قسم تحصيل القروض السكنية. خدمة تحصيل ديون المنزل رقم هاتف قسم تحصيل بنك الائتمان السكني

تعد خدمة تحصيل ديون Home Credit وحدة هيكلية للمؤسسة تتفاعل مع المقترضين الذين يتهربون من سداد المدفوعات.

مراجعات وميزات هيكل خدمة تحصيل الائتمان المنزلي

تعمل خدمة تحصيل ديون Home Credit، والتي تكون مراجعاتها سلبية في الغالب، وفقًا لنمط محدد بوضوح. يتكون طاقم الهيكل من حوالي 600 شخص، ويهدف نشاطهم الرئيسي إلى التفاعل الهاتفي مع المدينين.

تدرج الموظفين

وفقًا للإدارة، يخضع الموظفون لتدريب خاص ويتم تصنيفهم على عدة مستويات:

• المبتدئين: العمل مع المدينين من المستوى "الأول" مع الحد الأدنى من فترات التأخر.
• المختصون: التأثير على المدينين الذين يتهربون من الدفع لعدة أشهر.
• الخبراء: ينتمون إلى الفئة "الصعبة". يدخلون في المفاوضات عندما يتوقف المقترض عن الرد على الهواتف، أو يكون فظًا، أو يرفض صراحة سداد الديون.

دوران الموظفين

كما لاحظ الموظفون، فإن خدمة تحصيل الائتمان المنزلي ليست المكان الأفضل للنمو الوظيفي. ويحدث ضمن "المهارات"، أي. حسب درجة التدرج. بعد أن وصل إلى المرحلة الأخيرة، لا يرى المواطن في الغالب أي آفاق وغالباً ما ينسحب. يلاحظ الموظفون الجدد طبيعة العمل الصعبة (من الناحية الأخلاقية) وغالبًا ما يفكرون أيضًا في تغيير الوظائف، لأن قسم خدمة تحصيل ائتمان المنزل بأكمله مطالب بمعالجة حوالي 190 ألف عقد يوميًا. يبلغ معدل دوران الخدمة اليوم حوالي 20-30٪.

تبدأ خدمة تحصيل الديون التابعة لـ Home Credit Bank العمل فورًا اعتبارًا من الشهر الأول من التأخير. من خلال النقل التدريجي لمهارات العميل، يتم تحقيق فهم نوايا المدين. إذا لم تكن هناك نتيجة لفترة طويلة، يتم تحويل المطالبة إلى السلطات القضائية.

إجراءات تشغيل خدمة تحصيل ديون القروض السكنية

كما هو الحال في أي مؤسسة ائتمانية، يتم تنظيم عملية عمل خدمة تحصيل ديون المنزل وتنقسم إلى عدة مراحل.

مخطط التفاعل مع المدينين

1. التأخر في السداد لمدة تصل إلى 30 يومًا. يحدث تذكير بأن المقترض قد فوات الدفع ويتم فرض غرامة عليه. ينصحونك بدفع الدين لتجنب العقوبات. عادةً ما تكون الأسباب: نسيان العميل، أو تعرضه لظروف طارئة، أو عدم استلام الأجر في الوقت المحدد. لذلك، يقوم موظف خدمة التحصيل بتحديد التاريخ الذي يكون فيه جاهزًا لإجراء الدفع وإدخاله في قاعدة البيانات.
2. إذا لم يكن هناك أي دفع بعد بضعة أسابيع، فسيقوم موظفو المستوى الثاني بالاتصال بك مرة أخرى. ويتم التعبير عن ذلك من خلال التذكير بتطبيق الغرامات، وكذلك حول تدوين ملاحظة مناسبة في التاريخ الائتماني، مما سيؤدي لاحقًا إلى تقليل فرص المقترض في الحصول على قرض من أي مؤسسة. تعمل أرقام هواتف خدمة تحصيل الائتمان المنزلي أيضًا للحصول على تعليقات. يمكن للمقترض دائمًا الاتصال وترتيب اجتماع شخصي لحل المشكلة.
3. إذا لم يكن هناك استجابة، يتم تحويل "قضية" العميل إلى الأقسام اللاحقة، التي يتمتع موظفوها بخبرة أكبر ويخضعون للتدريب المناسب للتعامل مع المتعثرين "المتشددين". في كثير من الأحيان في هذه المرحلة يعرضون أيضًا سداد المبلغ بالكامل قبل الموعد المحدد، لأن المقترض أصبح أحد الأشخاص عديمي الضمير. وفي الوقت نفسه، يقدمون خصمًا بنسبة 20٪ على المبلغ بالكامل عند الاتفاق على جدول جديد.
4. يوجد اتصال على الأرقام المحددة في طلب العميل (للعمل، الأقارب) في حالة تجنب العميل الحديث.

