مبدأ تشغيل وكالة التحصيل Alpha Bank. SCM LLC: أساليب العمل المقبولة لجامعي Alfa-Bank

قد تقوم وكالة التحصيل Sentinel Credit Management (SCM) بتغيير مالكها قريبًا. بنك ألفا، بعد دمج معظم المجمع في هيكله، لا يستبعد بيع الجزء المتبقي. ويعتقد الخبراء أن البنك كان بإمكانه اتخاذ مثل هذا القرار بسبب عدم الكفاءة الاقتصادية لهيكل منفصل، فضلا عن مخاطر الصورة. في الوقت نفسه، يشيرون إلى أن العثور على مشترين لمثل هذا الأصل سيكون مشكلة.

وكما علمت كوميرسانت، يعتزم بنك ألفا بيع الجزء السوقي من وكالة التحصيل Sentinel Credit Management. أصبحت الوكالة كيانًا قانونيًا منفصلاً في عام 2011، وتحدث فلاديمير فيرخوشينسكي، المدير العام لبنك ألفا، عن قرار دمجها جزئيًا في هيكل البنك في مقابلة مع كوميرسانت (انظر كوميرسانت في 4 أبريل). وبعد الانتهاء من هذه العملية، بدأ البنك بالبحث عن مشتري لشركة SCM.

وأكد البنك أن «بنك ألفا لا يزال مالك الوكالة بنسبة 100%، لكنه لا يستبعد إمكانية بيعها بشروط السوق في المستقبل». في الوقت نفسه، كما أوضحت المؤسسة الائتمانية لصحيفة كوميرسانت، "اعتبارًا من الأول من يوليو، بدأ قسم تحصيل الديون المتأخرة العمل داخل محيط البنك، وقام بتنفيذ دورة التحصيل الكاملة". وفي الوقت نفسه، انتقل إلى البنك حوالي 750 موظفاً في الوكالة، معظمهم من "الجامعين الميدانيين". وأضافوا أيضًا أنه بعد نقل العمليات المتعلقة بالعمل في محفظة البنك، تواصل Sentinel العمل كوكالة تحصيل محترفة.

وفقًا للمدير الأعلى لإحدى وكالات التحصيل الرائدة، في عملية تقييم قيمة هذه المنظمة، يتم أخذ الممتلكات الموجودة في ميزانيتها العمومية ومستوى مؤهلات موظفيها في الاعتبار، ولكن الشيء الرئيسي يتم الاهتمام بالمحافظ المشتراة. "إن تقييم ربحية وكالة التحصيل سيعتمد إلى حد كبير على نموذج التدفق النقدي لمحافظ الشركة"، يؤكد فيليب مراديان، المدير المبتدئ لتصنيفات الشركات في Expert RA. "المؤشر المهم هو نسبة النقد إلى النقد، وهي نسبة التحصيلات المتوقعة للمحافظ إلى حجم الاستثمارات." ووفقا له، بالنسبة لقادة السوق، فإن الاسترداد على المحافظ المشتراة "يحدث بالفعل في السنة الأولى". وفقًا لآنا شلاباكوفا، مديرة قسم التقييم واستشارات التكاليف في NJSC Euroexpert، فإن وكالة مماثلة يمكن أن تكلف ما بين 300 إلى 500 مليون روبل. ومع ذلك، قالت، إذا تم بيع جزء فقط من الوكالة، فإن سعرها “قد يكون منخفضًا بشكل غير متناسب”. تقول السيدة شلاباكوفا: "لا يمكن دائمًا مضاعفة مثل هذه الشركات عن طريق القسمة؛ فمن المرجح أن يكون من بين الأشخاص البالغ عددهم 750 شخصًا الذين عينهم البنك قادة يعملون على توحيد الفريق".

