الحساب الشخصي لبنك Raiffeisenbank. Raiffeisenbank - نظام الوصول إلى الحساب الشخصي في Raiffeisenbank

يعد Raiffeisen بنكًا مشهورًا إلى حد ما، لذلك حتى أثناء النهار توجد طوابير صغيرة لرؤية المتخصصين (2-3 أشخاص). وفي المساء (بعد الساعة 18-00) يمكن أن يصل وقت الانتظار إلى نصف ساعة. ولذلك، لحل معظم مشكلات الدفع، من الأفضل الاتصال بنظام الخدمة المصرفية عن بعد "R-connect".

كيفية الاتصال؟

للاتصال بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يجب عليك الحضور شخصيًا إلى مكتب البنك ومعك جواز سفرك وملء الطلب. وبعد ذلك ستتلقى نسخة مطبوعة لتسجيل الدخول "R-connect" الخاص بك ومظروفًا مختومًا بكلمة المرور الأساسية. كلمة المرور الأساسية صالحة لمدة 60 يومًا. بعد تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فمن المستحسن تغيير معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.

لاستعادة كلمة المرور المنسية، كان عليك في السابق الذهاب إلى البنك شخصيًا. الآن يمكن لأولئك الذين اتصلوا بالفعل بـ "R-connect" التسجيل في نظام "Teleinfo" عن طريق الاتصال بالبنك. يقوم المشغل بتعريف العميل شفهيًا عن طريق كلمة المرور وبيانات جواز السفر، وبعد ذلك سيحصل العميل على الموافقة المسبقة عن علم الشخصية (رمز التعريف الشخصي). يتيح لك PIK استعادة كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تنشيط بطاقات الائتمان.

نظام حماية الوصول

في السابق، كانت المدفوعات تتطلب إنشاء مجلد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على مفاتيح التوقيع الإلكتروني وتسجيلها لدى البنك (مرة أخرى عن طريق الحضور شخصيًا). الآن قدمت Raiffeisen نظامين بديلين لتأكيد المعاملات (يمكنك الاختيار):

1. من خلال قارئ بطاقات خاص (1500 روبل روسي لكل اتصال، ثم مجانًا)؛
2. من خلال كلمات المرور لمرة واحدة والتي تأتي في شكل رسائل نصية قصيرة إلى الهاتف الخليوي (مجانًا).

ما عليك سوى تأكيد الدفعات باستخدام الرموز، وتسجيل الدخول إلى البنك عبر الإنترنت باستخدام معلومات تسجيل الدخول/كلمة المرور الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك توصيل إشعارات الرسائل القصيرة حول معاملات البطاقة (60 روبل / شهر لكل بطاقة)، ​​وكذلك تلقي كشوفات الحساب الشهرية عن طريق البريد الإلكتروني (مجانًا).

بالإضافة إلى ذلك، يتم الإشارة إلى تاريخ ووقت آخر تسجيل دخول في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وهناك حدود لبعض المعاملات (على سبيل المثال، بالنسبة للاتصالات الخلوية، يمكنك دفع ما يصل إلى 30000 روبل شهريًا، وهو نفس الشيء بالنسبة للمحافظ الإلكترونية).

المخاطر

نظرًا لأن التسجيل في نظام Teleinfo يتم "عن طريق الصوت"، فهناك خطر من أن يكون لدى أولئك الذين سمعوا المحادثة (على سبيل المثال، من مسافة قريبة) معلومات حول كلمة المرور وبيانات جواز السفر. ويمكن لأي شخص يعرف كلمة المرور وبيانات جواز السفر معرفة تسجيل الدخول من المشغل والحصول على الموافقة المسبقة عن علم، ثم من خلال Teleinfo الحصول على كلمة مرور مؤقتة للدخول إلى بنك الإنترنت. الخطر الرئيسي هو أن العميل لا يتلقى إشعارات عبر الهاتف (أو البريد الإلكتروني) حول مثل هذه الإجراءات.

العمليات المتاحة

• المدفوعات (الإنترنت والاتصالات والإسكان والخدمات المجتمعية، وما إلى ذلك) - نعم
• التحويلات بين حسابات العملاء - نعم
• التحويلات الخارجية إلى أطراف ثالثة - نعم
• التحويلات - نعم
• التحويلات برقم البطاقة - لا
• التحويلات إلى المحافظ الإلكترونية - نعم
• التحويلات إلى عنوان البريد الإلكتروني - لا
• فتح إيداع عبر الإنترنت - نعم
• طلب عبر الإنترنت لإصدار البطاقة - لا

إجراء الدفعات والتحويلات

في Raiffeisenbank، يقوم العميل أولاً بفتح حساب جاري. إذا لزم الأمر، يتم ربط البطاقة بالحساب. يمكن أن يتم الدفع من أي حساب أو بطاقة مختارة متاحة.