أداة التفاعل الرئيسية

كما ترون، فإن رقم الهاتف الخاص بخدمة التحصيل لدى Home Credit Bank هو وسيلة التواصل الرئيسية مع المقترضين. لا يجوز للموظف السفر إلى مكان إقامته إلا بغرض البحث عن عميل في حالة عدم توفر أرقامه.

من الواضح أن خدمة تحصيل الائتمان المنزلي تتلقى مراجعات غير سارة بسبب تفاصيل أنشطتها. ولكن هناك أيضًا شكاوى ضد الموظفين الأفراد، مما يجعل من الممكن إيقاف التواصل غير المناسب. تصر إدارة الهيكل على حل مثل هذه المشكلات وتحاول منع الانتهاكات.

ولهذا ستدفع 1042.23 روبل. أي 11.8% من مبلغ الدين لمدة 33 شهرًا، أي 4.29% سنويًا. ليس سيئًا؟ في رأيي، إنه مخلص للغاية وغير مخيف، إذا نظرت إليه.

1. حسنا، دعونا نستمر في الخوف. ويقولون أنه سيتم الاستيلاء على الممتلكات المنقولة وغير المنقولة بعد المحاكمة. حظر الحسابات. إنهم على حق، بطبيعة الحال، ولكن أولئك الذين ينتمون إلى مدرسة التنشيط يعرفون بالفعل كيفية تأمين الممتلكات والأموال في حساباتهم.
2. ثم يهددون بحظر جميع بطاقات الائتمان. يا إلهي! هذا شيء جديد. إنه محض هراء - لن يلمس أحد بطاقات الائتمان الخاصة بك في البنوك الأخرى. يمكن مصادرة بطاقات الخصم فقط ونحن نعرف كيفية التعامل مع هذا الأمر.
3. حسنا، إذن الكلاسيكيات - المخاوف الإجرامية - الفن.

جمع على مسافة

عند وضع توقيعهم على اتفاقية القرض، يعتقد بعض المقترضين لسبب ما أن محتوياتها ليست بهذه الأهمية. من المؤكد أن معطف الفرو والإصلاحات والإجازة المدفوعة بأموال مقترضة هي أكثر أهمية في تلك اللحظة. ومع ذلك، عند توقيع اتفاقية، تحتاج إلى إيقاف تشغيل عواطفك واستخدام عقلك لفهم التزاماتك وإجراءات الوفاء بها.

مهم

يرجى الانتباه إلى إجراءات سداد القرض والعقوبات المحتملة لعدم الوفاء بالالتزامات. يمكن أن يؤدي عدم الانتباه أو عدم الرغبة في قراءة العقد إلى نتائج عكسية. "أعتقد أنني أدفع بالفعل للبنك أكثر من اللازم." ربما هذا يكفي بالنسبة له. من الصعب تصديق ذلك، لكن العديد من المقترضين يعتقدون ذلك حقًا! ولكن عند التوقيع على اتفاقية القرض، والتي يكون جزء منها عبارة عن جدول سداد يوضح كامل المبلغ المراد سداده، فإن المقترض يعبر عن موافقته الكاملة على شروطها ويوافق على الوفاء بها.

بدأ بنك الائتمان المنزلي التحصيل القسري لديون القروض

الاستشارة الهاتفية 8 800 505-91-11 مكالمة مجانية الموضوع: مشكلة مع البنك مرحبًا! لدي مثل هذه المشكلة! اتصل بي قسم التحصيل في بنك الائتمان المنزلي ويهددني بوصف ممتلكاتي وممتلكات أقاربي. اقرأ الإجابات (1) الموضوع: بنك الائتمان والتمويل المنزلي، بنك الائتمان والتمويل المنزلي، استولى قسم التحصيل بشكل خاطئ على بطاقة مصححة تم شطب 50٪ من الأموال منها بالفعل من قبل محضري الديون لرائد أعمال فردي في بنك آخر (اقرأ الإجابات). 2) الموضوع: ديون البنوك الاتصال التالي من قسم التحصيل في بنك التسليف المنزلي. يوم عطلة. صباح. تم تسجيل المحادثة وهناك العشرات من التسجيلات.