ومع ذلك، وفقًا لمحاوري كوميرسانت، تم توفير حوالي 95٪ من أرباح الوكالة من محفظة بنك ألفا. يوضح أحد محاوري كوميرسانت أن "الشركة حصلت على مكافأة قدرها 22% من المبلغ المرتجع، في حين يبلغ متوسط ​​عمولة السوق حوالي 15%". "كان حجم المحافظ المشتراة من SCM ضئيلًا". وفي الوقت نفسه، هناك عدد من الأسباب التي قد تدفع البنك إلى بيع المجمع. يقول محاور آخر في كوميرسانت: "في البداية، كان البنك يأمل في أن تكون الوكالة قادرة على أن تصبح لاعبا في السوق وأن تحقق أرباحا من هذا النشاط، لكنها لم تكن قادرة على العمل بشكل كامل في المحافظ الخارجية وأظهرت كفاءة منخفضة". لقد أصبح ببساطة من غير المجدي اقتصاديًا أن يحتفظ البنك بهيكل منفصل، خاصة بالنظر إلى عنصر الصورة. وفقًا لـ SPARK-Interfax، فيما يتعلق بـ SCM، وضعت خدمة Bailiff الفيدرالية 55 بروتوكولًا للانتهاكات في تحصيل الديون في عام 2018، و34 بروتوكولًا في النصف الأول من عام 2019. وفي بداية عام 2019، غرمت المحكمة الشركة بأقصى مبلغ ممكن لمثل هذا الانتهاك وهو 500 ألف روبل. (انظر "كوميرسانت" بتاريخ 11 فبراير).

يشير الخبراء إلى أن العثور على مشتري لمثل هذا الأصل سيكون أمرًا صعبًا. ويشير محاور كوميرسانت إلى أن "وكالات التحصيل الأخرى قد تكون مهتمة فقط بجذب الموظفين الأفراد". ووفقا لرئيس المكتب القانوني رقم 1، يوليا كومباروفا، فإن الأصل الرئيسي للشركة هو وجودها في السجل، فضلا عن الخبرة في العمل مع بنك كبير. وتعتقد أن "الشركة قد تكون ذات أهمية لأصحاب وكالات التحصيل الذين تركوا السجل".

سفيتلانا ساموسيفا

يواجه العديد من المقترضين وحاملي بطاقات الائتمان تأخر الدفعات الشهرية، مما يؤدي إلى ظهور الديون وزيادة لاحقة في مبلغها.

كقاعدة عامة، تستوعب البنوك العملاء في منتصف الطريق، وتقدم خطط التقسيط و"الإجازات الائتمانية" وطرق أخرى للتغلب على الوضع الحالي. ومع ذلك، في بعض الحالات، يتم تحويل الدين إلى وكالة تحصيل.

أسباب تحويل الديون من بنك ألفا إلى المحصلين

في معظم الحالات، يحدث التأخر في سداد القرض أو بطاقة الائتمان عن غير قصد. قد يكون سبب عدم سداد الدفعة الشهرية:

• إقالة المقترض من منصبه؛
• تخفيض الراتب الذي يتقاضاه الشخص؛
• ظهور معال جديد؛
• تدهور في صحة الدافع أو صحة أفراد أسرته؛
• فقدان مؤقت للقدرة على العمل من قبل العميل؛
• ظهور تكاليف مالية غير متوقعة.

إذا تجنبت سداد ديونك عن غير قصد وكان لديك سبب وجيه لتأخر سداد القرض، فاتصل بأقرب فرع لبنك ألفا لإعادة هيكلة الديون.

من المهم أن يكون معك دليل مستندي على وجود المشاكل (على سبيل المثال، شهادة صحية طبية، نسخة من كتاب العمل مع محضر الفصل، وما إلى ذلك).

من أجل حل هذه المشكلة في المستقبل وتجنب تحويل الدين إلى وكالة تحصيل، من المهم سداد الدين في الوقت المحدد وعدم التأخر في السداد.

إذا لم يكن لدى العميل أسباب وجيهة لتفويت الموعد النهائي لسداد القرض أو تجنب سداده عمدًا، فيمكنه توقع لقاء مع جامعي Alfa-Bank. سيتم استخدام رقم الهاتف المحدد في الاتفاقية المبرمة مع البنك من قبل المتخصصين لإخطار المدين بضرورة سداد القرض.

شركة ذات مسؤولية محدودة "SCM" - جامعي بنك ألفا

Sentinel Credit Management LLC هي وكالة تحصيل مملوكة لشركة Alfa-Bank JSC. رسميًا، أنشأ البنك إدارة تحصيل الديون المتأخرة في عام 2007، على الرغم من أن الكيان القانوني SCM نفسه تم تسجيله لاحقًا - في عام 2011.

وبعد خمس سنوات، حصلت الشركة على المركز الأول في سجل الدولة لوكالات التحصيل.