التحويلات داخل البنك مجانية.


ستكلف التحويلات عبر "R-connect" إلى البنوك الأخرى 0.75٪ من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 50 روبل، والحد الأقصى 1000 روبل). يتم تأكيد كل دفعة عن طريق رمز الرسائل القصيرة (SMS) المستلم (أو عبر قارئ البطاقة).

يتم إدخال كافة المدفوعات في دفتر يومية التطبيق، حيث يمكنك عرض حالتها. قد يتم تنفيذ التحويلات مع بعض التأخير (ليس على الفور)، لكن هذا أمر جيد في بعض الأحيان - من الممكن إلغاء العملية قبل أن تصبح "مكتملة".

معلومات حول أرصدة الحسابات واستلام الكشوفات

يتم عرض أرصدة الحسابات في السطر العلوي من "R-connect" كمجموع الأرصدة في جميع الحسابات (بما في ذلك الأموال المستثمرة في صناديق الاستثمار المشتركة). في هذه الحالة، يُشار إلى الرصيد الإجمالي بالروبل، وهو أيضًا بالدولار وباليورو (بسعر صرف البنك المركزي الروسي). في أسفل الصفحة، يتم عرض أحدث معاملات الحساب.


يتم إنشاء البيانات من قبل العميل بشكل مستقل. هناك نوعان من البيانات - العادية والصغيرة. يتيح لك التطبيق المصغر عرض آخر 10 معاملات على الحساب المحدد بسرعة. عادي—يسمح لك بإنشاء بيانات لتواريخ عشوائية. على الرغم من أن كشف الحساب متاح فقط للعام الحالي والعام السابق، إلا أنه يمكنك إصداره لكلا العامين في وقت واحد. لكن البيانات لا تحتوي على أرصدة واردة وصادرة وهي في الأساس مجرد سجلات للمدفوعات لفترة معينة. كما أن محتوى العمليات فيها ليس مفيدًا بما فيه الكفاية.

حل المشكلات

يمكن حل المشكلات عبر الهاتف من خلال مركز الاتصال أو أثناء الزيارة الشخصية للبنك. ليس هناك إمكانية للمراسلة عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ويحتوي الموقع الإلكتروني للبنك أيضًا على دليل تعليمات مكون من 50 صفحة لاستخدام "R-connect" بصيغة pdf.

تعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واحدة من أكثر أنواع الخدمات المصرفية عن بعد ملاءمة وشعبية. عند الاتصال، يتمتع العميل بفرصة تنفيذ معظم العمليات دون زيارة الفرع إذا كان لديه جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز محمول، بالإضافة إلى اتصال بالإنترنت.

حساب Raiffeisenbank الشخصي - فرص للعملاء

للوصول إلى القدرات التقليدية للبرامج المصرفية عن بعد والمنتجات الأصلية الجديدة، يمكن لحاملي البطاقات استخدام نظام Raiffeisenbank عبر الإنترنت (Connect). يتيح لك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي ما يلي:

• التحكم في حالة (أرصدة، دوران، كشوفات) حسابات العملاء - العملات الأجنبية، البطاقة، الائتمان، الودائع؛
• إجراء التحويلات بين الحسابات والبطاقات، عن طريق أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني؛
• مع الحد الأدنى من العمولات أو الصفر، ودفع الفواتير والغرامات والضرائب؛
• سداد القروض؛
• تنفيذ معاملات صرف العملات:
• إصدار البطاقات والودائع المفتوحة عبر الإنترنت؛
• شراء أسهم صناديق الاستثمار المشتركة؛

تسجيل الدخول والتسجيل

للوصول إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت، يجب أن يكون العميل مرخصًا. عند العمل من خلال المتصفح، سيحتاج العميل إلى إدخال معلومات تسجيل دخول وكلمة مرور صالحة في اللوحة.

معلومات مهمة

على الرغم من عدم توفير تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي عن طريق رقم الهاتف، فمن الضروري بالنسبة لأي شكل من أشكال التسجيل أن يكون لديك بطاقة ورقم هاتف مرتبط بها. يجب أن يكون الأخير صالحًا، حيث سيتم إرسال رسائل نصية قصيرة تحتوي على رموز التأكيد (إعداد نظام الأمان الافتراضي)!