قسم تحصيل القروض السكنية

معلومات

ما يجب القيام به؟ (ليست حقيقة أن هذا سيساعد، ولكن إذا قمت بإرسال خطاب مسجل مع قائمة المرفقات وإخطار التسليم، فسيكون لديك دليل على أنك حاولت حماية نفسك من التهديدات) (إذا لم يذكر اسمه الكامل ، يكفي أنه عرّف عن نفسه بأنه موظف/وكالات في البنك). مرة أخرى، اشرح بهدوء جميع ملابسات المشكلة. إذا كان هناك أسباب فليذهبوا إلى المحكمة. إذا استمرت التهديدات، فقل أنه يتم تسجيل المحادثة وستذهب إلى المحكمة.

انتباه

بالنسبة لموظفي قسم التحصيل في بنك القروض السكنية، أعد البنك بسداد الدين في أقصر وقت ممكن. لكنني أيضًا أطلب من البنك ألا يضايقني كثيرًا. لقد قمنا بتحليل كافة الحوارات التي جرت بين موظفينا وبينك ولم نجد تأكيداً لكلامك. يتصل الموظفون بأرقام الهاتف التي حددتها بنفسك في نموذج الطلب، لأنك لا تتصل بالبنك بنفسك.

وبالإضافة إلى ذلك، سيتم إضافة رسوم تنفيذ بنسبة 7٪ إلى المبلغ الذي يتم دفعه لمحضري الديون (Bailiffs). نعم، هذه هي الحقيقة الصادقة، ولكن دعونا نفكر في مدى تكلفتها.

• المبلغ المطلوب من قبل البنك هو 8774.73 روبل. ثروة!
• واجب الدولة - 400 روبل. إجمالي مبلغ الدين على القرض مع واجب الدولة هو 9174.73 روبل
• رسوم التنفيذ 7٪ - 642.23 روبل.
  المجموع معًا - 9816.96 روبل. الفرق هو 1042.23 روبل.

ستدفع ما يصل إلى ألف روبل إضافية بعد المحاكمة، عندما تنتهي القضية أمام المحضر! علاوة على ذلك، يمكنك الدفع للمأمور طوعًا بالطبع، إذا استخدمت جميع الأدوات القانونية التي تمتلكها مدرسة التنشيط وحماية ممتلكاتك ومصدر دخلك. على سبيل المثال، تدفع للمحضر 500 روبل شهريًا، أو ربما حتى 300. دعنا نعطيه 300؟ سوف يستغرق الأمر 33 شهرًا لسداد ديونك.

"وكالة إعانات الرهن العقاري لمدفوعات أوجرا 2012"

لا تخف من التقاط الهاتف ولا تختبئ من البنك. حاول الاستماع بهدوء إلى الأخصائي وشرح وضعك الحالي. بعد كل شيء، كل ما يحتاجه موظف البنك في الطرف الآخر من الخط هو تذكيرك بالتزاماتك وتوضيح متى تخطط للوفاء بها. بعد كل شيء، كنت تخطط؟ إذا كنت لا تخطط، فلن يتحدث إليك متخصصون في التحصيل، ولكن الشرطة، لأن هذا احتيال بالفعل.

- لا، أنا لا أحتاج إلى التأمين! لن يحدث لي شيء يعرف أي شخص حصل على قرض أن موظفي البنك يوصون بالحصول على التأمين. لكن قلة من الناس يفكرون في الأمر السيئ عندما يتلقون الأموال عن طريق الائتمان ويخططون للعديد من عمليات الشراء الممتعة.
وفي الوقت نفسه، يعد التأمين أمرًا ضروريًا للغاية في حالة فقدان القدرة على العمل أو التوقف عن العمل. في حالة وقوع حدث مؤمن عليه، فإنه يمكن أن يغطي التزامات القرض الخاصة بك بالكامل.