المجالات الرئيسية لعمل SCM:

• التفاعل مع الدائن فيما يتعلق بطرق سداد الديون؛
• القيام بأنشطة تهدف إلى سداد المدين مقابل القرض الحالي ؛
• دعم عملية التحصيل في مرحلة التقاضي و/أو إجراءات التنفيذ.

يتوافق SCM من Alfa-Bank مع أحكام التشريع الروسي والمعايير الأخلاقية للسلوك، ويعمل في إطار القانون. في المرحلة الأولية لتلقي الديون الحالية من المقترض، يتفاوض موظفو الشركة عبر الهاتف.

إذا تجنب العميل دفع الديون، فإن جامعي الانتقال إلى إجراءات أكثر نشاطا - اجتماعات شخصية مع المديرين الميدانيين.

تنظيم وكالات التحصيل

تم تحديد الإجراء الخاص بجامعي الديون للعمل مع المدينين بموجب القانون الاتحادي رقم 230 المؤرخ 3 يوليو 2016. ولا يجوز لموظفي هذه الوكالات استخدام القوة البدنية ضد المقترضين المدينين، أو تهديدهم، أو الإضرار بممتلكاتهم، أو ممارسة التأثير النفسي على المواطنين وأفراد أسرهم.

يسمح التشريع الروسي بالطرق التالية للتفاعل بين المحصلين والمدينين:

• إجراء المحادثات الهاتفية؛
• تبادل الرسائل النصية والصوتية وغيرها من الرسائل؛
• إرسال الرسائل؛
• تنظيم الاجتماعات الشخصية.

في الوقت نفسه، يُسمح بالتواصل مع المحصل عبر الهاتف أو الاجتماع مع المدير الميداني خلال الساعات التي يحددها القانون: من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً خلال أيام الأسبوع ومن 9 صباحًا حتى 9 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع والأيام غير الرسمية.

إذا انتهك أحد موظفي وكالة التحصيل حقوق المدين، فمن الضروري تقديم شكوى مناسبة ضد جامع معين إلى مديره.

كقاعدة عامة، هذا يكفي لوقف الإجراءات غير القانونية من جانب المسؤول. إذا لم يساعد تقديم الشكوى، يتم إرسال الشكوى إلى المحكمة أو الإدارة الإقليمية لـ FSSP أو مكتب المدعي العام.

كيفية تجنب المشاكل مع هواة جمع العملات؟

إذا قام Alfa-Bank بتحويل دينك إلى SCM LLC أو وكالة تحصيل أخرى، فلا ينبغي عليك تجنب الاتصال بممثليها. الغرض من المفاوضات في هذه الحالة هو إيجاد أفضل السبل لمساعدة المدين واتخاذ التدابير اللازمة لسداد الديون القائمة.

إذا كان بإمكانك سداد القرض بالكامل أو جزئيًا، فأخبر مدير الوكالة بذلك. يمكن أن تكون إحدى طرق سداد الدين هي إعادة تمويل قرض من بنك آخر، أو اقتراض أموال من الأقارب أو الأصدقاء المقربين، أو البحث عن دخل إضافي، أو بيع عقارات باهظة الثمن، وما إلى ذلك.

يعد التفاوض مع محصلي الديون وسيلة لتجنب رفع قضيتك إلى المحكمة. إذا بدأ المحضرون إجراءات التنفيذ، فسيتم تحصيل مبلغ الدين الحالي منك بالقوة على أي حال.

يحق لـ FSSP الحجز على أموال المدين وحجزها وطرحها للبيع بالمزاد العلني بغرض بيع وسداد الدين مع العائدات.

إذا تم تحويل دينك إلى شركة SCM LLC، فاتصل بجامعي Alfa-Bank على رقم الهاتف المدرج أدناه:

• 8-800-222-04-63 (إذا كان هناك دين لبنك ألفا نفسه)؛
• 8-800-222-04-98 (إذا كان الدائن مؤسسة مالية أخرى).

يمكن العثور على أرقام جامعي Alfa-Bank على الموقع الرسمي لشركة SCM LLC في قسم "المدينون".

إذا تلقيت رسائل نصية قصيرة حول ضرورة سداد دين القرض، لكنك لم تتقدم بطلب للحصول على هذا القرض، فأخبر مديري الوكالة بذلك. ويمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بالأرقام المذكورة أعلاه، أو الاتصال بمكتب الشركة، أو عن طريق ملء نموذج الطلب الإلكتروني على موقع SCM LLC.