لإتاحة الوصول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisenbank، يمكنك التسجيل في النظام بعدة طرق.

على الموقع الرسمي عبر الإنترنت

يقوم المستخدم بملء نموذج بسيط يشير إلى:

• رقم البطاقة؛
• مدة صلاحيتها؛
• رموز التحقق (CVV أو CVC).

سيقوم النظام بإرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التأكيد إلى رقم الهاتف المرفق بالبطاقة. وبعد إدخاله في الحقل المناسب، يحصل العميل على حساب لدى Raiffeisen عبر الإنترنت. في نموذج التفويض (بعد إعادة التوجيه إلى الصفحة الأولية للخدمة)، يتم عرض تسجيل الدخول الذي تم إنشاؤه، ويتم إرسال كلمة المرور لتسجيل الدخول الأول إلى الحساب عبر الرسائل القصيرة.

تلقي التفاصيل من أجهزة الصراف الآلي

لتسجيل الدخول عبر ماكينة الصراف الآلي، ستحتاج إلى سلسلة بسيطة من الإجراءات:

• أدخل البطاقة في الجهاز.
• في قائمة أجهزة الصراف الآلي، حدد "اتصال"؛
• التقاط وحفظ الإيصال مع تسجيل الدخول؛
• تلقي رسالة نصية قصيرة من النظام تحتوي على كلمة المرور التي تم إنشاؤها؛
• استخدام هذه البيانات لتخويل حساب العميل.

زوج كلمة المرور وتسجيل الدخول الذي تم إنشاؤه لأول تسجيل دخول صالح لمدة 48 ساعة فقط.

التسجيل في الفرع ومركز المعلومات

يمكنك أيضًا الحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها للعمل في Raiffeisen عبر الإنترنت في أي فرع من فروع البنك أو في خدمة الدعم (مركز المعلومات). عند الاتصال بفرع البنك، سيُطلب جواز سفر للتأكد من هوية العميل. يتم إعطاء المعرف للمستخدم من قبل موظف البنك، ويتم إرسال كلمة المرور عبر رسالة نصية قصيرة.

عند الاتصال بخدمة الدعم للتعرف على حامل بطاقة العميل، يجب على مشغل مركز الاتصال تقديم رقم البطاقة وكلمة الرمز ومعلومات جواز السفر عند الطلب. بعد التحقق سيتم إرسال معلومات حسابك في رسالة إلى رقم الهاتف المرتبط بالبطاقة.

هناك عدة خيارات للوصول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisenbank. تسجيل الدخول باستخدام رقم البطاقة (التسجيل على الموقع)، وكذلك الحصول على بيانات الاعتماد بعد الاتصال بخدمة الدعم، يفتح الوصول إلى المعلومات. يحصل العميل على حق الوصول التشغيلي (مع القدرة على إجراء الدفعات) عند التسجيل من خلال ماكينة الصراف الآلي أو في فرع البنك.

بغض النظر عن طريقة التسجيل، عند زيارة العميل لأول مرة، سيُطلب من المستخدم تغيير إعدادات الحساب. في المستقبل، ولضمان الأمان، يلزم تغيير كلمة المرور مرة واحدة كل 180 يومًا.

يمكنك تغيير إعدادات تسجيل الدخول وكلمة المرور والأمان الخاصة بك باستخدام عنصر إعدادات الحساب في الشريط العلوي في نافذة حساب المستخدم.

ميزات تسجيل الدخول باستخدام الأدوات الذكية

من أجل راحة المستخدم، يمكن الحصول على الوصول عبر الإنترنت ليس فقط من جهاز كمبيوتر سطح المكتب، ولكن أيضًا من الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام iOS أو Android. التطبيقات المقابلة متاحة للتنزيل مجانًا على Google Play وAppStore. يتطلب تسجيل الدخول إلى حساب عميل Raiffeisen عبر الإنترنت إدخال رمز أمان مكون من أربعة أرقام يحدده المستخدم.

بالنسبة للأجهزة التي تدعم مسح بصمات الأصابع والتعرف عليها، يمكن تحديد هوية المستخدم في أنظمة iOS وAndroid 6 باستخدام المستشعر المناسب.

وبالتالي، بعد قضاء بضع دقائق فقط للتسجيل في النظام المصرفي عبر الإنترنت، سيتمكن عملاء Raiffeisenbank من الوصول إلى أداة ملائمة لمراقبة الحسابات وربط البرامج المصرفية وإجراء المعاملات المالية. يتيح لك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي تنفيذ هذه الإجراءات إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى الشبكة أو كمبيوتر مكتبي أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي، دون التقيد بموقع البنك وجدول عمله.