خدمة تحصيل القروض السكنية

نستمر في الفرز والخوف من خطابات الاعتماد المتسلسلة التي يرسلها إلينا المحصلون والبنوك. وهذه المرة، دعونا نرتعش من إشعار بداية التحصيل القسري، الذي أرسله بنك هوم كريديت، المعروف أيضًا باسم HKF، والمعروف أيضًا باسم خومياك. حسنًا، هل أنت مستعد للخوف؟ يذهب. أود أن أشير على الفور إلى أن الرسالة غير مهذبة وتقول ببساطة الاسم الكامل للمقترض و "لا مرحبًا، لا شيء" وتبدأ في الحديث عن الانتهاكات الجسيمة للالتزامات بتحويل الأموال في الوقت المناسب.

يقول بنك HKF أنه قام بالفعل بإعداد وثائق للمحكمة للتحصيل القسري. اللعنة، أنا خائف بالفعل، وأنت؟ علاوة على ذلك، يقول المصرفيون إن المبلغ نهائي ويلزم سداد القرض بالكامل. حسنا، ثم ينتقلون فجأة بطريقة أو بأخرى إلى حقيقة أنه عندما تذهب المستندات إلى المحكمة، فإن المقترض لن يدفع فقط الديون بموجب اتفاقية القرض، ولكن أيضا التكاليف القانونية - رسوم الدولة.

7 عبارات تستدعي متخصصي تحصيل الديون

البنك خالف القانون المدني في هذه الحالة اقرأ الإجابات (1) الموضوع: ديون في بنك الائتمان المنزلي يوجد تسجيل لمفاوضات مع أحد موظفي بنك الائتمان المنزلي قسم التحصيل بالمضمون التالي: الموظف بحجة لتوضيح بعض الأسئلة، اقرأ الإجابات (1) الموضوع: إعانات البطالة في مركز التوظيف أنا موظفو قسم التحصيل في بنك الائتمان المنزلي غارقون في المكالمات، فهم يتصلون كل 10-15 دقيقة طوال اليوم، وأحيانًا يتصلون ليلاً الإجابات (1) الموضوع: أنا في إجازة أمومة لدي دين لدى بنك الائتمان المنزلي في يكاترينبرج، ويهددني قسم التحصيل باستمرار - لتحويل الديون إلى جامعي (وسوف يضاعفونها مرتين اقرأ الإجابات (2) الموضوع: المحصلون زوجتي لديها بنك ائتمان منزلي بسبب التأخير، يتصلون ويكتبون من قسم التحصيل مطالبين بسداد الدين بالكامل قبل الموعد المحدد.
يمكنك مناقشة أي سؤال مع المشغل، سواء كان ذلك رصيد القرض، والمستندات اللازمة للقرض، وأسعار الائتمان المنزلي الحالية على الودائع وأكثر من ذلك بكثير، عن طريق الاتصال برقم الخط الساخن لبنك الائتمان المنزلي. الديون في بنك الائتمان المنزلي: كيفية معرفة ذلك وماذا تفعل بادئ ذي بدء، يجب عليك تحذير البنك من أنه لا يمكنك الوفاء بالتزاماتك تجاهه - قم بسداد أقساط القرض في الوقت المحدد. للقيام بذلك، تحتاج إلى كتابة بيان يشرح وضعك ويطلب تأجيل المدفوعات.
"الإجازات الائتمانية" هي نوع من التأجيل يتم فيه دفع الفائدة على القرض فقط، أي الفائدة على القرض. كمية صغيرة جدا. أتلقى تهديدات من خدمة تحصيل الديون بسبب الخلط بين متجر الكمبيوتر والبنك.

ولن تتمكن أي حجج مبنية على الاعتبارات الشخصية للمقترضين من إقناع البنك أو السلطات القضائية بالعكس. - بالطبع يا صديقي! أنا أصدقك، لذا سأحصل على قرض باسمي. بعد كل شيء، سوف تدفعها بانتظام؟ يقولون: إذا أردت أن تفقد صديقاً، أقرضه قرضاً. ويمكن قول الشيء نفسه في هذا الموقف: "إذا كنت تريد أن تفقد صديقًا، فاقترضه باسمك".

الحياة شيء لا يمكن التنبؤ به، يتشاجرون الأصدقاء، منفصلون، يختفون - هناك الملايين من هذه الحالات. وسيتعين في النهاية دفع القرض إلى الشخص المذكور اسمه في اتفاقية القرض. - البنك يدعو مرة أخرى! لن ألتقط الهاتف. ما زلت لا أستطيع الحصول على المال من التحدث لسداد ديوني. قد يواجه العديد من الأشخاص صعوبات مالية تجعل من المستحيل سداد القرض. في مثل هذه الحالات، تقوم البنوك بنشاط باستدعاء المقترضين لحل الوضع.