لا يمكن تصور الحياة الحديثة بدون قروض. وحيثما توجد قروض، توجد ديون. لا يدفع جميع المقترضين فواتيرهم في الوقت المحدد. ينتهك البعض شروط الاتفاقية مع مؤسسة مالية بسبب الصعوبات المالية المفاجئة، والبعض الآخر بسبب شخصيتهم وعدم تنظيمهم وعاداتهم في انتهاك التزاماتهم. إذا تفاعل المقترض مع شركة الائتمان Alfa-Bank وتم إدراجه في فئة المدينين، فيجب أن يكون حذرًا من التواصل مع ممثلي SCM LLC - جامعي Alfa-Bank. المؤسسة المالية هي المقرض المخلص. يتم تطبيق التدابير الجذرية فقط على المتخلفين بشدة.

Alfa-Bank SCM LLC: ما نوع الخدمة؟

كما هو واضح مما سبق، لا تبيع AB الديون إلى منظمات تحصيل خارجية، حيث أنشأت في عام 2007 وكالتها الخاصة لتحصيل الديون المتأخرة. تمت الموافقة على هذا الكيان القانوني فقط في عام 2011، ومنذ تلك اللحظة تعمل المنظمة بشكل قانوني وفي إطار تشريعات الاتحاد الروسي.

في عام 2016، أصبحت "Sentinel Credit Management"، كما يشير اختصار الاسم، الأولى من بين عدد من الوكالات المماثلة في سجل الاتحاد الروسي.

تشمل مسؤوليات موظفي SCM ما يلي:

• العمل مع المدينين لحل مسألة إلغاء الديون الناتجة؛
• تنفيذ الإجراءات الرامية إلى تحفيز المواطنين على الدفع مع بنك ألفا؛
• مراقبة كيفية سير عملية الاسترداد أثناء فترة المحاكمة.

ما هي مسؤوليات وكالة التحصيل؟

إذا نظرنا إلى أهداف إنشاء Alfa-Bank لمنظمة Sentinel Credit Management، كان الهدف الرئيسي هو الرغبة، دون انتهاك القانون وحقوق المواطنين، في حماية مصالحه الخاصة وتقليل مستوى الخسائر المالية بسبب العملاء عديمي الضمير .

لا يحق لمديري SCM:

• الضغط على العملاء من خلال أقاربهم؛
• ارفع صوتك للعملاء؛
• التهديد بالعنف أو الإضرار بالممتلكات؛
• استخدام أساليب التأثير العنيفة؛
• يفسد الممتلكات.

وفقًا للقانون، يجب على المحصلين عند التواصل مع المدينين:

• التحدث إلى المواطنين عبر الهاتف بنبرة هادئة ومتوازنة؛
• إرسال رسائل نصية وصوتية إلى الأشخاص الذين انتهكوا شروط العقد مع AB؛
• إرسال رسائل إلى المواطنين عبر البريد الروسي؛
• ترتيب الاجتماعات الشخصية.

حدد القانون إطارًا زمنيًا يجب على محصلي الديون الالتزام به عند التعامل مع الناس:

• العطلات وعطلات نهاية الأسبوع – 09.00 – 21.00؛
• أيام الأسبوع – 08.00 – 22.00.

إذا تجاوز أحد موظفي مديرية تحصيل الديون صلاحياته، يحق للمقترض الاستئناف أمام مديره. إذا لم يؤد هذا الإجراء إلى نتائج، فيجب عليك اللجوء إلى المحكمة.

في أي الحالات يتم تحويل الدين من بنك ألفا إلى وكالة تحصيل؟

يعد التأخر في سداد القروض مشكلة شائعة. في معظم الحالات، لا يستطيع المواطنون الدفع للبنك في الوقت المناسب لأسباب خارجة عن إرادتهم:

• التكاليف المالية غير المتوقعة التي لا يمكن تجنبها؛
• فقدان مؤقت للقدرة على العمل من قبل المقترض؛
• المشاكل الصحية للشخص الذي حصل على القرض أو قريبه؛
• إضافة معالين جدد إلى الأسرة؛
• انخفاض الدخل الشهري من قبل صاحب العمل؛
• فقدان الوظيفة.

