun, skoro nakon prvog transfera novca po potvrdi o završenom poslu. Pisao sam pisma, donosio gomilu papira vezanih za moje aktivnosti - deblokirali su me. Neki dan je blokiran račun pojedinca. lica. Otišao sam u banku. Ispostavilo se da koristim karticu u poslovne svrhe! Kupovina namirnica u prodavnici, punjenje automobila i podizanje gotovine. Ovo poslednje je posebno zasmetalo uposlenici, koja mi je predložila da napišem zahtjev za zatvaranje računa i nakon 45 dana od zamrzavanja novca (takva je politika banke, rečeno mi je) da primim novac i napustim banku. Ili druga opcija - sada ćemo vam deblokirati karticu - a vi vratite novac na račun individualnog preduzetnika i ponovo ste slobodni - zatvaramo individualni račun. lica. Istovremeno je tokom našeg razgovora stalno zvala šefa odjela, a s druge strane linije su bili jako iznenađeni - kako to da ne želim zatvoriti račun! Eto koliko sam bio tvrdoglav.
Nema dodatnih transfera na račun pojedinca. nije bilo lica. Samo moji transferi sa IP naloga! Glavni argument u razgovoru je da preneseni novac ne mogu trošiti na sebe i podizati gotovinu (limit kartice je 300 hiljada mjesečno i tako dalje).

Napisao sam saopštenje upućeno predsjedniku uprave PSB-a sa zahtjevom da se ispita situacija. Napisao sam da ne želim da zatvorim nalog, želim da nastavim da koristim usluge PSB-a. Ali prema riječima zaposlenika S. I.S. - nakon blokiranja - više nećete moći imati račun u našoj banci! Ovo je politika banke. Rekli su da bi odgovor mogao biti u roku od nedelju dana!

Sve je jednostavno i jasno. Šta da naplatim? I tako ćemo vrteti novac najmanje 45 dana. Ovo je očiglednija politika! A obećana kamata na saldo nije bila knjižena na karticu. Teško je razumjeti zašto uvesti takvu tarifnu liniju (vjerovatno nije isplativo za banku), a zatim istjerati klijente na ulicu bez novca 45 dana, skrivajući se iza dobro poznatog člana Kodeksa Ruske Federacije.

Dobar dan

Dana 11. avgusta 2015. godine, bez upozorenja, blokirani su svi kartični računi fizičkih lica. Zvao sam Call centar da saznam razlog, savjetovali su mi da se obratim servisu. Dolaskom u filijalu Dolgorukovskoe, zaposleni su odbili da mi daju informacije u pisanoj formi jer su kartice blokirane, ali su usmeno objasnili da je služba obezbeđenja banke (finansijski nadzor) blokirala račune, prepoznajući transakcije na karticama kao upitne (postoji audio snimak razgovora sa zaposlenima u banci). Sredstva su mi blokirana na računima kartice, kao odgovor na moje pitanje (kako da vratim SVOJ novac), zaposleni me tjeraju da napišem zahtjev za zatvaranje računa i onda ću novac dobiti tek nakon 45 dana, ali ne mislite li da je ovo kršenje čl. 395 Građanskog zakonika Ruske Federacije ".... Nezakonito zadržavanje i korištenje sredstava..."!?? Ne daju informacije o blokadi, ne traže dokumente koji potvrđuju porijeklo novca, novac se nezakonito zadržava i ne vraća, što mi je izazvalo velike neugodnosti i lišilo sredstava za život, jer je sav novac bio na karticama i aktivno sam ih koristio i trudio se da zadržim što manje gotovine! Zbog trenutne situacije već drugi dan sam u stresnom i depresivnom stanju, ne mogu normalno da radim, bio sam primoran da o svom trošku uzimam odsustvo s posla, pa trpim gubitke i materijalne i moralne !

Rukovodeći se čl. 4 Federalni zakon “O zaštiti prava potrošača” i čl. 395 Građanskog zakonika Ruske Federacije, zahtijevam:

1. Do 14. avgusta 2015. tražim da mi se sredstva blokirana na računima kartice vrate u iznosu od 411.214 rubalja. 54 kopejke, kao nezakonito zadržano.

2. Preračunati proviziju za godišnje servisiranje i SMS obavještenja na karticama za obračunski period, jer usluga nije pružena u potpunosti, i vratite mi razliku u cijeni usluga koje mi nisu pružene!

3. Za nezakonito korišćenje tuđih sredstava odmah platiti kamatu u skladu sa čl. 395 Građanskog zakonika Ruske Federacije u iznosu koji odgovara obračunatom iznosu na dan naknade osnovnih sredstava.

4. Odmah me obavestite o odlukama donetim u vezi sa gore navedenim zahtevima telefonom, kao i pismenim putem u filijali podružnice Dolgorukovskoye koja me opslužuje.