• الخط الساخن لبنك الائتمان المنزلي.
• الديون في بنك الائتمان المنزلي: كيفية معرفة ذلك وماذا تفعل
• أتلقى تهديدات من خدمة تحصيل الديون بسبب الخلط بين متجر الكمبيوتر والبنك. ما يجب القيام به؟
• لموظفي قسم التحصيل في بنك التسليف المنزلي
• ابدأ اليوم بشكل صحيح
• قسم تحصيل القروض السكنية
• عن البنوك والقروض
• خدمة التحصيل البنكي
• بحاجة الى المال على وجه السرعة؟

الخط الساخن لبنك الائتمان المنزلي. وكانت القضية الأكثر أهمية التي لفتت انتباه البنك هي الخدمة السريعة وعالية الجودة.

كان البنك من أوائل من فتح خطًا ساخنًا للدعم الفني لعملاء البنك، وليس واحدًا، بل اثنين! يمكنك دائمًا الوصول إليهم بسرعة من أي ركن من أركان روسيا، وهو مجاني تمامًا.

القانون الاتحادي بتاريخ 29/12/2012 رقم 273-FZ (بصيغته المعدلة بتاريخ 07/03/2016) "بشأن الوضع القانوني للمواطنين الأجانب في الاتحاد الروسي"
المادة 7. قرارات الانتخابات لمنصب المدعي العام وفقا لممثل الأنواع التالية من الأنشطة:
الإعلان عن الشخص أو المساس بسمعته، -
يعاقب بغرامة تصل إلى خمسمائة ألف روبل، أو بمبلغ الأجور أو الدخل الآخر للشخص المدان لمدة تصل إلى سنة واحدة، أو العمل الإجباري لمدة تصل إلى ثلاثمائة وستين ساعة، أو بالعمل الإصلاحي لمدة تصل إلى سنة واحدة، أو بتقييد الحرية لمدة تصل إلى سنتين، أو العمل القسري لمدة تصل إلى سنتين، أو الاعتقال لمدة لمدة تصل إلى أربعة أشهر، أو السجن لمدة تصل إلى سنتين.
2. نفس الأفعال التي يرتكبها مجموعة من الأشخاص بمؤامرة سابقة،
ج) باستخدام العنف الذي يشكل خطورة على الحياة أو الصحة، أو التهديد باستخدام هذا العنف، -
يعاقب بالأشغال الشاقة لمدة تصل إلى خمس سنوات أو السجن لنفس المدة. رسائل قابلة للتطبيق بشأن تنفيذ التدابير الوقائية في شكل احتجاز
1. في الأحوال التي ينص عليها القانون، تنظر المحكمة الدعوى بناء على الحكم القضائي.
5. يجوز تقديم قضية مخالفة إدارية كشكوى خاصة.
إذا كانت الأدلة مطلوبة، فإن المحكمة ملزمة بتعليق الإجراءات لإحالة القضية إلى المحكمة المحلية في مقر المنظمة.
ليست هناك حاجة للاتفاق ضمن فترة التقادم، لذلك من المهم إصدار إحالة من المدعى عليه
التاريخ، قم بإرفاق شهادة توضح مقدار النفقة من دخل الفترة القسرية التي سنفعلها حتى المبلغ، إذا رفضت شراء الشقة أو حتى من البيع، وقرار المحكمة. خذ الأمر إلى المحكمة واعترض على ممارستي، وهذا لن يساعدك.
"التطبيقات:
1. نسخة من لائحة المطالبة.
في حالة تحصيل النفقة، فإن الذهاب إلى المحكمة لأي فترة زمنية في مكان إقامة المدين في هذه الحالة هو ملكية مشتركة للزوجين.
ينص القانون على أنه وفقا للفقرة 1 من الفن. 1131 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يتم تقديم بيان المطالبة بالطلاق في المحكمة بموجب المادة 117 من RF IC.
في رأيي، من حقك إعطاء الاسم الكامل وتاريخ جواز السفر المكتوب للمحكمة لطردك من الممثل وصاحب حقوق الطبع والنشر. في هذه الحالة سيبقى الأب والأم معك. لن تكون قادرة على كتابة زوجها، خاصة وأن هذه ليست فقط الممتلكات المكتسبة بشكل مشترك التي تقدمها مباشرة إلى زوجتك أو شخص آخر فيما يتعلق بهذه المسألة.
بإخلاص،
ميرسكيخ رسلان الكسندروفيتش.