كل هذا يشير إلى أسباب وجيهة تمنح الشخص الحق في الاتصال بمؤسسة مالية وكتابة طلب لإعادة هيكلة الديون.

إذا لم يقم الشخص الذي أخذ القرض بدفع ألفا بنك دون أي سبب، تقوم إدارة المصدر بالاتصال بخدمة التحصيل.

كيف نمنع تحويل القضية إلى وكالة وكيف نتجنب المشاكل؟

إذا حدثت مشكلة ولجأ بنك Alfa بالفعل إلى شركة SCM LLC للحصول على المساعدة، فإن مهمة الطرف المذنب هي الاستماع بعناية إلى ما سيقدمه المجمع المرتبط. الغرض من هذه المفاوضات ليس الضغط على الشخص. ويجب على الأطراف التوصل إلى حل وسط.

سيقدم موظفو شركة ذات مسؤولية محدودة حلولاً للمشكلة. يجدر محاولة حل المشكلة بنفسك. إذا أمكن، يجب عليك الاتصال على الفور بممثلي خدمة التحصيل حتى يتوقفوا عن الاتصال والكتابة.

في حين أن المدين يتواصل مع ممثلي شركة ذات مسؤولية محدودة، فإن القضية لن تصل إلى المحكمة.

تنظيم عمل وكالات تحصيل الديون المتأخرة. مخطط عمل جامعي.

وينظم عمل محصلي الديون القانون الاتحادي رقم 230 الصادر بتاريخ 3 يوليو 2016. يقوم موظفو SCM، بالاعتماد على القانون وإدارة القطاع المهني، ببناء مخططات تفاعل فردية مع كل عميل على حدة. المبدأ الأساسي في العمل هو غياب العنف والضغط النفسي.

يوظف قسم AB لتحصيل الديون المتأخرة محترفين قادرين على التعامل مع المسؤولية الموكلة إليهم وتجنب حالات الصراع.

مراحل التفاعل

يعمل جامعي Alfa-Bank وفقًا للمخطط التالي:

كل ما سبق مسموح به بموجب تشريعات الاتحاد الروسي.

سبب الشكوى

يمكنك العثور على العديد من المراجعات على الإنترنت حول محصلي الديون عديمي الضمير. حوالي نصف الحالات تتعلق بالمطالبين الذين يتجاوزون صلاحياتهم. النصف الآخر هو الاستياء الذي لا أساس له من المواطنين الذين انتهكوا الاتفاق مع المؤسسة المالية.

التحقق من "القوائم السوداء"

في حالات القروض الصغيرة، يحدث أن ينسى الأشخاص سداد الديون ثم يتفاجأون بمرور الوقت بأن ممثلي SCM أو المنظمات المماثلة يزعجونهم.

تم تغريم وكالة التحصيل Sentinel Credit Management (SCM) نصف مليون روبل بسبب انتهاكات في تحصيل الديون. هل تم حذف الشركة التابعة لبنك ألفا من السجل؟

فرضت محكمة التحكيم في موسكو غرامة قدرها 500 ألف روبل على إحدى الشركات التابعة لبنك ألفا، وهي وكالة التحصيل SCM. وكان سبب العقوبة العديد من المخالفات المرتكبة عند تحصيل الديون. يتمتع موظفو SCM بسمعة سيئة لكونهم "خارجين عن القانون": فقبل عدة سنوات، دفعت الوكالة بالفعل ثمن "تدخلها" المفرط (بعبارة ملطفة) تجاه المدينين، وتم طردها من جمعية هواة جمع العملات. ووفقاً للخبراء، فإن الغرامة التي فرضتها المحكمة قد تكون التحذير الصيني الأخير لـ "ذكور ألفا" فريدمان: تواجه شركة SCM الاستبعاد من سجل محصلي الديون. ما اشتهرت به الوكالة موجود في المادة "".