U slučaju neispunjavanja gore navedenih uslova ili izbegavanja njihovog ispunjenja u zakonskim rokovima, bićem primoran da se obratim sudu za zaštitu svojih prava i legitimnih interesa sa tužbom protiv vaše organizacije „za naknadu štete za materijalne štete, kazne, naknade moralne štete i kazne za nepoštivanje dobrovoljnog zadovoljenja zahtjeva potrošača, kao i druge troškove.” Ovaj apel će također biti poslan na internet recepciju Centralne banke Ruske Federacije i Rospotrebnadzor!

Da biste aktivirali karticu Promsvyazbank, umetnite je u bankomat, unesite PIN kod i izvršite bilo koju operaciju: pregled stanja na računu, podizanje gotovine, plaćanje usluga.

Provjera stanja

Trenutno stanje na kartici možete provjeriti na jedan od sljedećih načina.

1. U filijali banke. Idite u filijalu banke, dajte pasoš i kreditnu karticu, a zaposlenik će vam dati detaljne informacije o statusu vašeg računa.
2. Preko telefonske linije. Pozovite 24-satnu telefonsku liniju Promsvyazbanke na 8495 787 3333. Nakon što operateru date broj svoje kartice, podatke o pasošu i šifru, bit ćete obaviješteni o vašem stanju na računu.
3. Preko bankomata Promsvyazbanke. Unesite svoj PIN kod, odaberite uslugu „Stanje računa“, a bankomat će prikazati iznos vašeg računa. Cijena operacije je 30 rubalja.
4. Preko web stranice. Idite na službenu web stranicu banke u odjeljku „Kontaktirajte nas“ i koristite opciju besplatnog online poziva. Da biste to učinili, trebate imati slušalice i mikrofon, ali inače se postupak ne razlikuje od običnog telefonskog poziva na dežurnu liniju.
5. Putem internet bankarstva. Da biste aktivirali ovu uslugu, kontaktirajte filijalu banke i dobićete login i lozinku za ulazak na svoj PSB-Retail lični nalog. Da biste provjerili stanje, prijavite se na web stranicu Promsvyazbank, pronađite odjeljak „Prijava na internet bankarstvo“, unesite broj svog mobilnog telefona u odgovarajuće polje i registrirajte ga u sistemu. Nakon toga, pomoću izdatog logina i lozinke prijavite se na PSB-Retail, odaberite opciju „Kartice“, unesite broj računa i kliknite na „Dobijte informacije o stanju i transakcijama“.
6. Preko PSB-Mobile aplikacije za vaš mobilni telefon. Preuzmite aplikaciju, aktivirajte je i informacije o statusu vašeg naloga uvijek će vam biti na dohvat ruke.

Dopunite svoj bilans

Stanje na kartici možete dopuniti na nekoliko načina.

1. U filijali Promsvyazbank. Novac će biti dodijeljen na vaš račun odmah;
2. Preko terminala Promsvyazbank. Novac se dopisuje na vaš račun u roku od 1 sata, provizija se ne naplaćuje.
3. Preko filijala drugih banaka. Novac stiže na vaše stanje u roku od 1 bankarskog dana. Prije obavljanja transakcije, provjerite kod operatera informacije o naplaćenoj proviziji.

Kako blokirati karticu

Ako je vaša kartica izgubljena ili ukradena, morate je odmah blokirati.

1. Pozovite korisnički servis na 8 495 787 33 33 ili 8 800 333 0303, dajte operateru potrebne podatke i naredite blokiranje kartice.
2. Ako ste povezani na uslugu onlajn banke PSB-Retail, možete blokirati karticu direktno sa svog ličnog računa u ovom sistemu.
3. Lično posjetite ured Promsvyazbank i riješite problem sa zaposlenikom. Imajte pasoš sa sobom.

Kako povećati kreditni limit

Kreditni limit na Promsvyazbank kartice je obnovljiv. To znači da ako zajmoprimac otplati dug na vrijeme, stanje na kartici se postepeno dopunjuje. Ako trebate povećati kreditni limit, odnesite pasoš u banku da napišete zahtjev.

Kako promijeniti svoj PIN kod

PIN kod na vašoj kartici možete promijeniti pomoću bankomata Promsvyazbank. Da biste to učinili, umetnite karticu u bankomat, idite na odjeljak „Upravljanje karticama“ i odaberite opciju „Promijeni PIN kod“. Unesite novu kombinaciju brojeva i potvrdite je. Ako je operacija uspješna, dobit ćete potvrdu da je vaš PIN promijenjen.

Kako zatvoriti karticu

Da biste zatvorili kreditni račun, morate biti sigurni da je vaš dug u potpunosti otplaćen. Ako je sve u redu, kontaktirajte filijalu banke i napišite zahtjev za zatvaranje računa kartice. Sa sobom morate imati pasoš i kreditnu karticu. Kada se zahtjev pregleda, banka će vas obavijestiti.