الخط الساخن للائتمان المنزلي

اليوم، أحد الشركات الرائدة في الإقراض للأفراد هو بنك الائتمان المنزلي. هذا البنك هو من بين العشرين الأوائل في هذه الفئة. واليوم لا يستقيل ويواصل البحث بنشاط عن عملاء جدد من شأنها أن تحقق أرباحًا جديدة. ونتيجة لذلك، قام بنك الائتمان المنزلي بتخفيض سعر الفائدة بشكل كبير والتنازل عن العمولة الإضافية عند إصدار القروض. علاوة على ذلك، يمكن القول إن إدارة البنك بذلت قصارى جهدها، واجتذبت المقترضين في مجال الرهن العقاري وقروض السيارات. ولهذا تم تقليل عدد المستندات المطلوبة. من أجل جذب عملاء جدد، بدأ بنك الائتمان المنزلي في التعاون بنشاط مع سلاسل المتاجر المختلفة ومحلات السوبر ماركت، مما أدى إلى تحسين المواقف في السوق.

وكان أحد إنجازات البنك هو إدخال الآلات التي من شأنها تسريع عمل الائتمان السكني. بفضلهم سوف تكون قادرًا على:

• تعرف على حالة القروض الاستهلاكية والرهن العقاري.
• تفعيل أو حظر البطاقة المصرفية.
• الحصول على معلومات عن التحويلات المالية والودائع.
• عناوين ومواقع أقرب أجهزة الصراف الآلي وفروع بنك الائتمان المنزلي.

ولكن ماذا لو واجهت مشاكل معينة مع إحدى خدمات البنك؟ كيفية حل المشكلات التي تنشأ بسرعة؟

الخط الساخن لائتمان المنزل – خطوة إلى الأمام!

المشاكل الأكثر شيوعًا التي يواجهها عملاء Home Credit Bank هي فقدان البطاقة أو سداد القرض بشكل غير صحيح، على سبيل المثال، تم أخذ الأموال التي قمت بإيداعها خلال فترة محددة بوضوح في الاعتبار. بالطبع، يمكنك ملء الطلب أو الاتصال بالبنك. لكن ليس من الممكن دائمًا الحصول على إجابة سريعة وستتفاقم المشكلة وفقًا لذلك. ولذلك فإن الحل الأفضل هو الاتصال بالخط الساخن. علاوة على ذلك، ستكون هذه المكالمة مجانية تماما، بغض النظر عما إذا كنت تتصل من هاتف محمول أو خط أرضي. الاستثناء هو مكالمة من الخارج. سيتم تحصيلها وفقًا لتعريفة المشغل الخاص بك.

لذا، فإن الاتصال المجاني بالخط الساخن لبنك الائتمان المنزلي هو مساعد آلي عالي الجودة وفي نفس الوقت لحل مشاكلك. بفضل خط الهاتف هذا، يمكنك تحسين اتصالاتك مع البنك وجعلها أكثر متعة وكفاءة. فيما يتعلق بجميع المنتجات المصرفية، عند تقديم الطلب واستكماله، ستتمكن من إجراء حوار مع مركز اتصال بنك الائتمان المنزلي. عبر الإنترنت، أي عن طريق الاتصال بالخط الساخن، يمكنك الحصول على المعلومات الأكثر موضوعية حول التقدم بطلب للحصول على قرض عبر الإنترنت، والودائع الادخارية، وبطاقات الائتمان، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا إجراء مكالمة أو الاتصال بالبنك من خلال الموقع الرسمي.

نظام الاتصال التلقائي بسيط للغاية. يبدأ بالمجموعة "8 800". تحتوي القائمة على مطالبات صوتية لأقسام مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك:

• قم بتوصيل حسابك الشخصي.
• التقدم بطلب للحصول على قرض.
• ترك أو معرفة مراجعة حول البنك.
• ما هو نوع القرض المربح؟
• كيفية الحصول على النقود.
• حاسبة القروض وما شابه ذلك.

مساعد الخط الساخن من هوم كريديت

لذلك، من خلال الاتصال بمشغل الخط الساخن، يمكنك الحصول على المساعدة في حل المشكلات المختلفة. الآن دعونا نتحدث عن شروط الحصول على هذه المعلومات أو تلك.