هل حصل السلوقي على غرامة؟

حقيقة أن التحكيم فرض غرامة على شركة Sentinet Credit Management ليست مفاجئة على الإطلاق. في السابق، تمت محاكمة جامعي الأموال من فرع بنك ألفا التابع لميخائيل فريدمان أكثر من 30 مرة وفقًا للقانون الاتحادي رقم 230 "بشأن حماية الحقوق والمصالح المشروعة للأفراد... ومنظمات التمويل الأصغر". لذا كان السؤال هو "متى سيتم معاقبة الأشخاص "الخارجين عن القانون" من المركز السوري للإعلام وحرية التعبير بشكل صارم؟"

وأخيرا حدث ما حدث. 500 ألف روبل. - الحد الأقصى للغرامة المنصوص عليها في مخالفة قانون تحصيل الديون من الأفراد. أصبحت الانتهاكات العديدة السابقة لجامعي SCM أثناء عملية التحكيم ظروفًا مشددة. ويعتقد الخبراء أن حكم المحكمة قد يصبح الأساس لاستبعاد شركة تابعة لبنك ألفا من سجل محصلي الديون في المستقبل. لذا فإن غرامة التحكيم التي فرضتها موسكو قد تكون التحذير الصيني الأخير لجامعي الديون.

التهديدات والهجمات ومحاولات اقتحام الأبواب والعديد من الانتهاكات الأخرى - في الواقع، هذا ما يفعله موظفو SCM، بحسب الضحايا. خصصت صحيفة "موسكو بوست" سلسلة من المواد لأساليب عملهم، ويبدو أن ذلك لم يذهب سدى. الآن سيتعين على "الذكور الألفا" من SCM تخفيف شهيتهم، وإلا فسيتم حرمانهم جميعًا من وظائفهم.

"الحرس" عند المدخل

ويشير اسم الوكالة، Sentinel Credit Management، بحسب البعض، إلى تاريخ الحرب العالمية الثانية. كان هذا هو اسم الدبابة الأسترالية المتوسطة المبحرة Sentinel - المترجمة من الإنجليزية تعني "الحارس" أو "الحارس". هؤلاء هم "الحراس" الذين يراقبون أقساط القروض المتأخرة بالقرب من مداخلهم. غالبًا ما تنتهي مثل هذه الاجتماعات بشكل كارثي بالنسبة للمدينين.

الشيء الأكثر "ضررًا" الذي يمكن أن يفعله "ذكور ألفا" من SCM هو إلقاء المعلومات في صناديق البريد الخاصة بالمدخل بأكمله والتي يواجه فيها أحد الجيران صعوبات في الائتمان. كتبت بوابة "لقد جئنا إلى الحياة" عن هذا. "قطعة من الورق للمغفلين"، كما يسميها الأشخاص ذوو الخبرة في التعامل مع محصلي الديون، لا تسمى أكثر من "تعليمات" تخطر الشخص بالحاجة إلى الفهم "أثناء التقييم الأولي للممتلكات ضد المدين ". ويلي ذلك الاسم الأول واسم العائلة ورقم الشقة التي يعيش فيها الشخص البائس.

ومن الجدير بالذكر هنا أن SCM ليست خدمة محضر. لا يمكنها إصدار أي تعليمات، ناهيك عن جرد الممتلكات. وفي الوقت نفسه، لا توجد تفاصيل عن قطعة الورق، ولكن هناك مقتطفات من القانون الاتحادي "بشأن إجراءات الإنفاذ". ومن الأمثلة الصارخة على الوقاحة من جانب «ابنة» بنك ألفا، هو احتجاز المدخل بالكامل لقطيع من الأغنام لا يفهم القوانين. في نفس القانون، وهو مقتطف يقدمه المجمعون، مكتوب بالأبيض والأسود: "يُعهد بالتنفيذ القسري للأعمال القضائية وأعمال الهيئات والمسؤولين الآخرين بالطريقة المنصوص عليها في هذا القانون الاتحادي إلى خدمة المأمورين الفيدراليين". وهيئاتها الإقليمية." والسؤال هو، ما علاقة "المهنئين" من المركز السوري للإعلام وحرية التعبير بالأمر؟

جامعي فريدمان يستفيدون من الديون غير الموجودة؟

الآن قليلا عن الفوضى. إذا حكمنا من خلال المراجعات الموجودة على موقع الويب على الإنترنت، فإن الممارسة القياسية لـ SCM هي الاتصال بالأشخاص الذين لم تكن لديهم ديون قروض على الإطلاق. في الوقت نفسه، يتعرض الأشخاص البائسون للمكالمات والتهديدات لدرجة أنهم يصبحون على استعداد لفعل أي شيء فقط حتى لا يستمعوا إلى هذا مرة أخرى. ويذهبون ويدفعون ديونًا غير موجودة.