قد يهمك هذا:

في سياق التطور العالمي للتقدم التكنولوجي، أصبحت جميع الخدمات تقريبًا محوسبة. البنوك ليست استثناء. أنشأ Raiffeisenbank منصته الخاصة على الإنترنت، والتي تتيح للعملاء تنفيذ الإجراءات بسهولة مع الحسابات الشخصية والودائع.

الموقع الإلكتروني للبنك متاح هنا. من بين عناصر القائمة المختلفة (البطاقات والودائع والرهون العقارية والقروض وما إلى ذلك) يوجد رابط لبنك الإنترنت. وبالنقر عليه، يمكنك الوصول إلى الحساب الشخصي للمستخدم. ومن الحساب الشخصي يستطيع العميل مراقبة حساباته، وكذلك إجراء الدفعات المنتظمة وغير المنتظمة.

يقدم Raiffeisenbank خدمات التأمين للعملاء. بالإضافة إلى القرض العادي، من الممكن الحصول على رهن عقاري. يمكنك أيضًا أن تصبح مشاركًا في العروض الترويجية الحالية أو تحصل على خصم على الخدمة.

كيفية التسجيل في حسابك الشخصي في Raiffeisenbank

الحساب الشخصي لعميل Raiffeisenbank موجود في خدمة Raiffeisen Connect. يتم الانتقال إليه تلقائيًا عند النقر فوق الرابط المقابل. من الصفحة الرئيسية للبنك يمكنك الذهاب إلى حسابك الشخصي من خلال الضغط على أيقونة "الإنترنت البنكي". سيتم فتح صفحة تسجيل الدخول أمامك. هناك تحتاج إلى إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.

إذا لم تكن مستخدمًا لـ Raiffeisen Connect بعد، فيرجى الاتصال V فرع البنكلإدخال بياناتك في النظام. التسجيل بالخدمة الذاتية عبر الإنترنت غير ممكن.

للتسجيل سوف تحتاج إلى:

1. اكتب طلبًا للتسجيل في Connect.
2. حدد خيار الحصول على كلمة المرور.
3. احصل على مظروف يحتوي على معلومات لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.

بعد تسجيل الدخول لأول مرة، سوف تحتاج إلى تغيير بيانات الوصول الأولية الخاصة بك. ستحتاج أيضًا إلى إدخال الرمز من الرسائل القصيرة.

ويجب تغيير كلمة المرور كل ستة أشهر. رمز الوصول الأساسي صالح في غضون 60 يومامن لحظة استلامها.

يمكن الحصول على معلومات الوصول إلى الحساب عن طريق باستخدام أجهزة الصراف الآلي. للقيام بذلك:

1. أدخل بطاقتك في ماكينة الصراف الآلي.
2. أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
3. انتقل إلى قائمة "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت - R-Connect وإشعارات الرسائل النصية القصيرة".
4. أدخل رقم هاتفك.
5. توقع وصول رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة المرور الخاصة بك لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. كلمة المرور صالحة في غضون 24 ساعة.
6. سيتم طباعة تسجيل الدخول على الإيصال.

إذا فقدت بيانات تسجيل الدخول السرية الخاصة بك، استخدم الرابط لاستعادتها. سوف تحتاج إلى:

1. أدخل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVC/CVV الموجود في الخلف.
2. حدد المربع "أوافق على الشروط" وانقر على "الحصول على حق الوصول".
3. استلم رسالة نصية تحتوي على الرمز إلى رقم هاتفك المحدد عند إصدار البطاقة.
4. أدخل كلمة المرور المستلمة. سيتم ملء تسجيل الدخول تلقائيًا.

يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك في قسم الإعدادات.

كيفية استخدام حسابك الشخصي

واجهة حساب Raiffeisenbank الشخصي بسيطة وواضحة. يتم عرض لوحة المستخدم على اليسار.

في علامة التبويب "البطاقات"توجد كافة كشوفات الحساب. هنا يمكنك عرض أحدث معاملاتك وتتبع جدول إنفاقك أيضًا. تفاصيل البطاقة موضحة تحت الأيقونة الخاصة بها. بالنسبة لبطاقات الائتمان، يقوم النظام أيضًا بعرض مبلغ القرض وجدول السداد. يمكنك الاطلاع على الحد الأدنى للسداد حتى تاريخ محدد، بالإضافة إلى مبلغ السداد الكامل والموعد النهائي لسداد القرض. يوجد أسفل كل بطاقة أزرار لتجديد الأموال وتحويلها.