1. قم بحظر البطاقة. إذا فقدت بطاقتك المصرفية، فيمكنك حظرها باستخدام الخط الساخن. ولكن للقيام بذلك تحتاج إلى تسمية الأرقام الأربعة الأخيرة. إذا كنت لا تعرفهم، فسيتعين عليك اتباع إجراءات التوثيق باستخدام جواز السفر.
2. معرفة الديون على قرض أو بطاقة. يمكنك الحصول على هذه المعلومات لأي حساب على الإطلاق. ولكن للقيام بذلك، يجب عليك تقديم رقم بطاقتك أو رقم العقد. قد يطلب منك عامل الهاتف أيضًا بعض معلومات جواز السفر.
3. معلومات عن رصيد الحساب. لديك الفرصة للحصول على معلومات حول رصيد إيداعك وحساب سداد القرض ومعلومات بسيطة عن شبكة التسوية.
4. التقدم بطلب للحصول على بطاقة أو قرض. للحصول على النقد، يمكنك التقدم بطلب للحصول على قرض. إذا علمت بالنتيجة الإيجابية لطلبك عن طريق الاتصال بالخط الساخن، فسوف تحتاج إلى الاتصال بأقرب فرع للبنك.
5. قم بحل أي مشكلة فنية أو استعادة الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من Home Credit. يمكنك الاتصال بالخط الساخن بثقة إذا لم تتمكن من الوصول إلى بنك الإنترنت. سيساعدك عامل التشغيل في استكشاف المشكلة المحتملة التي قد تكون مرتبطة بإعدادات المتصفح الخاص بك وإصلاحها.
6. تعرف على معلومات حول جدول عمل فرع بنك الائتمان المنزلي. توظف بنوك الائتمان المنزلي آلاف الموظفين، وتنتشر مكاتبها في جميع أنحاء روسيا. علاوة على ذلك، يتم فتح وإغلاق الفروع الجديدة باستمرار. ومن خلال الاتصال بالخط الساخن يمكنك معرفة الجدول الزمني الحالي ورقم الهاتف وعنوان الفرع في أي بنك.

فترة الانتظار للرد على الخط الساخن

إذا قمت بإجراء مكالمة في أحد أيام الأسبوع، فيجب أن تفهم بشكل واقعي أن الخط قد يكون أكثر انشغالًا مما هو عليه في المساء. علاوة على ذلك، قد يتم تحويلك إلى مشغلين آخرين. ساعات المساء الجديدة لديها أيضًا عدد أقل من المشغلين. إذا كانت لديك أسئلة حول الفئة الاقتصادية، فلن تتمكن من الحصول على إجابة في المساء، لأن الاقتصاديين لن يعودوا يعملون. تعمل إدارة Home Credit Bank على تحسين هذا المجال، لذا لا تنزعج عندما تواجه شيئًا كهذا.

مزايا الخط الساخن لبنك الائتمان المنزلي

الميزة الرئيسية للخط الساخن Home Credit هو تشغيله على مدار الساعة، فضلاً عن المكالمات المجانية تمامًا. هذا يعني أنه في أي وقت من اليوم، سيقدم لك المشغل كل المساعدة الممكنة. ستتمكن بسرعة من الحصول على معلومات حول أي خدمة مصرفية مقدمة. كما ذكر أعلاه، فإن وجود القائمة الصوتية يسمح لك بحل بعض أسئلتك. هذه إضافة كبيرة للخط الساخن الحالي.

لذا، فإن المهمة الرئيسية لبنك الائتمان المنزلي هي تقديم خدمات مصرفية مربحة وبسيطة ومريحة. نتيجة لذلك، إذا كنت عميلا نشطا لهذه المنظمة المصرفية، فسوف تصبح حياتك أكثر راحة. وأحد الجوانب المهمة لتحسين تقديم الخدمة هو العلاقة مع العميل. ويشكل الخط الساخن طفرة في هذا الصدد. بنك الائتمان المنزلي ينتظر العملاء الجدد الذين لن يخيب أملهم!

خدمة دعم بنك الائتمان المنزلي والخط الساخن.