الكشف عن جامع Sentinel السابق

فيما يلي إحدى المراجعات حول عمل SCM (تم الحفاظ على التهجئة وعلامات الترقيم للمستخدم Ekaterina): "يتصلون بي من Sentinel في الساعة 7 صباحًا ويضعون جهاز الرد الآلي، على الرغم من أنه ليس لدي أي علاقة بـ Alfa -البنك أو الحارس. هل تظنون حقاً أنني سأركض لسداد قرض لم آخذه؟؟؟ أذكرك أنه يمكن مقاضاتك بتهمة القذف والإهانة (المادتان 129 و130 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي)!"

ويشكو الكثيرون أيضًا من أن محصلي الديون يتصلون بأقارب المدينين المسنين ويوجهون التهديدات أيضًا. في كثير من الأحيان تؤدي مثل هذه الحالات إلى تدهور صحة الأجداد. ولا يمكن استبعاد الوفيات. ومن المسؤول عن كل هذه الفوضى؟ "موظفو هذه المنظمة لا يتصلون باستمرار بالمدينين فحسب، بل يتصلون أيضًا بأقاربهم وأصدقائهم. كان علي أن أتصل بالشرطة. لكنها لم تساعد لفترة طويلة. الآن بدأوا في الاتصال مرة أخرى. يجب عليك إعادة تقديم تقرير الشرطة. "Sentinel عبارة عن مجموعة من الأشخاص غير المحترفين!"، كتبت المستخدم أولغا.

هل يهتم "الذكر ألفا" بكل شيء؟

في عام 2017، كتبت صحيفة موسكو بوست كيف أصبح مكتب المدعي العام مهتمًا بعمل وكالة تحصيل ميخائيل فريدمان. كان سبب اهتمام السلطة الإشرافية، بطبيعة الحال، شكاوى من المدينين حول أساليب تشغيل SCM غير الصحيحة تمامًا، بعبارة ملطفة. تلقى المشرفون معلومات تفيد بأن محصلي الديون كانوا "يطردون" الديون من خلال تهديد صحة العملاء، وربما حتى حياتهم.

على سبيل المثال، في أبريل/نيسان 2016، في نوفوسيبيرسك، اقتحم جامعون ملثمون بالقوة شقة إحدى العائلات. وقام "الخارجون عن القانون" بضرب جميع أفراد الأسرة، بما في ذلك المراهق. طالب هواة جمع العملات بالسداد الفوري للديون بمبلغ 240 ألف روبل، مأخوذة عن طريق الائتمان من بنك ألفا (95٪ من عمل SCM يقدمها بنك ميخائيل فريدمان). صاحب الشقة، كما كتبت الحياة، تعرض للاغتصاب. ثم أخذ المهاجمون هواتف الجميع وغادروا، ووعدوا بالعودة.

قبل عام، كتبت صحيفة موسكو بوست أنه تم طرد SCM من جمعية جامعي NAPKA. وبحسب الخبراء فإن ذلك حدث بسبب “الخروج على القانون”. «في نهاية عام 2015، تلقت الجمعية أكبر عدد من الشكاوى حول هذه الشركة. قال رئيس لجنة الرقابة في NAPCA، ديمتري تبليتس: "كانت هناك شكاوى حول التواصل غير الصحيح مع المدينين، وكانت هناك منشورات في الصحافة حول تهديدات للمدينين، والتي أصبحت سببًا للتدقيق".

فريدمان بتمويل القوات العقابية في كييف؟

كان لدى وكالات إنفاذ القانون أسئلة ليس فقط لـ SCM، ولكن أيضًا لمؤسسها - بنك ألفا التابع لميخائيل فريدمان نفسه. في عام 2016، كما كتبت صحيفة موسكو بوست، قام مجلس الدوما بتفتيش مؤسسة الائتمان فيما يتعلق بمعلومات تفيد بأنها يمكن أن تمول قوات الأمن في كييف خلال الحرب في دونباس. في ذلك الوقت، كان ما يقرب من 20 فرعا من فروع بنك ألفا تعمل في أوكرانيا. على الرغم من حصولهم على الاستقلال رسميًا، يعتقد الخبراء أنه في القضايا الرئيسية، يتعين على هذه البنوك تنسيق أعمالها مع المكتب الرئيسي في روسيا.