قائمة طعام "الحسابات"يجعل من الممكن مراقبة حسابات التوفير والحسابات الجارية والفردية من حسابك الشخصي. هنا يمكنك أيضًا طلب كشف حساب أو تعبئة حسابك أو تحويل الأموال.

فاتورة غير مدفوعة "الأهداف"يساعد على توفير المال لاحتياجات معينة. يمكنك ببساطة تحديد المبلغ المطلوب والموعد النهائي. يقوم النظام بحساب درجة تحقيق الهدف ويعرض أيضًا مبلغ المساهمة الموصى به لتاريخ محدد. يمكنك تعبئة هدفك من أي حساب متاح. يمكنك إجراء تغييرات في علامة التبويب "إعدادات الهدف".

الفصل "الودائع"يعرض معلومات عن الودائع الخاصة بك. هنا يمكنك توضيح مواعيد فتح وإغلاق الوديعة، والاطلاع على المبلغ الأولي، وكذلك سعر الفائدة الحالي. يعرض النظام عدد الأيام حتى إغلاق الوديعة. كما تمت الإشارة هنا إلى الأحكام الرئيسية (إمكانية الإطالة/التجديد، ورسملة الفائدة، وما إلى ذلك). يمكن للمستخدم تجديد الإيداع أو سحب الأموال من خلال النقر على الزر المناسب في حسابه الشخصي.

يمكن رؤية جميع المعلومات المتعلقة بالقروض والرهون العقارية في علامة التبويب "الاعتمادات". يعرض معلومات حول مواعيد فتح وإغلاق القرض، وسعر الفائدة، والمبلغ الإجمالي للدين، والمبلغ الفعلي للدين والمبلغ المدفوع بالفعل. هنا يمكنك أيضًا معرفة رقم العقد وتتبع أحدث معاملاتك. من حسابك الشخصي، يمكنك أيضًا إجراء دفعة منتظمة أو سداد القرض بالكامل.

الفصل "صناديق الاستثمار"يجعل من الممكن استثمار الأموال في الصناديق. من أجل راحة المستخدم، يتم عرض رسم بياني لديناميكيات قيمة كل سهم هنا.

فاتورة غير مدفوعة "يترجم"في الحساب الشخصي يسمح للعميل بإجراء العمليات المصرفية القياسية دون مغادرة المنزل. فيما بينها:

1. تحويل الأموال بين البنوك.
2. التحويلات بين حساباتك الخاصة.
3. التحويلات إلى بطاقات عملاء البنوك الأخرى.
4. تجديد الحساب.
5. إجراء التحويل باستخدام تفاصيل المستلم.
6. دفع الضرائب والغرامات والرسوم.

يمكنك الدفع مقابل الاتصالات المتنقلة والإنترنت والإسكان والخدمات المجتمعية والخدمات الحكومية وخدمات النقل في القائمة "يدفع."

يمكنك أيضًا إجراء تحويلات العملة داخل البنك في حسابك الشخصي. للقيام بذلك، انتقل إلى علامة التبويب "تبادل."

في علامة التبويب "القوالب"يمكنك إنشاء قالب للعمليات التي تقوم بها بشكل متكرر. يمكن أن يؤدي استخدام تحضيرات الدفع إلى تسريع العمل مع الفواتير بشكل كبير.

خيار "يفتح"يسمح لك بإنشاء إيداع أو حساب أو هدف جديد.

المعاملات عبر الإنترنت

على الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت رايفايزن يمكنك تقديمها التطبيقات عبر الإنترنتللخدمات التالية:

1. إصدار القرض.
2. تسجيل الرهن العقاري.
3. تسجيل البطاقة المصرفية.
4. حظر البطاقة.
5. تسجيل حالة VIP.

لتقديم طلب، يجب عليك ملء استمارة الطلب وإرسال الطلب. وفي غضون بعض الوقت، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على مزيد من التعليمات إلى هاتفك.

Raiffeisenbank للأعمال التجارية

يقدم Raiffeisenbank مجموعة من الخدمات للشركات الصغيرة والمتوسطة. الخدمات التالية متاحة للعملاء:

1. خدمات التسوية والنقد.
2. الإقراض.
3. اكتساب.
4. مشروع الراتب.
5. بطاقات العمل التي توفر إمكانية الوصول إلى الحساب الجاري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
6. عمليات التحويل.
7. مراقبة العملة.
8. العمليات مع الوثائق.