وكانت القضية الأكثر أهمية التي لفتت انتباه البنك هي الخدمة السريعة وعالية الجودة. كان البنك من أوائل من فتح خطًا ساخنًا للدعم الفني لعملاء البنك، وليس واحدًا، بل اثنين! يمكنك دائمًا الوصول إليهم بسرعة من أي ركن من أركان روسيا، وهو مجاني تمامًا. يمكنك مناقشة أي سؤال مع المشغل، سواء كان ذلك رصيد القرض، والمستندات اللازمة للقرض، وأسعار الائتمان المنزلي الحالية على الودائع وغير ذلك الكثير عن طريق الاتصال رقم الخط الساخن لبنك الائتمان المنزلي . تم إنشاء مركز اتصال Home Credit للتواصل الأكثر ربحية وإفادة بين العملاء فيما يتعلق بجميع المنتجات المصرفية وقروض السيارات ومعالجة طلبات القروض بدون شهادات ومستندات.

معلومات قروض بنك الائتمان هوم من الخط الساخن

القرض هو شكل من أشكال رأس المال المقترض، يتم التعبير عنه في أغلب الأحيان في شكل نقدي، أو في شكل سلعة. في كثير من الأحيان، يتم إصدار القرض بشرط السداد والسداد والأمن والإلحاح. في هوم، تُفهم العلاقات الائتمانية على أنها جزء منفصل من العلاقات الاقتصادية المرتبطة بتوفير الأموال على القرض مع إعادة الدين مع الفائدة. إن موضوع علاقات الائتمان هو القيمة التي تم إقراضها من أجل تحقيق الربح.

يمكن أن تكون موضوعات العلاقات الائتمانية مؤسسات مستقلة. من خصائص علاقات الائتمان أنها تعني وجود كيانين - المقرض - بنك الائتمان المنزلي والمقترض. عادة ما يكون موضوع الإقراض هو المال، ولكن يمكن أن يكون أيضًا أنواعًا مختلفة من عناصر المخزون أو العمل المنجز أو الخدمات المقدمة والتي تم إبرام اتفاقية قرض بشأنها. يمكن العثور على شروط اتفاقية القرض عن طريق الاتصال بالخط الساخن لبنك المنزل.

أسباب الإقراض:

1) الاقتصادية العامة.
1.1 تشغيل المؤسسة وفقًا لمبادئ الحساب التجاري؛
1.2 الفجوة الزمنية بين البضائع المشحونة ودفع ثمنها؛
1.3 ضرورة ضمان عملية التجديد المستمر في المؤسسة؛
1.4 الحاجة إلى تطوير المشاريع؛
2) محددة؛
2.1 دورة تشغيل طويلة؛
2.2 الموسمية؛
2.3 مخالفة معايير النقود المتداولة.
2.4 عدم الكفاءة المهنية للمديرين الماليين.

أنواع الإقراض للمؤسسات:
1. السحب على المكشوف.
2. القرض التجاري.
3. التخصيم.
4. التأجير.

السحب على المكشوف هو قرض قصير الأجل من بنك الائتمان المنزلي، يزيد عن رصيد المال في الحساب الجاري لشركة أو شخص. يمكن العثور على شروط السحب على المكشوف لبطاقات الائتمان عن طريق الاتصال بالخط الساخن Home Credit. إذا استخدمت الشركة السحب على المكشوف، فسيتم احتساب الفائدة يوميًا حتى يتم سداد القرض بالكامل. السحب على المكشوف غير مضمون بأي شيء.
القرض التجاري هو نوع من رأس المال المقترض في شكل دفع مؤجل للمنتجات أو البضائع أو الأعمال أو الخدمات المشحونة.

هناك الأنواع التالية من القروض التجارية:
1) حسابات القبض والدائنين؛
2) الديون المصدقة عن طريق كمبيالة.
3) الشحنة - نقل حق بيع البضائع.

التخصيم هو نوع من القروض من Home Bank يسمح لك بإعادة تمويل مؤسسة نتيجة لظهور المستحقات. يجب عليك مراجعة الخط الساخن لبنك الائتمان المنزلي حول إمكانية استخدام هذا القرض.

أنواع التخصيم:
1) التخصيم "مع" أو "بدون" الدفع المسبق؛
2) التخصيم المفتوح أو المغلق؛
3) التخصيم بدون حق الرجوع أو مع حق الرجوع.

التأجير هو إيجار طويل الأجل للممتلكات المنقولة أو غير المنقولة.

هيكل دفع الإيجار:
1) الاستهلاك.
2) التأمين.
3) علاوة المخاطرة.
4) هامش التأجير.
5) الدفع مقابل الموارد.