كان بنك ألفا يشتبه في قيامه بتمويل قوات الأمن الأوكرانية

يسأل بوريس

مرحبًا! جامعي بنك ألفا يضايقونني. ولكن في غضون شهرين كنت قد سددت جميع ديوني على القرض. كيف يمكن أن يكون هناك تأخير إذا دفعت كل شيء في الوقت المحدد؟

مساء الخير يا بوريس! لسوء الحظ، في روسيا كل شيء ممكن. حتى لو حصلت على قرض بقيمة 1،000،000 لمدة 10 سنوات، لكنك سددت الدين قبل الموعد المحدد، فقد يتصلون بك بعد بضع سنوات ويبلغون البنك بالدين.

دعونا نرى كيف يمكنك التعامل مع جامعي بنك ألفا.

من هم محصلي الديون وما هي حقوقهم؟

وكقاعدة عامة، يحصلون على رواتب بالقطعة، اعتماداً على المبلغ الذي تمكنوا من الحصول عليه من المقترضين نتيجة التأثير عليهم.

بموجب القانون، يُطلب من هواة الجمع جمع معلومات مفصلة عن العميل والتحدث معه وتحذير المتخلف عن العواقب المحتملة لانتهاك اتفاقية القرض.

إذا كانت النتيجة صفر، يجب على موظفي وكالة التحصيل التحدث مع أقارب العميل أو زملائه. لكن الخيار الأفضل هو المحادثة مع رؤساء المقترض.

ولكن هذا كله من الناحية النظرية، على الورق، إذا جاز التعبير. في الحياة الواقعية، يقوم محصلي الديون بابتزاز العميل، ويتصلون به ويهددونه باستمرار. يمكن أن يصل الأمر حتى إلى استخدام القوة البدنية الغاشمة.

لكن عليك أن تعرف وتتذكر: مثل هذه الإجراءات من جانب هواة الجمع غير قانونية، وبالتالي يحق للعميل رفع دعوى أمام المحكمة

لا يقدم نفسه خلال محادثة هاتفية ولا يقدم المستندات خلال اجتماع شخصي؛

إنه وقح، يدعو عميل المدين بالاسم، "ينسى" أن يخاطبه بكلمة "أنت"، الإهانات؛

الاتصال بشكل مستمر من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 6 صباحًا؛

يفصح عن معلومات سرية؛

يقبل تعويض الرهن العقاري من المدين. يجب أن تتم عمليات الدفع في البنك؛

متورط في الابتزاز والابتزاز.

يناشد صاحب العمل للمقترض مطالبة بمعاقبة المدين ؛

يدعو الأقارب ويهدد؛

يرسل رسائل عدة مرات في اليوم.

تخضع جميع الإجراءات المدرجة لجامعي الديون تقريبًا للمسؤولية الجنائية. بالنسبة لهم يمكنهم الحصول على مدة 2-5 سنوات. تعتبر أي وقاحة جريمة، ويعتبر استخدام القوة والتهديد بالأذى الجسدي جريمة خطيرة بشكل خاص.

الأساليب القانونية للتعامل مع محصلي الديون

إذا استمر هواة الجمع في بذل قصارى جهدهم، فيمكنك تقديم شكوى إلى:

روسبوتربنادزور. اتصل بالخط الساخن وقدم شكوى على وكالة التحصيل؛

مكتب المدعي العام/الشرطة. جمع الأدلة على الأعمال غير القانونية (يمكنك تسجيل جميع المحادثات) وكتابة بيان إلى مكتب المدعي العام؛

رابطة جامعي NAPKA. إنها تتطلب من موظفيها أن يكونوا مهذبين وأن يعاملوا المقترضين بشكل عادل. إذا تم انتهاك القواعد، فإن الجاني سيواجه عقوبات خطيرة.

طريقة أخرى هي تقديم شكوى إلى المحكمة. من خلال تسجيل جميع المحادثات مع محصلي الديون وحفظ الرسائل النصية القصيرة مع رسائل البريد الإلكتروني، فإنك تقدم جميع المعلومات على الفور إلى المحكمة.

من خلال الإجراءات القانونية، يمكنك معاقبة محصل الديون والحصول على تعويض عن الإزعاج الذي سببه لك.